以用户为中心的设计

从叽歪网的系统邮件说开去

作者:flychina  |   发布: (编辑)Tony   |   时间:2008-10-01 09:02:09 文字大小:- +

 

其次是打开邮件后的内容。

分如下7块:标题、LOGO、正文、提示、落款、签名档、页脚。

整体看下来叽歪网发这封邮件的用途就是和客户保持沟通,在节日送上祝福,并提醒多使用自己的产品。不过文字的组织和遣词上有些许不专业的地方。包括 了词的用法、句法和结构美不美(不知道应该怎么说,就是文字是否整齐,是否押韵等等)、标点符号的使用等。虽然只有短短两段不足100个字,但是问题还是 不少的,错误很明显,时间原因就不详细说了。

另外链接是否有必要加上蓝色下划线。我觉得不必要,一是叽歪网三个字本身桔黄色就代表了和正文的区隔,已经能够达到让用户识别出是链接的目的,二是蓝色和桔黄色在颜色搭配上个人觉得不太好看。

另外,最后,是否有必要告诉用户“此为系统发出的邮件,请不要回复:)”,我觉得没必要。一是因为叽歪网的用户个人觉得是对互联网比较熟悉的一批用 户,对这种通知性的邮件看都不一定看,哪还会回复;二是就算有用户回复了也可以在收件服务器上做相应的限定不显示到收件箱,或者,如果这个邮箱是专门群发 邮件的话,可以设置黑洞策略就好了。“可以用技术的方法解决的问题就不要麻烦用户”,我是这么认为的。

落款为什么要用蓝色,我不清楚,我觉得还是保持桔黄色,风格统一更好些。

最后的签名档我觉得有点不伦不类,因为从落款处就隐隐有Gmail的风格,再加上类似Google Group那样的签名档,有点似驴非马。而且这段话分明对VC讲更合适。普通用户更关注来这里我能解决什么问题,能满足什么需求。如果是我,我会考虑用“ 你在做啥,你饭否了?请叽歪一下。”

页脚很标准,也很不人性。首先“如有任何疑问”,到你主页上肯定找不到我能解决问题的方法,电子邮件也没要求备案,对用户来说完全是无效信息。我的解决方案就是删掉这段就好了。

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