以用户为中心的设计

站内信是不是鸡肋

作者:Bonizai  |   发布: (编辑)Tony   |   时间:2008-10-01 09:40:27 文字大小:- +

如果你已经拥有一些关于某个素未谋面的朋友的个人信息,比如年龄、职业、兴趣爱好、邮箱、QQ、MSN,你还会给他发站内信吗?

我的答案是:那是必须的。

可以设想一下这样的情景:你在豆瓣上看到这个朋友收藏了某部你喜爱的电影,由于豆瓣在电影单页上并不提供点对点的交流,那么你只能选择发个豆邮给你的朋友“嘿,我也很喜欢这部电影呢!”又或者,在Gmail邮箱里收到朋友的电子邮件(如果你恰好打开了WEB GTALK,它就相当于一个离线消息),询问一些急切但不一定重要的问题,很多时候,你可能会选择直接在他的头像上点一下,直接回复。

开心网的用户是典型的鼠标用户,他们喜欢在网站上投票,测试,玩游戏。我注意到,开心在消息提示中细分了系统消息、留言、评论和站内信,同时它们还提供了WEB的站内IM和一款聊天室游戏。即使提供了如此丰富的交流方式,这群以IM邀请形成的开心用户群体之间仍然有79%的人会选择站内消息作为聊天的方式,选择站内IM和电子邮件聊天的用户仅为17%

出乎意料的是,用动作表情代替文字交流的居然占到10%,看来踢他一脚和送礼物的行为已经足够让开心的用户获得好友的关注。

还是继续说开心吧,有意思的是它玩了点不诚信的小把戏,却使用户之间的评论交流在增加,准确地说,它把短消息、留言和评论融为一体地处理了,多数时候用户会觉得隐私外泄了,但开心的小把戏还是得逞了

1、站内消息+照片评论

回复评论变成了站内消息,回复站内消息变成了公开评论,新的评论又变成了站内消息,自如切换概念的开心。

2、争车位的举报卡

购买时注明了匿名举报,但在使用中则“泄露”了举报人

结果是,用户纷纷购买举报卡伺机报复

最后,举报人被口诛笔伐,开始认罪

先是让用户到处停车加油争着换购名车,再到各种各样的道具出炉,引发争议,使玩家们不知不觉地扮演着各自的角色,这就是巧用站内信的开心游戏体验。

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