最近，老总说要把产品中心重新改制的问题，结合实际情况，颁布了一些改革方案，有好有坏。比起原来的，纯粹的以技术开发为主的软件公司，慢慢转向以产品为主的运营公司，好事。老总希望我们以自己的方面，讲一些感受，所以就有了这篇东西。

我们公司不大，100多号人，2层楼，中小型软件公司。公司营运初期的核心在于技术的把控以及关系的稳固。现在到了营运中期，开始觉得产品上以及用户上的压力渐渐变大，公司的核心优势现在已经不再可靠（或者说不像以前那样十拿九稳了），所以朝运营以及用户方面入手是必然的。

产品中心其实不是我们平时理解的产品，他包括两大部分，分别是产品研发部以及产品事业部。

我先说产品事业部，毕竟这个是我所在的部门：

产品事业部，老大应该是事业部总监，下设有营销总监以及产品总监。营销总监负责产品的营销方案的制定等等，包括对外的联合推广之类。营销总监下有用户营销组（用户营销组的构成我暂时不讨论）。

产品总监，或者也可以说是产品首席架构师，负责各个产品小组的整合、公司产品架构的设计和管理、公司产品规则的制定以及管理。产品总监是公司的核心资源，需要一个了解公司所有产品（包括从市场到运营，从设计到开发，从终端到后台）。产品总监下应该配设1～2名的产品总监助理，负责文书、记录并帮忙整理公司产品的各种规则（如文字规则、色彩规则、支付规则、交互规则、视觉设计规则等等），并对产品研发部以及产品事业部之间的工作进行协调。

产品总监下，根据公司的产品分设几个产品小组，每个产品小组具体负责一个相对独立的产品，组长是产品经理。产品经理下设产品设计师1人（根据产品所需规模以及公司人员规模，可与产品经理合并）、运营人员1人、产品经理助理1人（根据产品所需规模以及公司人员规模，可与运营合并）、视觉设计师1～2人、前端工程师1～2人。

职责——–

【产品经理】

产品小组的负责人，负责对小组项目的管理，包括小组内的沟通、任务分配以及对外的沟通联络（包括对外的业务方，也包括内部的如与产品研发部的沟通、和用户研究小组共同发起调研等等），组内资源的调配。产品经理同时也需要对产品架构、用户需求与分析、产品发展规划、市场运营规则负责。

【产品设计师】

基于产品经理的需求以及指导下进行产品设计，包括交互设计、流程设计、业务流程设计等等。产品设计师，我希望最好有一点美感的功底，产品设计师需要与视觉设计师进行紧密的合作才能做出好产品设计。

【运营人员】

也可以说是产品经理助理。主要负责日常运营数据的分析。我希望这个人能有统计学的功底，最好是数学系毕业的（我被嘲讽了）。通过数据统计，配合产品经理对产品进行分析，并随时代表产品经理，加入到与用户研究小组共同发起的调研中，并参与其中的数据分析。

【视觉设计师】

视觉设计师，需要在产品经理的指导下，配合产品设计师进行产品设计，根据产品经理的要求，把内容呈现给用户，调动用户的情感。产品设计师必须有一定的对用户的把控能力。

【前端工程师】

在产品设计师以及视觉设计师的指导下进行前端开发。我为什么要把前端工程师放在产品小组内？因为我觉得前端是相对难以把控的东西，让前端工程师参与到整个产品设计过程中，更易于前端工程师整个产品前端的开发，也有有利于产品设计师对产品设计时，在技术方便的可行性把控。

当然，前端设计师参与到产品设计中也会有不好的一面，譬如为了追求前端的开发便捷性或个人原因而牺牲用户体验等等，这些事情就必须要通过产品经理来把控了。

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用户研究小组是一个直接隶属于产品事业部总监的中立小组，负责协助产品经理进行调研、分析，并独立完成用户体验分析。用户研究小组另外一个重要智能就是对产品进行各种可用性测试、黑盒测试以及六维度测试（如下图）

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产品研发部门

中小型公司的研发部分，没有足够的开发人员，与产品小组1对1，所以应该设置几个产品研发小组，每个产品研发小组分别设立组长（至于研发小组的人员构成，不是我的强项，不谈），由产品研发总监以及副总监进行资源调配。

产品研发小组，其中一个为大平台组，负责公司大平台的开发。平台的开发必须有产品经理的参与。

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市场拓展由市场中心负责，市场中心的项目立项由市场中心以及产品产品中心共同审核，审核通过后，由产品总监根据实际情况分配到具体的产品组，由市场中心直接与产品组对接。

市场中心负责项目的接洽（单指对外合作业务），产品小组负责业务的具体接洽（如接口、设计等）

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在中小型企业内，我比较喜欢这样的架构，这样做直接明了，赋予产品经理足够的创作空间。

但是很多的责任都背在了产品总监和产品经理身上。产品总监以及产品经理的把握以及把控能力必须非常强。如果一旦产品把握出现偏差……

因此用户研究小组的责任也很重……