上周末去杭州参加了用户体验年会，收获不少，其中关于UED团队在公司中的角色，总结如下：
部门之外：
1、理念宣传 – UED是用户体验理念宣传员
通过内部培训、内刊、内网、内部论坛、内部博客、海报等多种形式在公司宣传用户体验理念。
2、专业培训 – UED是用户体验理论的传教士
对相关部门、人员进行有针对性的、科学的指导和培训，提升业务水平。
3、用户体验管理 – UED是“用户体验”的管理部门，对用户体验负责。
UED有一群用户体验专家，同时也掌握着科学的检验和量化方法，通过这些方法，将全流程中的用户体验进行分解，将
量化结果作为考核指标，对用户体验进行管理。
部门之内：
1、了解用户：聆听用户的声音，以用户之苦为苦，以用户之乐为乐；
2、建立流程：严格的设计流程是保证质量的前提；
3、打造工具：强有力的分析工具可以帮助我们了解用户，分析行为，挖掘动机，评估效果；
4、量化考核：将用户体验量化，将量化结果作为考核；
5、团队：开放的心态，良好的氛围，充满灵感，充满创造力，严谨，快乐，成长；
唐沐PPT里的的一句话给我印象最深：
做比说重要……
说同样重要！
