今年有幸又能参加upa2010的会议,今年的主题是”拥抱亚洲文化”,跟去年的”为亚洲设计”很像.不过这种会议的实质真的是学多学少都看个人,同时传译质量依然不高,工作坊也觉得没有去年的”可执行性”高,觉得失去了工作坊的意义,去年腾讯cdc镖叔,台湾游牧民的工作坊都很不错…不过今年的主题演讲很不错,norman和LG大叔的演讲还是有些收获的,也幸亏这位设计鼻祖几乎没什么口音,用词也浅显易懂.记录如下:

关于文化

Norman的中心思想就是: 从不同的表现情况来看,文化有时有差别,有时无差别.而这个”表现情况”就是不同领域,不同设计的产品.而我们现在关于产品设计的理念,方法,过程,步骤,学习/训练手段,又为什么都是相同的?最终的结论:精神上相同,表现上不同,而这个表现又分产品自身的表现,或者是产品使用方法的表现.

而Norman又提出的一个理论很有意思: 文化的群体有多大? 往大了说文化可能按东方人,西方人,地区,国家等,而往小了看,任何一个小人群都有不同的文化,所以导致最终对产品使用的方式不同.”文化可以统计,描述到小群体上“.因为”社会行为是社会文化的表现“,所以”群体行为也是群体文化的表现”.这个理论与UCD的用研部分不谋而合,也告诉我们应该从表面的行为进一步深入挖掘群体文化,从而让用户角色更有效真实的代表某一个群体.如何判断是否是一个群体?行为->动机->文化.

而在第二天的LG大叔的演讲中对此进行了更进一步的描述:文化指导了群体的行为,影响了产品的设计,决定了用户的认知,最终确定了产品的功能.

关于复杂性

从这个主题往后,能体会到norman的”进化”,对之前的理论进行了进一步的升华和改良,相信也是由于现在产品的多样性,用户行为的复杂性,产品组合的系统性所引导的.

比如网游行业中,产品不可能不复杂,而暴雪总结的经验确实是很精辟和准确:易于上手,难于精通.随着用户技能的提高,从初级用户到中级用户到专家用户(此处又与about face中的”面向中级用户优化界面”不谋而合),产品的复杂度反而在”逐步降低”,需要更复杂,更深入的功能来满足这些用户.

所以可用性不是最重要的,而是用户是否在享受那个过程:比如茶道.

关于系统化设计

Norman提出了系统化设计,可以理解为”平台化设计”或”生态系统化设计”,关于这类话题,apple4.us中谈过很多,而这也是近年来更多成功产品所依赖的最核心重要的部分.

Norman举苹果和kindle的例子,与之前应需而变这本书中举的例子一致,书中描述的更为细致:单从功能上来讲,ipod不算是成功的产品,不能对歌曲进行编辑,不能对播放列表进行编辑,只能听,而加上itunes,能让用户在移动中与坐在电脑前的内容同步,再加上itunes store,整个链条打通.iphone,kindle无一不是这样.

未来的产品,确实需要更多的系统化设计,将各个群体,文化串联起来,打造更立体化的产品和体验,为企业也可以构建更强壮的核心竞争力.

最后,大师级的人都在进化,各种理论和方法,不能只停留在学习,了解阶段,甚至只是理解都还不够,不用,不更新,不进化,就会被淘汰