以用户为中心的设计

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需求分析中的产品定位

作者:张雅秋  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2011-09-19 23:18:39 文字大小:- +

看过《定位》最大的感受就是产品在诞生之前就决定了他是否能存活或成功。这个关键点就是“定位”问题。

就像走在商场中,面对玲琅满目的产品,你似乎很难找到一两款绝对同质化的大品牌:

各式的服装,NIKE的衣服是运动的,但也不会和做户外运动的哥伦比亚冲突。都是做化妆品,Fancl打出“无添加”没有防腐剂也收获了一群喜爱天然的用户…..

定位的核心在于用户为什么选这个产品而不是那款产品,重要的就在于产品差异化时间点的“先到先得”。

定位的好处在于不仅在用户心中形成:可预期的期待不可替代的品牌依赖。定位在产品产生过程中也帮助整个团队理解,并对产品目标达成共识,方便向整个团队传播产品概念。

产品定位想来容易,说起来难。用一句话涵盖产品的意义不是易事。很多时候,人们会把产品宣传口号理解为她的定位。的确,在很多时候,产品口号很好的说明了产品的特质。

比如:淘宝的“淘我喜欢”很好的向用户传递了她是一个上网购物的网站。百度的“百度一下,你就知道”也很好的说明了这是一款搜索产品。

但是,这些就叫产品定位吗?

先看下ios guidline中对一个照片案例的定位说明:

一个为业余摄影爱好者设计的简单易用图片管理程序

可以看出这里包含了用户角色(业余摄影爱好者)、产品特色(简单易用)、产品功能(图片管理程序)。

一个合理的产品定位应包含:产品的使用者产品特点(差异化存在意义)、产品的核心功能点

所以在产品头脑风暴的设计前期,产品经理和交互设计师,包含用研着力与把产品是什么?不是什么?的产品定位说清楚。

这样,无论迭代时间多长,多少boss的意见和对于新功能的添加都会有所依据。“产品定位”像一个标尺、规范衡量和分析需求的合理性。

以instagram为例,她是一款为业余摄影爱好者,拍摄、分享照片的app。

对于她来说,拍摄、滤镜处理、赞、评论都是核心功能需要添加,至于要不要添加保存他人照片或者云相册则不是核心功能点,应该再考量。

既然分析出明确的产品定位后,那么如何分析需求呢?以instagram为例:

  • 用户是谁?
  • 用户的目的:用户为什么使用我们的产品
  • 用户的任务:通过拍照等功能,添加滤镜进行分享
  • 如何在功能和技术的限制下,帮助用户达成目标,则是用户的任务设计。也是交互设计的主要工作内容。

    需求分析出目标用户和用户使用产品的目的,而产品层面公司和产品经理如何定位战略布局,技术限制等等,对于添加哪种任务则需要交互设计师“设计出来”的。

    ——写在#2011中国交互设计体验日#

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