心智模型（MBA智库的解释）和游戏生态（如何稳定用户生态）一样，都是虚到不能再虚的东西，但是最近感觉这种很虚的东西是“万金油”。当我们学会一项技能，比如PS，我们只能画图，只能处理图片，但是当我们理解了心智模型，我们能通过心智模型来把所有的事情都做漂亮！

最近已经是第N次推荐《第五项修炼》这本书了，虽然书很老，但是内容实在是太有启发了，最近看到心智模型的章节。

今天发了一条关于心智模型的微博：

心智模型是个很神奇的事情，当你想“从玩家身上赚钱”，你就会做伤害玩家的事情。当你想“玩家在帮我完成KPI”，你就会替玩家考虑。后者比前者更容易完成KPI

发完觉得不过瘾，再单独写一篇博文才行。心智模型，我的理解就是我们对人，对事的定性。

举个例子：

我们对别人都有第一印象，第一印象在短期内很难改变。如果我们对一个人的第一印象是“这个人不错，感觉很靠谱”，于是他的很多行为我们都会认为是好的。

但是当我们对一个人的第一印象是“这个人感觉好鸡贼啊”，他的所有行为你都会觉得不舒服，会堤防。

对于运营人员来说，心智模型很重要，我们应该有的心智模型：

• 用户在帮助我们完成KPI，我们不能想着怎么去坑他们，而是想如何让他们更爽；
• 老大跟我们是伙伴，不是菜市场里卖菜的，定KPI的时候还讨价还价；合理的KPI要爽快答应，不合理的态度坚决；
• 团队成员不是给你打工的，而是帮助你完成目标的，先让他们爽了，他们才会好好工作，你才会爽。

改变思想，我们的行为会彻底改变。工作外的8小时我觉得比工作内的8小时更重要，多看书能让我们提升境界，而不仅仅学会如何做。

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