不同的网站，对于留言和评论的需求和性质肯定是有所区别的。在这里，大概聊一下对于电子商务网站的留言和评论问题。

首先，大概谈一下在电子网站上留言和评论的作用。

就留言来说，大概可以分为以下几种情况：1、咨询；2、灌水；3、骚扰。咨询就是指一般性的咨询，比如咨询商品的价格、颜色、码数、质地、是否有货等情况；灌水就是指店主本身或者店主的朋友进行的一种自我炒作和推广，比如店主自己找个朋友来发些夸奖之类的话；另外一种就是骚扰，比如一买家之前在店主这里买过一些商品、但觉得不是很好或者很不满意、与店主协商无果、投诉无望、不利己就通过留言来骚扰，还有一些竞争对手的恶意攻击性骚扰，或者一些超级无聊的人、做些让人不知所谓的骚扰。

而评论的话，在电子商务网站可以看成是评价，是指交易之后对于本此交易的一个总评，按照现在各网站上的情况来看，基本上都分为好、中、差三种。这个就不多说了。

其实，留言和评论是有些类似的。只不过留言的话更倾向于在交易之前，而评论更倾向于交易之后。

就现在中国电子商务网站而言，留言和评论的功能均是有的，但到底有没有达到本身的目的，倒是值得怀疑。

就留言来说，倒并不是说留言本身没有用处，而是现阶段无论是淘宝、易趣还是拍拍，均有自己本身的IM工具。相对于在商品详情页面或者店铺页面留言，IM会更加及时和有效。所以在这种情况下，留言变得有些鸡肋，可有可无起来。

而对于评论来说，现阶段电子商务网站的可信度太有限了。随便打开一个店铺看，基本上都99%的好评率。在这种情况下，没有意义可说的。

总的来说，电子商务网站的留言倒是显得非常的没有必要。而评论倒是有必要的，但是需要加强对这一块的监管和规则本身的合理化建设，否则也一样意义不大。

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