以用户为中心的设计 |
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随着互联网的快速发展,越来越多的网站面临着改版的需求,当我们隔一段时间再上某网站时,有时会惊讶的发现该网站已经改版了。其实网站改版就像是做整容手术一样,在焕发另一春的同时,也可能面临着手术失败而导致毁容的结局。整容是因为对自己的相貌不满意或者是想让自己变得更漂亮才去做的手术,而网站改版却不仅仅只是因为相貌的原因,还有很多其他的因素影响着,在这些略显杂乱的关系中需要理清几个问题: 是否真的需要改版? 这是在网站改版之前最需要也是最必要处理的一个问题。究竟网站改版只是一时的兴起,还是经过深思熟虑的事情。决策层是最重要的层面,决策层的任何一个决策都会影响到整个网站。所以在网改版之前请确保这次改版并不是因为一时兴起。 究竟是为了什么而改版? 既然已经决定了要对网站做一个改版,那么接下来就需要明白的一个问题是,究竟是为了什么而改版?
通常情况下,网站改版有两种情况:一是因为网站本身的内容扩充导致现在的网站架构承载不下更多的内容,二是基于网站用户需求的转变而导致网站转型。当然也不能排除纯粹是为了网站的相貌而做出改版的决策。 改版后的期望是什么? 当然这也是在网站改版之前所需要面对的一个重要问题。网站改版之前,就需要对改版后的网站做出一个期望,期望改版完成后的网站能给网站带来什么?需要评估改版过程中投入的时间、人力、物力以及其它方面的资源能否在改版后的网站中得到体现,也就是说改版后的网站能否带来此前投入的同等价值或者是最大的价值(这个当然是最好的了)。 改版时网站的架构是否需要重建? 由于网站本身内容的扩充而产生的改版需求是最为常见的,因为网站的设计并不是在一开始就是定性的,网站的设计是具有一定的流动性的,随着网站在发展中对于用户以及内容的积累,网站的运营方向需要做出阶段性的调整。这个阶段性的调整可以是大到整站的信息架构重建,也可以小到仅仅只是修改页面中的某一处细微的地 方。但是不管这个阶段性的调整是大是小,都会涉及到网站的改版,只是这个改版也是随着调整力度的大小而改变。 如果是做出大的调整,那么无疑就需要重新梳理网站原有的信息架构,并且设计出更加合理的升级版的信息架构,而这也是网站改版成功与否最为关健的一点。 改版时是否需要引入最新技术? 如果把这个问题问上十个人,相信有六个或者以上的人会认为应该引入最新的技术,因为对新技术的追求是永无止境的,而且如果能在新网站中引入最新的技术,从另一方面上也证明了网站的技术实力。 但技术实力仅仅只是网站的一部分,一个完整的网站需要的是各方面的资源综合发展,技术强运营弱或者是运营强技术弱都是不行的,“短板效应”是很多人都知道的原理,决定最终储水量的往往是木桶上那块最短的木板。 对新技术的追求本身没有错,但在这个追求过程中所投入的成本是否能有效的控制是个很大的疑问。如果不能控制这个成本,那选择适合网站目前的技术无疑是最明智的作法。 改版时需要什么样的数据支持? 有句话叫做“有钱并不是万能的,但没钱是万万不能的”,数据之于网站也是最样的道理,有数据支持并不是万能的,但没有数据支持无疑会使网站的改版陷入很被动的境地。 用户使用网站的习惯?页面上哪些内容是用户最常点击的?用户访问网站的一般路径?用户在网站的平均停留时间?以及用户的忠诚度等一系列的数据都是需要做出正确合理的分析的,因为改版后的网站肯定会引起这些数据的波动,而引起的这些波动是否会导致网站的用户流失?以及如何尽可能平缓的减少这些波动性? 改版后给用户带来的影响? 虽然网站改版的前提大部分都是为了让用户在使用网站时有更佳的体验,但事物皆有两面性,有利必然就有弊。面目全非给用户带来的影响远远大于某一处细节的修改,无论这个影响是好是坏。 如前面所说的数据的波动性,用户如何使用网站就是这些数据当中重要的一环,改版时需要尽可能的提取出数据中不能被影响到的部分,如果必须影响到用户的使用,那应该是让用户有一个平缓的过渡还是快速的过渡呢?如果改版后是一个更好的设计,当然可以使用户快速的过渡到新网站中去;但如果用户在使用网站时已经积累了长期的习惯,并且短时间内很难更改的话,那选择给用户一个平缓的过渡时间无疑是最合适的。 ——————–小小的分割线——————– 脑容量有限,暂时先写到这,有后续想法再补上。
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