以用户为中心的设计

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产品的核心指标

作者:Tony  |   发布: (网友)稻草   |   时间:2009-03-01 07:35:20 文字大小:- +

刚刚说完产品设计中的初衷和结果,如何在产品设计的过程中不偏离初衷,将初衷归纳成核心指标是很好的验证方式和标杆,这也是管理层考核KPI最核心的部分。
产品的核心指标是可以分阶段的,在什么阶段达到什么样的目标,一般来说,我们熟悉的KPI是用数据作为标杆,因为数据不会骗人,但除此之外,在很多产品未成型的时候,我们将核心指标定位版本目标。

对外界来说,PV是衡量网站大小的标尺,但对产品设计人员,这个指标太泛,不适合指导产品设计。

不同的产品的提供给用户的价值不同,数据指标也不同。
1 视频网站的核心指标是每日的新视频数和播放总数。
2 客户端软件是安装数和每日使用人数。
3 社区类网站是注册总数和日均登录人数。
4 媒体网站需要的是文章被阅读的数量,但以技术来衡量只能通过PV+平均每个网页的停留时间。
现在互联网产品越来越多元,信息组织结构也不尽一致,不清楚产品用什么数值来衡量价值就开始做产品设计,将会在选择功能和分析需求的时候造成盲目以及不必要的争论。

同一产品在不同阶段的数据指标也不同。
我们常说产品设计其实就是发现问题和解决问题的过程,那么把发现的问题归结成可视化的数据指标,这就是对产品改进和升级是否成功的衡量标准。举一个通用的例子:
如果网站规模还不能像QQ、百度那样妇孺皆知,产品本身又不能造成病毒、口碑营销,还有N多目标用户还不知道你的网站,那么,怎么把门开大一些提升新用户访问的数量也许是首要问题,核心指标就是新访问的人数。

费劲心思想了一些办法,通过合作,还是SEO,广告投放等等方式,发现这个核心的指标已经很可观了。那么真正因为网站而留下来的有多少呢?
这些人从哪里来,想得到什么?网站能提供给他们什么?
核心指标也许就变成了注册转化率和回访率。

如果网站内容是靠用户产生的,用户的动机在哪?产量如何提高?这个增长量也是关键。
如果有足够多足够精的内容,但消费内容的人太少,如何扩大?

不管是大的产品指标,还是阶段性的目标,都是指导产品设计的标杆,数据和策略是相辅相成的。

也有朋友最近问我为什么更新不勤了,虽然这个博客关注的领域很窄,但不是有想法都要写成文章,从开始就说在博客上写设计文章是件悲哀的事,过去一段时间接触了很多产品设计的研究方法和概念,如果这些方法和概念,不能转化成生产力,不能给产品带来实际的价值,那跟中国的大学老师又有什么区别呢?

用户可以装,设计不能装。
原创是原创,但没什么追求

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