Jacob Nielsen 将一个公司的可用性成熟度划分为8个阶段：
1. 敌视用户体验
2. 开发者为中心的设计
3. 零星的可用性
4. 可用性投资
5. 可用性部门建立
6. 系统的可用性流程
7. 整合的UCD
8. 用户驱动的公司
他还做了补充，第1阶段出不来的话，可能会痛苦几十年。2-4阶段每个阶段要2-3年，5-7的阶段每个阶段要6-7年。也就是说2-7阶段要20年，而7-8阶段还要另外一个20年。非百年公司不能做啊。
也许，Jacob的意思是你到一个阶段要20年，不如外包给我的公司吧...
如果按照中国1年，外国7年这种相对发展速度来说的话，2-7阶段需要3年，7-8需要另3年，看起来比较靠谱。如果有一个有经验的UX leader的话，还可以从4或5阶段直接发展。那也至少5年吧。
老实说，近2年用户体验的声音有些弱了，真正建立起用户体验部门的公司并不多，用户体验大牛则看到的更少。而一些喜欢buzzword的人把用户体验，交互设计，UI设计，产品设计，UCD，可用性以及用户研究这些概念纠缠在一起，却不能真正了解用户需求并在产品中创新。
三分钟热度，做的了一时“体验”，做不了长久的设计啊。
所以，今年用户体验部门建设的目标：
－在重要项目开始前，进行用户研究；
－界面规范和设计范式的定义；
－跟踪并分析用户体验的质和量；
－进行迭代设计。
产品方面，还是深入关注产品，建立用户和产品设计人员间通畅的沟通渠道。
创新方面，把洞留着，做一些尝试，期待各种可能性。
走踏实一点，路还长着呢
