从上网开始就在使用邮件服务，总觉得客户端是最好用的接受、阅读、管理邮件的方式，直到Gmail出现。

最早使用Gmail，没有多少联系人，也没有多少邮件，习惯性在客户端上配置POP3，收下来进行处理。

慢慢的，联系人越来越多，各种邮件往来，再加上来自Group的讨论，不论是MS的Outlook，还是Mac的Mail，感觉越来越（不明原因地）效率低下。有一天向UCDChina的某位愤青抱怨邮件太多，被无情地耻笑：“用Gmail谁还用客户端？”于是才在上网10年以后第一次尝试使用 Web来管理邮件。

不得不同意，用Gmail谁还喜欢用客户端呢？先不说c/u/j/k/r是如何地提高了阅读和回复的效率，也不提会话模式（Conversations）是如何帮助我唤醒沉睡的记忆，在Gmail里，连根据邮件内容变化的关键词广告，都成了我每天必看的一个惊喜点。

现在，我已经习惯了每天打开浏览器收邮件，即使是同时参加多个Group讨论，我也不会漏掉重要的信息。这点UCD翻译小组的同学应该有所体会：每一篇在进展中的译文，不管沉下去多长时间，我都能记得翻出来催作业：），这仅仅是使用了（很方便的）Label功能。

虽然这篇文章写得越来越像广告，但我还是得感慨一句：Gmail对互联网概念和技术的运用已瑧化境！

经常看到有同学在Group里抱怨Gmail难用，刚开始使用时确实很不习惯（GTalk刚推出时，也有人抱怨不好用、不喜欢）。但是作为一种工具型的产品，用户每天都在用，在“易学习”和“易使用”之间，天平必须要向“易使用”倾斜，然后再来解决“易学习”的问题。比如“快捷键”能帮助提高效率，但“记住快捷键”需要训练，于是Gmail界面下面列出了快捷键的提示。而当我已经用得非常熟练，几乎成了条件反射的时候，它就消失了，我并没有刻意付出这部分时间去学习。

这才是我心目中理想的产品：看上去平淡无奇，用起来称心如意，在你想要时，它就在那儿静静地等着。

我希望我正在设计的某个（内部）产品也能达到这种境界，当使用者有一天换到其它公司使用同样的内部系统时，会怀念那个曾经使用过、不怎么好看的老伙伴。

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