以用户为中心的设计

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我把自己当用户,你别把自己当我

作者:ven  |   发布: (编辑)稻草   |   时间:2009-04-15 22:16:03 文字大小:- +

设计师都养成了换位思考的习惯,尽可能的站在用户的角色来想问题,最终目的是将用户体验最大化。然而就有一些莫名的人喜欢在旁指指点点,说三到四,没关系,设计师设计出来的东西没有那么脆弱,你该让人家错后脊梁骨也得挨着,不过千万别倒下,挺直了让他们说。这不单是检验作品的过程,也是设计作品过程的检验,设计过程中要一直思考为什么如此设计,那些门外汉会提出一些什么不找边际的问题,我该如何反驳?有了一番思考与结论,你的作品就不会像一张纸似的风来便倒,用一本书来形容也许更为确切,最好是一本大辞海。

有的时候一个作品的价值要靠批评者来证明的,而且一个作品无论是多么的优秀,后面也会跟着一大批反对者,他们会说很多自己的意见,这样他们才能证明自己的存在与价值,夹杂着几个术语名词,不管跟这个作品有没有关系都要扯上。

这时你要心平气和,态度和蔼,就好像移动客服小姐那样的态度,把你的想法简短而明确的告诉他们,不要说得太多,以免他们找到可乘之机,到那时你会发现半天讨论的跟最初问毫无关联,浪费时间,浪费唾沫。

他们经常会那么说:

  1. “我觉得你这个不好用,我一般都那么用……”。(你也说了那是你,你要能代表所有的用户习惯你干嘛不当政协委员呢?)
  2. “从程序角度说….”。(郭德纲说过,从植物学角度讲,你这是废话。我了解到程序可以实现才会那么设计的,不能实现说明你无能!)
  3. “从用户角度来说…..,我觉得这个用户体验不好,应该…..”(你要真会你就都来设计,你要真不完全知道你就别说话,免得讽刺你你都不知道什么意思。)
  4. “你那个设计的不大气,颜色我不喜欢,白色太多了,你看看人家这个…..。”(我语文不好,你告我什么是大气?何解?用什么颜色配都是有原因的,我要不要写一个几千字的说明文,给你看看?)

说到这,貌似在抨击那些对设计师作品表示怀疑及不认可的丑恶嘴脸,其实不然,我知道社会上有流氓,我还不能学几招防身术吗?设计师尽可能忘掉一切装成用户,你们就别乘机装作设计师来为非作歹了。

下面介绍几种“防身”方法:

  1. 设计前计划,设计中思考,设计后情景模拟;
  2. 别生气,别暴躁,那样会打乱你的设计理念;
  3. 学会平衡,人家退一步了,你也别逼人家;
  4. 讨论20分钟后仍无结果,就不要再讨论了;
  5. 要么你绝对有主见,要么你绝对服从领导;

 

对于那些吃着鲍鱼还闹着没营养的人的建议:

  1. 请避免使用带有主观感情色彩的语言,毕竟你喜欢的,不一定适合所有人;
  2. 如果要说,请说你专业内的问题;
  3. 请尊重每份设计,因为设计过程要比你看到的多;
  4. 请在发言前,多问问:“这里为什么那么设计?”
  5. 不要过早断言,因为那样可能对你自己不利;
  6. 如果你真的比我在行,请让我了解;
  7. 如果你真的了解设计师的一切,你也会认可他的作品。
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