我很多时候也对那些研究数据抱着谨慎的态度，和参考的姿态。因为太多的时候，我见过的数据报告是一个动点脑子就能想出来的结果，或者对产品设计是几乎没用的基础数据，要么是否定一切的数据论据。

现在回想起学习期间做工业产品设计的经历，先是考虑好要自己做什么产品，然后按照谋划的产品去分析可能使用它的用户。然后参考和结合目标用户的特性 和习惯加以改进，而现在我们似乎太过于依赖收集数据来判断需求了，现在越来越觉得创新思维，对市场机会的敏感捕捉，对需求的敏感和判断是产品人员很重要的 能力之一。

创造产品需要艺术的思维。而这种创造性的思维能力是我梦想企及的。

引言：许多公司号称自己以消费者为中心，他们接触用户并询问他们需要什么。这种所谓的用户中心创新，是通过用户 的反馈和焦点团体来进行的。但是，乔布斯避开了这种把用户关在一个会议室来加以研究的繁重工作。他自己玩弄这些新技术，记录下自己的反应，将之反馈给工程 师。如果一个东西太难使用，乔布斯就会指出哪些地方必须简化。任何不必要的或者令人费解的地方，都会被要求去掉。如果乔布斯满意了，用户也就满意了。

斯卡利说乔布斯非常关注用户体验。“他总是从‘用户体验会如何’的角度来考量事物。但和今天那些产品市场营销人员不同，史蒂夫不相信消费者调查的结果。他说‘我怎么可能去问一个对图形界面计算机毫无了解的人应该怎么做图形界面计算机呢？根本没人见过这种东西。’”

艺术和技术中的创造性，核心都是个体的体验。艺术家不能通过组织焦点用户团体讨论来作画，乔布斯亦如是。乔布斯不会通过询问焦点用户团体需要什么来进行创新——他们也不知道自己想要什么。正如亨利·福特所说：“如果我问客户想要什么，他们会说是一匹更快的马。”

帕特里克·惠特尼（Patrick Whitney）说，焦点小组的做法不适用于技术创新。索尼如果听从了用户的建议，那他们就永远都创造不出随身听。惠特尼说，索尼在推出随声听之前做了大 量市场调查，“所有数据都表明，随身听必然失败。调查结果非常明确——没有人会购买它。但索尼创始人盛田昭夫仍坚持推出。乔布斯也一样，他不需要对使用者 做调查，他本身就是一个用户体验专家。”

几乎大部分成功的产品都没有机会去做所谓的数据研究。而创新思维帮助他们开辟了新天地。

打印  |  类别：设计思想  |  源地址