近期互联网行业，有若干和产品设计相关的新闻。

这是一个好新闻，这不是一件好事

新闻之一，关于设计师：《 Google顶尖设计师离职 撰文批评公司缺乏灵活性 》。

照片上这位就是事主，Google首席视觉设计师：德格·鲍曼（ Doug Bowman ）。

为什么世界一流的互联网设计师，指责世界一流的互联网公司？鲍曼批评google过分依赖数据。比如在两种蓝色中选择一种，必须以41种辅助色来佐证。又比如想调整3、4个像素，也被要求拿数据来证明其必要性。当数据变成所有设计的基础，这种情况下，设计师就无法做出大胆的决定，从而禁锢了人的设计思维。

以鲍曼为首的一批google设计师，矛头直指google美女副总裁玛丽萨·梅尔( Marissa Mayer )，她是google用户体验方面的负责人。

美女副总裁玛丽萨尚未回应。之前，她曾阐释：”当我在做用户界面设计时，设计师会过来对我说，这里要用这种绿色，或另一种绿色，而我没有必要武断地作出决定，因为我只需要将它们都放在网页上，然后观察用户回馈数据，这样我们就可以通过用户的回馈来科学地证明哪种颜色更好。”

那么强调创造性的顶尖设计师，和依赖数据的美女副总裁，谁对？－－答案是：都对了。都错了。

一切要从数据调查说起……

什么叫做用数字说话呢

设计这种关乎感觉的事，什么叫做用数字说话呢？以快餐店为例，一个典型的数据调查是这样的：

有一天，麦当劳叔叔琢磨：咱们干快餐的，顾客吃饭速度越快、人流量越大、销售额越高，so，怎么让顾客赶紧滚蛋呢？于是他找到了科学家：

“王科学家，我怎么让顾客赶紧吃完走人呢？”
“这个简单啊！红色能刺激神经，你把店堂刷成红色，顾客还没吃完，就想走人了”
“这么简单？你不会骗人吧！”
“我们拿数据说话！”科学家提供的方案是：”选两家店，一家刷成红色，一家刷成白色，天天数人头，三个月后再看数字，保准红店子里流动的人更多。”

于是麦大叔安排小伙子蹲在店门口数人头，三个月后，果然红店多接待了20％的顾客。再一问会计，果然红店多赚了20％还不止。这就是数据的力量。所以，麦当劳、肯德基、永乐豆浆……快餐店一律都是红色的。

互联网企业也用类似的方法，解决设计中的不确定因素。

但是！

被动地统计数据，并不能解决创造性问题。

比如”不下车（drive-through）”快餐店，顾客在车里接受服务。别管红色还是绿色，我们连店堂都不要了。这个违背常规的想法，一定是麦大叔他们扯蛋时忽然想到的。所以，数据统计的方法是对的，拍脑袋的能力也是对的。

但是两边都对的事情，怎么google美女总裁就给办砸了呢？

围绕互联网产品开发，有产品经理、设计师、工程师、客服各色人等。大家专长不同、方法不同、能力不同，吵架的事情，太常见了。所以需要谈判。如果双方说的有道理，形势当然僵持不下，谈判谈不下去怎么办呢！我们干互联网的，总不能撩衣服掏家伙吧？！这时候，就需要领导了。

现实环境里，难得到理想结果

在一个理想的环境里，一位称职的google副总裁，大约会这么和首席设计师说话：

“虽然我们只用数据说话，但鲍老师您设计水准那是相当的高！（潜台词：别生气，我们还靠您混哪）”
“玛丽萨姐您真会说话，老鲍我心领啦！（潜台词：嗯我留下来继续努力）”

可惜，现实中，google的美女和牛人都做错了。估计当时的情形，八成是这样：

“虽然鲍老师您设计水准那是相当的高，但我们只用数据说话！（潜台词：无所谓，不乐意你就滚蛋）”
“玛丽萨姐您真会说话，老鲍我心领啦！（潜台词：嗯你们全家都是数据）”

虽然二者都没处理好，但考虑到领导和被领导的关系，美女玛丽莎显然错得更厉害。

谢谢google，给我们来了这么生动形象的一堂课。

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最后附赠一个八卦：事情还没有结束

那么鲍老师后来怎么样了呢？

鲍老师去了一家以短小、流行为特色的互联网公司：twitter，对了，就是每句话不超过140个字，连obama都在用的twitter。顺便做一小广告，欢迎在twitter上follow我。

然后，然后事情就黑色幽默了。

此后数天内，网上出现google收购twiiter的消息，消息连绵不绝至今。

如果交易成功，鲍老师将重回google怀抱。

（END）

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