以用户为中心的设计 |
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UX Booth的Redd Horrocks说,Don’t Make Me Think除了是一本用户体验入门佳作,还可以被从业者拿来当做一剂思维清新剂。他总结了书中得出的十条金科玉律,正好趁此机会记录下来,回顾一下这些简单明晰的道理,让最近混沌的大脑清醒清醒。 1. 可用性是什么?可用性就是确保某个东西好用,确保一个普通人能在不受挫的情况下使用这个东西达成某个目的。 2. 网络应用应该是不言自明的用户看一个页面或者使用一个网络应用的时候,这些页面或者应用应该是很清晰地阐释了自己,不需要另加说明的。 3. 别让我思考没人会喜欢不知道该怎么做的窘境。如果网站的设计者不把网站设计得足够清晰明了,将会在很大程度上损坏网站本身以及服务商的信誉。 4. 不要浪费我的时间大多数网站都是以节省时间这一需求为驱动的。这样的结果导致用户都像鲨鱼。他们必须得快速行动,不然就会死。 5. 用户喜欢后退键和现实生活中没有后悔药可吃不一样,人们总是习惯性地使用网站的后退键。 当你在网站上判断失误的时候,只需要点那么一两下就可以回到最初或者做出另一种选择。后退键是浏览器上最常用到的功能。 6. 我们是习惯的生物如果我们发现有东西能用,我们就会一直用它. 一旦我们习惯了这个东西,不管它有多不好用,我们都懒得再去找另外的替代品。当我们跌跌撞撞用一个东西的时候,我们会慢慢以更优化的方式来用它,但我们却很少主动去寻找一个更好的替代品。 7. 没时间闲聊毫无营养的的闲聊,或许可以帮助你社交,但却不能帮助你的网站在用户那里取得好感。 因为用户没有时间来闲聊,他们都想直奔主题。你应该尽可能得消除不必要的对话。 8. 别丢掉搜索有些人就是喜欢搜索,他们来到一个网站总会下意识地寻找搜索框 。这就像一些人进了商店就直接找最近的店员帮忙一样。 9. 我们脑子里会有站点地图当我们浏览网站的时候,虽然没有确切的地理位置感,但会下意识地记住自己的使用轨迹,从而形成自己对网站的一个站点地图 10. 让返回首页变得容易在用户可视范围内放上首页的链接可以让用户感觉安心。一个首页按钮能够带给用户一种暗示,不管迷失在哪里,你都可以重头开始,就像是按一个重置键或者使用一张保释卡, 或者游戏里使用了一张回到迷宫起点的卷轴。 关于最后一条,有个切身感受。公司的词典网站改版后,一直有个感觉不好的地方:首页从以前相对单纯的词典搜索变成了综合性的咨询页面,词典的地位被大大削弱,除此以外,导航上再也没有首页按钮,取而代之的是词典,虽然点击词典还是回到首页,但如今的首页留给用户的印象绝对不只是一个词典的印象,这里就产生了用户印象和实际的差异,这种差异虽然较小,但总让人感觉有那么一点不舒服。当然这也有习惯的因素在里面,可能对新用户而言就不会有那么大的认识偏差。但无论如何,当某个功能已经不能代表全站的时候,同时自身的设计也显示出要强化其他功能服务的时候,这个单一功能的名词又怎么能作为首页的代名词呢? |