以用户为中心的设计 |
这是UCDChina提前预览网页留下的存档，不包括作者可能更新过的内容。 推荐您进入文章源地址阅读和发布评论：http://cvbbbn.blogbus.com......28657258.html |
||
|
“做减法”这个词我们经常听到，“less is more”也是业界的流行词。但咱们讨论具体的某个产品策划的问题的时候，产品经理和设计师是不是经常会被这样PK：
“这个链接还是很有必要的，用户要是xxxxx，就可以方便的找到”
“这个功能还是很有用的，如果用户xxxx，找不到可以怎么办？”
“这样做的用户其实还挺多的，所以这个功能恐怕还是要加上”
……
遇到这些问题的时候，我们如何取舍？我猜想多数的情况都是妥协吧，找个不太恶心的地方，把这个功能加上，把那个入口也加上，再增加一个选项吧……，因为这
样个人承受的压力最小，也最稳妥，甚至这也不能算是一种“坏”的处理方法，起码我们知道要找一个不太恶心的位置加上。
那么有没有更好的解决方法呢？大家来讨论一下。
我的几个不成熟的观点是这样的，欢迎大家来PK：
1、做减法是需要勇气的，一个产品不可能讨好所有的用户。苹果虽好，但比较极端，不是一个值得效法的对象，也是无法效仿的。
2、别偷换“角色”和“场景”。在
这些被PK的问题中，口中所称的“有些用户”“有时候”“如果…”大都不是主流的用户的主流场景吧。这些分支的情况当然要处理，然而，每一个多余的说明和
链接对那些不需要这个说明和链接的用户来讲都是一种认知负担，为了10%需要这个功能用户方便地找到，而去让剩下大部分的用户承担这种认知负担
吗？don't make them
think。我们是应该让用户想使用某功能的时候，能够找到，就像下文中所说的那个帮助中心的例子，但用户想寻求帮助不是在这个网站上进行的主流场景，或
者说这根本就是另一个场景。绝大多数的操作或许应该是让用户没有感觉、没有任何心理负担的情况下完成的。
3、做减法是一种理念。某一特定的入口，链接、模块的处理可能是无关大局的，但倘若是每个细节都是妥协的结果，那做出来的这个产品不见得是一个坏的产品，起码是个没个性的产品。
4、“人性化”是个感性而非理性的概念，重视用户使用的感觉，而非功能的完备。相信大家都用了chrome，你觉得chrome比ie少了什么，除了google toolbar和某些网页的兼容性问题外，我觉得它什么都没少，这当然不能说IE的那些功能都无用。再看看google chrome设置界面的导航。
 谁都知道google的意思是“初级用户”“中级用户”和“高级用户”吧，再看看ie7是怎么处理这个导航的。
 很明显前者是个用户维度的导航，后者是个功能维度的导航。5、产品是纵深的，交互是立体的，或许不必忙着把所有的功能都直接呈现用户面前，尽管有些甚至是很好的东东。譬如你就不太容易找到Gmail和google reader的热键介绍，虽然我觉得热键很好用。再看gmail是怎么把不重要的功能藏起来的。
 它把什么details藏起来了？ 更多的操作是什么？这一列放不下里面藏着的6个操作吗？ 你要给不在这个列表当中的好友发消息，要怎么做？6、要简洁”“要清爽”“要做减法”这些也不是用来砍功能，砍特性的刀剑。解决问题方法永远不是只有“是”和“否”，“做”和“不做”，这样二元的，而是一定拥有第三种，第四种，第N种的解决办法，妥协其实也是行之有效的解决方法之一。
看到白鸦的文章《Design IT.(2)，关于好设计》想到了上面这些。
|
