以用户为中心的设计

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好设计应该是平凡的设计

作者:lancelot  |   发布: (编辑)Tony   |   时间:2008-09-10 09:04:20 文字大小:- +

这里先说两段废话:

兰思是个喜欢下棋的人,虽然水平并不入流,不论是什么比赛都几乎毫无胜算,但是还是想成为强大的棋手。无奈之下,只好看各种棋谱,尤其是对精彩的攻杀感兴趣,但是还是解决不了问题。只好问在市、区比赛中都能拿到名次的老爸(老爸的水平也并非是很高的那种)。
老爸:把你那些花招都收起来就好了,那些巧着、妙招在实战的对局中几乎碰不到。
我:可是那些手段真的很厉害呀!
老爸:你小子残棋的功力还算不错,不过连开棋都开不好,中盘不是丢子,就是棋势落后很多,就算你残棋下的再好,还有施展的机会吗?
我:那什么是好棋手呢!
老爸:好棋手是熟悉开棋的技巧,平时在练习和思考各种中盘变化,实战中稳扎稳打,并且能在需要的时候走出有效变化的人呢!
我:那能下出妙手的呢!
老爸:这个只能说明他的对手太白痴。

兰思原来也当过一段时间校报的记者,让我记忆深刻的事情是,一篇写学校新气象的报道,稿子交上去以后,主编找到了兰思。
主编:**,你这一段文字的确很精彩,文笔也不错。
我:谢谢主编的夸奖。
主编:我话还没说完,正是因为这段文字太精彩了,所以必须删除。
我:%¥#……@*
主编:你这段文字和主题的体现没有太大关系,如果用在上面,会使得读者的理解产生偏离。

这里的话转到主题上了:

很多设计师都想尽可能的把设计作的精彩,在设计的过程中,往往对于核心用户的核心需求花了很少的时间,作的也不够细致,更有甚者是告诉技术,你看着 类似的软件作就好了,反正大家的功能都差不多,而对于某些小的功能花上个一周、两周甚至1-2个月的时间,去设计一个只有1‰用户可能会用到的功能,日 后,这个功能成了整个产品的最亮点,整个公司甚至把这个最为整个产品推广的亮点,呜呼,结果可想而知。

甚至在设计完成以后,还对自己的设计不满意,最后把设计要彻底的修改一遍,目的只是让设计出色,这样的例子在实际的工作中很多。
明明页面已经完成了,但是却感觉页面太“素”了,非要在上面加一个闪光的效果来显示页面的美观;
明明功能已经开发好了,却发现没有什么“特色”,非要在上面增加一个“创新”的特殊功能来显示自己创新能力和把握。
明明比较流畅的流程,却非要想出个极端的情况,来个分情况处理,来显示自己思维的细密。
…………

的确,这些精彩的点的存在,让整个设计看起来提高了一个层次。但是事实上,精彩的部分如果不是在用户的核心需求上,往往可以称作是画蛇添足,甚至是画虎不成反类犬。

产品是要给用户去使用的,用户所关心的,并非是设计的精彩程度,而是对自己的期望的满足程度。如果一个产品的精彩点并非是符合用户需求的,往往使得用户更难以将自己的需求和产品去匹配,甚至有些用户会有“我一定会为一个我用不到的功能去付钱”的消极体验。

好设计是要建立在平凡的基础上的,老老实实的去了解和分析用户的需求;老老实实的去找出用户存在和核心问题和重要问题;采用最简洁的方法去解决这样的问题。如果这些做到了,产品自身的精彩,就是个水到渠成的过程。

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