最近听到个汽车的广播广告，如下：

老板S：“外观怎么样？”
下属B：“…不能确定。”
老板S：“性能怎么样？”
下属B：“…不能确定。”
老板S：“那价格呢？”
下属B：“…还是不能确定。”
老板S不耐烦：“那能够确定什么？”
下属B：“能确定它是一部从未有过的座驾，但….又不仅仅是一部座驾…”
“嘟~~~~~~” 老板S挂电话。

虽然从广告来说，两人的对话利用了夸张的对立思考方式制造戏剧冲突，但是工作中其实经常出现类似的场景和对话。试着把对话中的人物替换为设计师和客户，老公和老婆，一样可以营造大致的喜剧效果。沟通往往是双方的事情，而实际情况却是代表乙方的一端总是要承担沟通不畅的责任，就像客户总是会抱怨你搞不懂他的真正意图，设计不出他真正想要的东西。公司内部在讨论某些话题，当你的创意即将被压制的时候，你经常会听到：“恩，你们设计师就是这么感性的思考问题的。”

等等，当我们形容一个人感性的时候，如果你是在看电影，别人会称赞你为“浪漫”，为什么设计师在工作中，“感性”这个词好像带有贬义呢？就彷佛在旁敲侧击的指出你的“不成熟、激进、对待矛盾不圆润”。其实这只是由于我们误解了“感性”和“理性”的出场情况，不合时宜的交替必然出现理解的偏差。

先说现象引出的结论，一个优秀的设计师必然是感性和理性的结合体。如果做不到很好的结合，你可以怪罪给文理分科，单一的社会成功标准，家庭背景，甚至是西方资本主义的文化侵占，但不要怪罪给自己，因为，人是一定要靠自己的。

1. 设计的感性是什么

大多数人的感性只能称之为鲁莽，比如在会议上高谈尊重创意，Design in China等，除了口号，没有其他更有效的措施与进度。设计的感性在于深入生活与普通人群，得到改善社会的需求和听取真正的普通人的意见，设计出对社会有益，提高生活质量的产品和服务，这当中就要求设计师群体有人文关怀的感情，高EQ，懂得分享和回报。

设计的感性不是家传手艺，不是绘画绣花，拿着颜料往墙上洒并不是在表现设计，况且你还要考虑到随后是谁来清理被你弄脏的墙壁。

设计的感性最重要的部分是体贴，体贴所有的用户，体贴你的产品，体贴你的客户和老板，设计的细腻的感情会使得作品的细节更有惊人的力量。

2. 设计的理性是什么

大多数人的理性只能称之为冷漠，更多情况下，当你不同意或者不喜欢某种观点，甚至要柔性的攻击别人的时候，那些“理性的”，“成熟的”中庸的论调往往能够奏效，而且让人无法反驳。比如：“从稳定性上考虑，我认为这样的创新是比较有风险的。”说这话的人，却从来没有考虑过提高稳定性的问题 — 而设计的过程中，也会有这样的现象：“从目前的设计能力出发，这样的需求是无法完成的。”，他也从没有想过，这是应该提升设计能力的时候了。

设计的理性应该用在对待市场数据，用户调研的分析上，与技术，市场，运营各环节的双向沟通上，而不是利用多数人对设计不理解的门槛打官腔。

设计师的理性的缺乏表现在：设计思路不严谨，设计过程和成果没有验证手段，设计沟通过程中经常使用“我们认为”这样的词语，开会迟到，对技术要点不做记录和分析，对市场信息不做观察收集，访谈用户过程中过于主观……. 这么写下去可以一直写满这篇文章……

对号入座，立即修正。

3. 感性的优缺点

感性可以带来创意，但带不来创意的实现载体。感性思维是进行设计发想的第一步，也是由于大脑思考方式决定的，设计师的对待图形，文字和情绪的敏感帮助我们能够尽快的形成一个新的思路，不过这也是危险的开始。一个雏形的想法，到它成为真正可用的产品和服务，是需要反复的推敲，分析，迭代优化与检查的。

感性会让作品呈现一种“风格”与“艺术感”，不过对于市场来说，这些特质未必是真正的要点，它们只能锦上添花，却不能雪中送炭，因此设计的前端工作，更为重要的是找到帮助市场进步，产品升级的“设计要点”，这些要点有：成本控制，功能错误的修正，可用性和易用性的提高，渠道优化，设计过程的效率提升，服务过程的体验优化等。

感性就像化妆品，是一种设计师的责任和礼貌，但过多了，并且按耐不住的表现，就容易显得庸俗。

4. 理性的优缺点

理性可以让人冷静思考，但也会扼杀激进的脑力能量，一个以技术为驱动的团队中往往出现的情况就是过于强调数据和理性色彩，导致有时候一个原创性的思想被否定（恩，我并没有说google的那个事情）。虽然很少，但是原创性的东西往往在初期是比较疯狂的，那么是否有这种包容的接受能力，就能考验所谓的真正的“理性”。

理性是批判的接受和分析，但不是一味拒绝，设计师的理性得以提升，就会学习到如何看待不同水平的设计作品，并从中找到差距，而不会随便的激动和崇拜，面对小白的作品又无情的鄙视和嘲笑……

在设计创作的时候保持感性，在进行分析调查的时候保持理性，那么你将会很快的提高自己的设计能力，并获取更多可贵的资源。

好了，看完这个文章后，你的客户又在问你了：“为什么你学医学的，会跑来做设计呢？”，你看着镜子问：“这算感性还是理性呢？”，答：“兽性！” — 同时，把这个文章发给他看。

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