以用户为中心的设计

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设计师来了

作者:tony  |   发布: (编辑)kent.zhu   |   时间:2009-11-24 21:41:31 文字大小:- +

UCD书友会2009广州年会归来,一天时间,着实感觉不够,交流没有办法深入,谈谈感受吧。

对于这次年会,看到一则负面评论:一帮外行人的讨论。
原话不记得,大致意思如此,说实话,我非常喜欢这个评价。来剖析一些这个评价者的心理:
你们这帮设计师不好好做“水晶图标”,甚至不满足于优化交互流程。关注产品业务,学习分析数据,甚至于营销推广,你们到底想干吗?

听起来像是:狼来了!

诚然,很多人不是对UCD不理解,而是对设计一词的误解。
因为设计一词被滥用,很多人一听到设计师,马上联想到“美工”,“执行者”,甚至很多同行做着做着,不得不把title改成“产品经理”,因为公司高层就没有设计师的头衔,因为产品经理的title会让团队沟通更加顺畅,简单来说就是更加有话语权。

所以,当我们这帮人讨论需求分析,推广营销,业务流程,团队沟通,被人觉得外行。
确实,我们在很多方法,包括行业潜规则,不甚了解。但是,设计师手上只需要有一张王牌,就有可能拿到对等的话语权。这张王牌就是:用户!

这也是为什么这届年会的主题就是:从用户出发!
遥想互联网当年,技术是门槛,业务是门槛,如今的大大小小的公司里面,很难找到以设计师起家的创始人,但是能做大的公司,往往都是懂用户的技术,懂用户的生意人,只是他们没有叫设计师。但是,别忘记了,从职能来说,设计师离用户是最近的,当技术、业务的门槛越来越低,谁离用户越近,谁最懂用户,谁就得天下。

跟一个公司高层做产品管理的人聊,他说:当设计人员和其他部门的人发生争论的时候,他会不自觉地偏向设计师,有时候哪怕设计师立场和论据不充分。他觉得设计师目前需要从能力和话语权上得到扶持,但是长远来看,他觉得商务,技术,业务,产品设计应该是平行的。

换个角度来看,设计师的很多职能,不过是被挂着别的头衔的人兼了。我们只是想让这些事情有更好,更专业地归属。

设计师来了,愿意和你们一起煮酒论春秋。

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