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流程篇，也源于我家周围的两个小馆子。这两个馆子都提供早餐。流程稍有差异。姑且叫这两个馆子为甲馆子和乙馆子。
甲馆子的流程是先买单，然后选货；如下图示：
乙馆子的流程是先选货后买单；如下图示：
两个馆子的状况是：
1. 甲馆子，熙熙攘攘，吆喝声络绎不绝，买单的地方排长龙；
2. 乙馆子，相对安静有序，座位上人满为患；
甲馆子情况：
情况一
情况二
乙馆子情况不再画图示。
图示应该已经说明问题了。
甲馆子的流程设计需要服务员不断的确认库存。假设，消费者A选择了包子，收银的服务员就要先确认：
问：包子还有吗？
答：有，
问：四个，够吗？
答：有三个，
问：我们还有三个，你要吗
A：要
问：请问还要别的吗？
A：在要个油饼吧
问：油饼还有吗？
答：正在炸油条，油饼要等
问：油饼要等，你还要吗？
A：等多长时间
问：油饼要等多长时间？
答：十分钟
A：算了，就这些吧，多少钱
乙馆子，油饼多少、油条多少、包子多少等，消费者A都能够直观的看到。不需要服务员介绍，他自己就选择了。
有时也会问一句：油饼还炸吗？
答：可能要等会，你先吃着，有了我叫你一下
A：好的，谢谢！
结帐上，由于甲馆子的确认经常出问题，使得结帐变得麻烦和常常毁单。
甲馆子，A：要三根油条，一个油饼，两碗粥，两个茶叶蛋
问：油条有三根吗
等；
消费者A非常不耐烦的时候，说：算了，两个包子，两碗粥，两个茶叶蛋。
此前，可能服务员已经写单子了；怎么办呢？撕掉，改单子。
互联网的交互设计同样涉及到和用户对话的问题。流程设计是产品经理的基本功。
另，互联网的流程设计不仅仅不限于页面的对话方式上。例如：积分体系的流程设计，就要考虑更多的因素。这就是业务流程设计的部分了。
在流程设计上，同样要考虑边界情况。关于边界情况的处理；后续不上。不过一般的边界情况不外乎：偷、窃、骗、抢、盗等手段的测试。
