流程设计能够给企业带来什么，这是早餐系列最核心的问题。

我们先看看《早餐》给企业带来的利益关系。

甲餐馆，人们在收银处排队：

1.         消费者首先是要计算自己的钱数

2.         消费者就开始精打细算，哦，我要花费五元吃一次早餐呀

3.         于是，一提包子改成了半提，两个茶鸡蛋改成了一个

乙餐馆，人们是先买食品，后结帐，消费者几乎不可以退货：

1.         消费者非常饿，看到好吃的就想吃

2.         也是，包子油条鸡蛋都选择了几个

3.         结帐的时候，消费者是会关心价钱的，可是望着美食

4.         他们怎么想呢

甲餐馆的排队，会在消费者中被广泛传播：他们餐馆吃饭要排队。

乙餐馆会有怎么样的评价呢：他们的油条很脆，比较好吃。

甲餐馆和乙餐馆的客户影响是什么样的呢？

欢迎大家发贴探讨。

打印  |  类别：设计思想  |  源地址