以用户为中心的设计

这是UCDChina提前预览网页留下的存档,不包括作者可能更新过的内容。
推荐您进入文章源地址阅读和发布评论:http://ucdchina.com/blog/?p=3

接过用户的绣球

作者:Angela  |   发布: (编辑)白鸦   |   时间:2008-07-26 07:13:16 文字大小:- +

我认为视觉设计师应该是UE的受益者,而不是倡议者,这是针对职位本身定位而言,所以我其实只提到了事情的其中一面,那么另一面就是:谁应该是UE的倡议者呢?

我看到有人针对我之前的《视觉设计师扛起UE大旗?》发表了自己的观点,其中我非常认可“⋯⋯如果一定要把大家都扣上大而泛的UE帽子,搅成一锅浆糊的话,那么恐怕只会让很多优秀的人找不到位置,而让很多六艺不精的人混到位置。” 《建筑设计和装潢设计:UE需要更本分》,由此看来,位置似乎是很重要的一件事。而关于位置,也就是团队内部分工,已经被讨论得沸沸扬扬了,大家各执一词,也没有一个定论。

然后我发现,在所有的讨论中,一个重要的角色再次被遗忘了,一个被我们天天挂在嘴上的角色——用户。

不是吗?用户体验的核心不应该是用户吗?为什么我们不试着从用户的角度来理解体验是怎么回事呢?

举个简单的例子,提供可以自动获取或计算出来的缺省值(比如根据用户输入出生年月推算出年龄、属相和星座),这样一个小小的的细节,除了能避免冗余和错误的输入以外,还能大大地取悦用户。实现这样的细节,那真是容易之极,可为什么很少有网站这样做呢?

原因很简单,产品人员不在意,设计人员没注意,开发人员没发现。这种情形就象用户抛了一个绣球过来,结果大家各忙各的,谁也没来得及看一眼,用户只好眼睁睁地看着绣球掉到地上。

是不是需要有个人专门来接用户的绣球呢?

若干年前,即使是在国外,用户的绣球也是无处可抛的。后来一些先知先觉的程序员注意了这个现象,主动站出来接下了绣球。他们尝试去理解用户,尝试用 某些方法来分析这个绣球,尝试把通过这些方法得到的结论用到产品上,结果他们成功了,于是才有今天的“交互设计之父”、“Ajax之父”等等。所以在国 外,第一个伸手的那个人,是曾经的开发人员。

同样的情况在国内重演了,这回率先伸出手,是我们,是我们这群曾经从事视觉设计或部分交互设计的人,而我们比第一批先驱者有着更多的优势。我们只需 要学习成熟的方法,将其应用到实践中。我们所面临的困难,是跨出多年来被划定的工作范围,将手伸到一个至今还算是空白的区域中去。

这个困难是两方面的,一方面,我们需要克服自身的局限,改变自己思维方式;另一方面,我们需要创建良好的合作环境,改变其他人的思维方式。

但这是必须的,因为真理只有一个,那就是谁能正确地理解用户,谁就掌握了产品成功的关键。换而言之,谁跑得又快又好,谁就能抢到用户的绣球。

这与位置无关,与职位定位无关。

更多
打印  |  相关话题:产品设计团队协作   |  类别:设计思想  |  源地址

UCDChina的书

《UCD火花集2》封面
UCDChina编著,定价35元
从卓越网购买 从当当网购买

《UCD火花集》封面
UCDChina编著,定价25元
从卓越网购买 从当当网购买

《应需而变——设计的力量》封面
UCDChina团队成员JunChen译,定价29元
从卓越网购买 从当当网购买

《网页设计解析》封面
UCDChina团队成员周陟著,定价62元
从卓越网购买 从当当网购买

《赢在用户》封面
UCDChina团队成员Angela译,定价29元
从卓越网购买 从当当网购买

《用户体验的要素》封面
UCDChina团队成员Angela译,定价25元
从卓越网购买 从当当网购买