接上文 （品类管理的意义）

有很多朋友会说，难道商品的推荐，介绍和排序等等不都是运营人员的责任吗？

的确，这些可能都是要运营来操作的，但是这并不表示产品经理不需要熟悉这些。

首先，熟悉品类是设计的需要。

产品经理要和设计师一起设计功能的时候，很多品类的因素也是要考虑的。这样的一个组合里面，设计师熟悉互联网和设计，如果还要他最熟悉品类特性，那么产品经理去作什么呢，难道是监工？

从合作上看，产品经理主要输出的是设计需求和设计背景，在电子商务领域，品类特性和消费者人群特性就是设计的背景，而这个背景对设计有着或多或少的影响。

简单的例子，在培训课程中，会计培训是最后要考试的，而舞蹈的培训多数为兴趣，有这样的背景存在，可能设计师就要求在会计的培训中提供包过的检索。

第二个例子，例如在GCT，自考中的分类中，报名这样的培训，很多人并不想让别人知道自己报名报名的事情，以免出现类似唐骏假学历事件中所谓的证据，那么这里的已经报名的列表（购买列表）不但不会帮助取得信任，可能会让浏览者有所顾忌。

第三个例子，定做钻戒的时候，大部分人都是先选钻石，后选戒指样式；那么在设计中，必然也应该符合这个顺序；但是情侣戒大部分人之看样式，看钻石的不多；这两块的设计，并不能通用。

其次，产品经理要负责整个生命周期

产品经理的责任不是仅仅完成功能的设计，而是要完成整个产品生命周期的维持和调整，不论是任何环节上出了问题，产品经理都需要去进行调节，而不仅仅是在网络方面。

在一个产品上线以前，产品经理的主要工作重点在设计上，那么上线以后，产品经理的主要工作重点就应该转化到和运营相关的内容，不断的发现运营中出现的问题，并且和设计部门一起修正他们。

如果是仅仅要一个电子商务网站上线，这个比较容易，但是要想赚钱（不是赚VC的钱，而是真正的赚钱）就要靠后期不断的在运营中精细化，不断的发现其中的规律，并且有程序把这些规律表现出来。

而在这个过程中，网站上出现如京东那样的情况，无论是产品经理不去看网页，还是产品经理看到了而没有和运营人员进行有效的沟通，产品经理都有一定的责任，甚至说是和运营人员有同等的责任。

产品经理是熟悉品类最应该和最合适的人选

有人要问，既然是运营操作，为什么不是运营熟悉，产品经理从他们那里获得信息呢。

这在传统行业上可行，但是在电子商务方面却有相当的难度。

资料的获取难度方面，电子商务不同于传统的是运营人员也接触不到客户，而且大部分的运营人员，由于对互联网并不是很了解，而且也看不懂很多互联网数据的意义，（例如访问数据），所以运营人员比产品人员并不容易。

从获取资料以后的用处看，在运营人员获取以后，由于其工作的责任是象销售负责，而不如产品有关联多个部门的责任，所以不会有产品人员应用的那么广泛。

从可操作性的角度看，运营的操作人员数倍于产品人员，让这么多员工知道为什么这样操作相当花成本，并且也没有太多实际的意义。虽然很多都在强调依靠员工的智慧，但这是锦上添花而不是雪中送炭，提倡和引导主动当然好，但是不能强迫所有人都主动。大部分运营人员知道怎么样操作就好。（这点和超市的对比就是，维护人员知道要怎么摆放货物就算合格，至于为什么这么摆放，知道更好，不知道也没太大的关系。）

电子商务的产品经理和其他产品经理不同，对品类的熟悉和对消费用户的熟悉往往是电子商务的产品经理所缺乏的知识；对互联网的熟悉，反而是大家都做得不错。

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