以用户为中心的设计

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也谈用户心理

作者:小F  |   发布: (网友)kent.zhu   |   时间:2010-11-06 15:24:11 文字大小:- +

今天去XX超市买番茄,发现散称的样子看起来都不怎么新鲜,心理有些失落。忽然看见旁边有包装好的在卖,透过包装看起来要比散称的要好很多,于是便拿了一组,接近5.0元一对,将近2.5元一个。
于是乎,回来准备下厨,记过出现了戏剧的一幕 如图


正面(包装外只能看到这面)


拆开包装以后背面

虽然不会影响食用,但是这种番茄放在散称我是不会挑到它的。
商家用了包装好,便携带,节省消费者时间的策略销售了普通销售卖不掉的商品。这是一个常用的营销方法。
用户(消费者)知道真相后,首先对该超市的印象大打折扣;其次,在可以选择的情况下他可能首选其他的超市。即使去该超市也不会购买类似的商品,即使包装里面确实是新鲜的商品 。

商家貌似在短时间看到了利润,但是失去了用户对其的信赖和信任。我们一直在说要“以用户为中心”,首先要还用户的知情权,不要以外表来欺骗用户,要做到表里如一。这点是那么的应该,却有很多产品并没有做到。“水能载舟,亦能覆舟” ,产品是建立在用户信赖的基础上,如果失去了用户,那么该产品存在的意义也将消失。

相反,如果该超市能将该番茄做到表里如一,那么一对6.0元我相信也会有用户选择该产品的…

 

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