以用户为中心的设计 |
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大概观察了下,在互联网上论“用户体验”而关于“苹果”的文章有很多,形成一批“唯苹果而论用户体验”的观点。原因我想有两点,其一苹果为民用量级的数码消费产品,其二苹果产品受众用户群与互联网用户群重合度高。苹果做的是不错,但我认为过分吹捧和拔高没什么意义,这个世界上好的产品还有很多很多,值得设计师关注的也不仅仅是数码消费产品。 我具有苹果粉丝的所有特质,但不迷恋苹果产品,我喜欢博爱而不是大爱。我个人的完美主义在追求极致方面得到最佳诠释,我希望能从“极致”中体验到什么是真正的好?能好在什么地方?我对一切聪明而个性的设计都感兴趣,并且我很乐意去尝试这些设计到底改变了什么。 高中时玩随身听,从早期的AIWA到后来SONY的WalkMan,为什么日本的机器能做到那么轻薄,那么省电。批发5毛钱一对的7号电池,进口机器可以听20个小时左右,国产机器最多2个小时。而且人家的按钮不是很傻的一个功能一个按键,原来线控上功能键“短按、长按”的区分是如此巧妙和自然。我想这就是最原始关于品质的感觉,当然,国产的只要两三百,进口的一千甚至更贵。国产货和日本原装机器我都拆过,原装机器打开人整个就傻掉了,我第一次知道了什么叫精密。在那个年代,这种机器在专业维修点“开机费”是三百元,能不能修再说。 还有件印象中很深的事情是买“劲量”电池玩赛车模型,我就是想知道这种几十块钱一对的电池有多厉害(现在的劲量5块钱一对烂大街),在上世纪90年代算相当奢侈。“金霸王”是后出来的品牌,好像比“劲量”还要贵一点点,但早期安全性似乎有问题。 到后来接触电脑,感兴趣的重心也就过去了。2001年用笔记本电脑,开始逛电脑城,尤其在鱼龙混杂的二手市场学到很多东西。2003年买过第一个U盘,160元16M合十块钱1M,这样可以不用每天揣一盒3.5英寸磁盘出门。结果一个月坏掉,从此对U盘深恶痛绝。2004年CDMA1X无线上网,是个湖南湘妹子卖给我的漏洞卡,从此爱上联通。真正在电子数码核心的中关村见识了笔记本电脑平民化全过程,体验过那种销售狂潮。我曾经身上只有50块钱,也被拉到海龙大厦12层上边去玩了一小时的三星新款笔记本电脑,因为拉过去一人他们拿20元提成。 2004年前后,我还购买了HIVI M200音响和SONY MDR-E888LP耳机。M200是在发烧友手里拿的,E888LP请当时的老板从日本带回,传说中的生物震膜。配上SONY NW-MS9,应该能算当时的顶级数字随身听。到今天M200和E888LP还分别都在服役,七八年的岁月很让人感慨。有时我会认真想,当我们使用某个产品长达数年,伴随成长,那种感觉是体验还是依恋? 自认为是兴趣爱好非常广泛的一类人,多有涉猎,各有略懂。也自认为兴趣爱好给自己做“设计”带来了无限启发和灵感,深信陆放翁之“汝果欲学诗,功夫在诗外”。日常接触和关注的产品很杂,我迷恋低调(苹果风格偏高调)而华丽的产品,推崇简约而实用的设计。而我认为在设计角度给我震撼最多的,不是互联网产品,不是数码消费产品,而是户外装备产品。 我并不是烧包的装备主义者,但特别享受先进装备带来的实用感,同时也会在材料、设计角度认真揣摩高科技引进的革命性创新。我包里有个62g/450ml的钛合金水杯(Tibetan),还有把133g/22cm的碳纤维雨伞(Snow Peak Ultralight Umbrella)。水杯不仅轻巧,而且导热巨快;雨伞不沾水,拿在手里真能体验到担心飘走(不是吹走)的感觉。既是日常用品又是户外装备,谈不上奢侈,只是个态度。 因为户外运动的多样化和特殊性,其专业装备的设计可谓是精彩纷呈。也许科技含量技术需要积累的原因,各专业厂商都有其擅长的产品类型,虽然很小众,但其产品用心程度堪称一流。比如做帐篷的英国品牌Terra Nova,2011年新推出单人双层帐篷,495g的重量让世界羞愧,650英镑的价格也让世界汗颜,网友戏称比房价都贵。 专业级别的装备产品,也许在参数上只差那么一点,但其科技含量及成本可能天差地别。只有当习惯于户外运动时,身上衣物的防水、排汗、保暖、重量等指标才能清晰感觉到。比如800蓬松度和900蓬松度羽绒的细微差别,我就很想知道900蓬松度162g的羽绒服(Montbell Ex Light Down Jacket)穿在身上什么感觉,能适应的温标是多少。 我是坚定的品牌拥护者,品牌必定有其性格。但第一品牌不等于名牌,很多很牛的高端品牌都不出名;第二品牌不等于品质,很多不错的品牌也有一般的质量。我比较欣赏的户外品牌是Arc’teryx, Dana Design, Mountain Hardwear, Montbell ,Snow Peak, Asolo,更愿意购买进口原装,直觉原装批次质量更好,一般在第三世界代工厂出来的货色都是走量的民用级。比如加拿大原产Arc’teryx,美国原产Mountain Hardwear,日本原产Snow Peak等等。 对日本人设计的产品,真正发自内心的佩服,基本在各行业领域都有其顶尖设计品牌。最近才迷上的Snow Peak,特别认同其对户外“最轻、最小、最轻巧”的产品理念。写下本文之前,刚下单购买了Snow Peak GST-120的钛合金炉头(LiteMax Titanium Stove),以及Snow Peak SCS-010T的钛合金套锅(Trek Combo Titanium),以前有套Snow Peak SCT-005的钛合金勺叉套件(Titanium Fork and Spoon),在家一人经常也用。把专业的产品做到日常用起来都很趁手,我觉得这就是真的好。 想起2007年前后,郭宇老师搞了疯狂的设计这个博客,介绍了大量的海外知名品牌和设计公司的经典创意的产品。以工业设计作品为主,不分国界和文化,很短时间内聚集了大量粉丝。这说明还是有人懂设计的,而且再个性化的设计也能得到不少用户的认同。 一直认为搞互联网的宅男宅女们太多,每天对着电脑疯狂敲键盘,其实很无趣。他们给自己打上“用户体验”的标签,但除在互联网上讲虚拟的“用户体验”外,不见任何实际行动。标题有点大,意思我想表达清楚了。对于不到30岁的年轻人来说,我认为积累才刚刚开始,如同十年笔记本电脑中的记叙。人生的精彩重在经历和体验,无关乎行业,也无关乎领域。 |