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规范 之 用户在每个情景中的角色感

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1.上次在简单“试用Sohu Blog Plus”时提了一句:

引用自
再比如:“你是新人吗?立刻注册”、“记住我的登录状态..”也一样有点文字表达不舒服,而且还存在“人称不统一的问题”不能给用户一致的体验感受。(一会是“你”一会又是“我”)。

于是不断有朋找我讨论这个关于“人称不统一的问题”…

2.
前几天臭鱼公布了一篇他的“是“你”?是“我”?”,深入细节的谈到了这个问题。记得以前在一起的时候我们也为这个问题讨论过,那天我在他BLOG上回复:

引用自
“这是一个老生常谈的话题,
我曾经看到过有公司把这个内容纳入界面应该规范的中取名:“用户情感设计规范”, 其中大概会提到“什么环境出现什么情况要用第几人称、什么时候要用感叹号、什么时候要用您、什么时候要用严肃的语言、什么时候要用简洁的语言、….”
我们最近在做一个东西,也在尝试制作这样的应用规范, 主要针对于“如何规范和统一用户在产品每个情景中的角色感”。 ”

于是又有人问我关于“如何规范和统一用户在产品每个情景中的角色感”的问题,

3.
其实我提到的“规范和统一用户在产品每个情景中的角色感”和我们常说的界面规范是一起的属于“规范”的一个组成部分。
以前就“规范”和“指南”这个问题表达过自己的观点,我说:个人认为大部分的“规范”应该叫做“界面应用指南”,而不是什么“规范”,其实只是为了阐述“不能为了规范而规范,规范的目的是去应用,从而提高生产的效率、降低重复劳动、规范产品体验的统一和谐…”,并非在咬文嚼字。(下文中不再注意这两个词的区别)

4.
前几天因为要完成一个很基础的界面制作任务,习惯性的先要找“规范”。找的时候也聊了这个,提到了目前我们的规范可以包含那些内容,我大致的想法是暂时可以根据实际情况包含三种:
图形界面应用指南界面交互应用指南用户情感设计标准

第一个可能很多人都比较熟悉了,没有太多的东西。主要就是看你如何应用,如何表现,如何灵活的把“规范”变成“应用效率”。目前“作了只是为了看”的情况不在少数;
第二个目前我还没有看到多少人做,不过倒是有不少公司把这个跟GUI一起合称“界面规范”,在“界面规范”中零星的会涉及到交互的内容。
其实说“界面交互指南”而没有说“交互设计指南”是有原因的,因为这里提的只是“界面中的交互”,就现实的情况来说绝大大部分目前我看到的都还包括“界面信息架构”的一些内容。(因为目前我见过的大部分团队都还把“界面信息架构”安排在了交互设计过程中来做)
第三个好像目前还么有看到过完整的成型案例,我也没有搞过,应该说很讲不清楚。
不过如果是我做,我想它大概应该包括:情景中的用户角色(主要就是臭鱼说到的“人称”问题)、情景中的语言运用(主要就是语气和语言表达的简洁性问题)、情景中的图形应用标准(主要就是一些常规色彩的应用问题,比如:不同的提示可能用到不同的“红色”“绿色”等)、任务中和用户沟通方式的问题(这个我只是有一点想法,但毫无概念。大概如千鸟前几天刚郁闷中说到的“聊天”情景类似)、等。 (欢迎对此有不同看法和深入意见的朋友给我一些指教

5.
其实无论是“规范”还是“指南”,他不应该是说有就有的。最起码的一点“他和企业的‘VI、CI’不同”。
VI、CI是企业在创建之初就设计规划好的,它是“预创建”的“条款”。原则上“必须遵循”!
现实点来说,“界面指南”是在应用中不断积累出来的,它不能说“一开始就规范好了,然后去应用”。原则上是“参考遵循”。

6.
“界面指南”是为产品服务的,并不是为了“束缚产品”的。
如果你的公司现在系列产品连一个都还没有真正出来,工作压力上根本没有形成“规范”的需求可能,就已经想要把所有的界面应用规定好,可能是不合理的。
就算不顾及有没有时间制定和制定规范的成本问题,也一定得考虑回头等你真正做的时候这个标准到底有多少实际的作用。。 或者最后你自己会发现“提前制定的规范最大的作用是束缚了你在开发过程中的‘效率’”。 (其实这个团队管理一样,一个创业型的小团队不要有太多管理上的条条框框,只有等你成熟以后那些才是真正有用和必要的。)

7.
其实目前绝大部分大型企业都公布了他们的“规范”, 可以去找找看看
但不赞成“照抄”,
根据自己的实际情况,考虑自身的条件,制定一个适合自己的才最好….

分类:UCD ,06/09/01 10:54 上午 | 118,671 次浏览 |

网友评论(10)

  1. 规范是好的,但是语言的实际使用,其实是当时场景下的俗成约定,或者当时约定。
    不用太在意。只要传达清楚意思就可以了。

  2. 很赞成
    “根据自己的实际情况,考虑自身的条件,制定一个适合自己的才最好…. ”
    只有这样才是灵活的。世间没有什么事都可以照抄就能成功的。

  3. 日哦,这篇文章才是好的—…… [8]

  4. […] 首先,简单阐述下一个较完整的UED团队都能做那些事情 – 可用性工程师:产品前期的用户研究、市场调研、竞品分析、环境分析,产品设计过程和后期的用户调研、易用性测试和评估等等; 数据分析师: 统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等;(国内现在这样的人才凤毛麟角,特别是在UED方面深入的就更是少之又少,往往是”可用性工程师”在作着这样的工作) 信息架构:产品架构设计、界面结构设计等;(往往很多地方都是交互设计师和PM分担做这部分工作,在大部分产品设计过程不规范的企业中 PM或开发工程师在作着这样的事情) 交互设计师:流程设计、各类界面交互方式设计及应用展现规范等;(这里有简单描述) 视觉设计:(不只是”美化”那么简单,这里还会包括很多品牌气质塑造已经引导用户使用情感的东西) 内容优化:优化信息传达方式,充分表现给用户完整的品牌气质,准确展现给用户在不同情景中的角色感; 界面制作:制作高保真原型,提供低成本的完整的可演示的成果展示,制作标准化的界面及应用规范等; 创意思考和文化分析: (我也在学习和挖掘中,有兴趣的人可以搜索一下相关资料) […]

  5. 规范不能代替设计师,可由于上层过于相信规范,往往将设计师变成了规范的辅助工具。

  6. […] 首先,简单阐述下一个较完整的UED团队都能做那些事情 –可用性工程师:产品前期的用户研究、市场调研、竞品分析、环境分析,产品设计过程和后期的用户调研、易用性测试和评估等等;数据分析师: 统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等;(国内现在这样的人才凤毛麟角,特别是在UED方面深入的就更是少之又少,往往是”可用性工程师”在作着这样的工作)信息架构:产品架构设计、界面结构设计等;(往往很多地方都是交互设计师和PM分担做这部分工作,在大部分产品设计过程不规范的企业中 PM或开发工程师在作着这样的事情)交互设计师:流程设计、各类界面交互方式设计及应用展现规范等;(这里有简单描述)视觉设计:(不只是”美化”那么简单,这里还会包括很多品牌气质塑造已经引导用户使用情感的东西)内容优化:优化信息传达方式,充分表现给用户完整的品牌气质,准确展现给用户在不同情景中的角色感;界面制作:制作高保真原型,提供低成本的完整的可演示的成果展示,制作标准化的界面及应用规范等;创意思考和文化分析: (我也在学习和挖掘中,有兴趣的人可以搜索一下相关资料) […]

  7. […] 6、文字是产品情感传达的一个重要因素,特别是互联网产品,需要保证用户在不同情景中的角色感,需要迅速高效的转达准确信息。中文的世界上一些糟糕的文字表达屡见不鲜,啰啰嗦嗦的风格尤为突出。 […]

  8. 应该规范。
    中国人的感情都是很细腻、敏感的,做好细节,接近成功。

  9. […] 内容优化:优化信息传达方式,充分表现给用户完整的品牌气质,准确展现给用户在不同情景中的角色感; […]

  10. […] 首先,简单阐述下一个较完整的UED团队都能做那些事情 – 可用性工程师:产品前期的用户研究、市场调研、竞品分析、环境分析,产品设计过程和后期的用户调研、易用性测试和评估等等; 数据分析师: 统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等;(国内现在这样的人才凤毛麟角,特别是在UED方面深入的就更是少之又少,往往是”可用性工程师”在作着这样的工作) 信息架构:产品架构设计、界面结构设计等;(往往很多地方都是交互设计师和PM分担做这部分工作,在大部分产品设计过程不规范的企业中 PM或开发工程师在作着这样的事情) 交互设计师:流程设计、各类界面交互方式设计及应用展现规范等;(这里有简单描述) 视觉设计:(不只是”美化”那么简单,这里还会包括很多品牌气质塑造已经引导用户使用情感的东西) 内容优化:优化信息传达方式,充分表现给用户完整的品牌气质,准确展现给用户在不同情景中的角色感; 界面制作:制作高保真原型,提供低成本的完整的可演示的成果展示,制作标准化的界面及应用规范等; 创意思考和文化分析: (我也在学习和挖掘中,有兴趣的人可以搜索一下相关资料) […]

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