新手PM和默认排序
M前阵子被提做了产品经理，负责一个产品的全新改版上线。规划产品的结构和功能、设计算法、和设计师一起讨论交互设计…忙得不亦乐乎。在这个网站里查看信息可以按分类查看，也可以按分数等进行排序。
不过一天，开发和运营跑来问，“默认”排序是怎么排的？
默认？就是按默认的排啊。M这才发现自己没有考虑过这个问题。
查看大量复杂信息的时候，我们往往会考虑给用户提供按不同的属性进行排序，比如按分数降序、按价格升序/降序、按时间、按数量等等……以方便用户浏览有条理的信息，并更快找到自己需要的信息。但是，在用户进行排序方式的选择之前，我们用什么顺序来展现信息？而且，排序方式的选择更多是高级用户使用的操作，对于那些初来乍到和新手用户来说，我们怎么展现信息呢？不能因为提供了排序方式，就把默认排序给忽略了。
M于是动起脑筋来。
对于开发人员来说，方法可以很简单，比如按记录添加时间来个降序，或者用提供的排序方式之中的某一种作为默认排序。但是从运营和用户需求的角度来说，该如何呢？默认排在前列的信息，当然最好是“最热的”、“最好的”或者“最新的”。如果按分数降序，可以提供“最好的”，但是可能最前的几个始终是居高不下，每次看到都是这些，似乎感觉不新鲜；如果按时间降序，可以提供“最新的”，但是如果没有办法保证整体的内容质量，可能展现出来的内容质量不高；运营编辑又说，我们定期会推一些内容，希望用户在查看列表的时候也能很容易地看到他们……
答案可以有很多。可以设计一个排序算法，显示又“新”又“好”的信息，综合分数和时间进行排序；可以设计一个像BBS一样的置顶功能，让编辑人为提一些内容上来……当然，要根据产品的特性来考虑，从用户的角度出发，什么属性是对用户来说最关键的？我们需要展现给用户一个怎样的形象，内容“丰富”、“精彩”、“总是有最新的”或者“最流行的”……思考之后思路逐渐清晰，M在决定最终方案的同时还对提供的排序方式进行了精简，希望这是用户需要的排序~
M的最终解决方法也许并不是最好的，也不一定适合你。不过希望通过M的故事，能给你一些启示，和他一起有所成长。
5月 6th, 2008 at 19:45
是的,排序很多,往往没有把用户最需要得呈现在用户面前,用户在不同的网站有不同的需求,这个得细究
很多产品的设计都只针对了有多少人会使用,基本不考虑有多少人不会使用,应该真正细化到用户层来,如果让不会使用的那部分变成会使用的那一部分才重要,虽然很简单,但是落实起来着实困难
5月 6th, 2008 at 19:58
终于抢到了一个位置
5月 6th, 2008 at 23:56
如果可以记录用户的cookie 是否可以按照用户常用的功能来排序，默认的是用户之前经常使用的，这个不知成本是否大？
5月 7th, 2008 at 13:07
@young 我想大部分产品如果本身排序方式设计得合理，应该都不必如此。我们应该抓住最主要的用户需求，另外提供其他需要的选择方式即可
5月 7th, 2008 at 21:54
默认排序代表最主要的需求，这不能仅凭M主观的臆测，还是要看数据统计分析的结果，到底哪种排序确实是用户常用的，然后再给这个默认排序加一个生动易懂的外包装名词。
5月 8th, 2008 at 0:22
在网站上，消费者最希望看到的内容和功能是什么？
市场研究公司Forrester Research这项网络用户行为调查有超过5000个消费者参与，消费者最希望从网站上看到的内容是用户投票结果内容和用户评论，这个内容有多达64%的受访者提出。在第二位，有61%的受访者表现希望看到有优惠券和特别促销的东西。排在第三位的是网站的产品或价格对比功能，这项有59%的用户支持。
如果有用户投票和评论功能，默认排序不妨一试！
5月 8th, 2008 at 10:13
这个问题好像可以归纳为，公司内部术语和规则，用户是不知道的。所以，不管“默认”的是什么，直接告诉用户好了。
5月 8th, 2008 at 11:50
其实任何一种排序都不可能满足所有的用户需求! 那么考虑用户就是首要的,什么用户才是产品的核心用户,什么才是主要的用户,然后首先应该以这些用户的需求为重.至于其他的用户, 让其清晰地做出下一步决定(是离开还是继续在这里找自己要的)才是重要的!
5月 8th, 2008 at 12:41
“默认排序”的出现的确容易引起疑惑。既要最新的，也要最热门的，cnbeta就安排的不错。默认页面是按时间排序。还有个dig版本
5月 15th, 2008 at 12:42
赞成楼上的，菜单里面不要出现默认排序，这样会让用户感到很困惑，你可以选出集中排序方式，把它作为默认值即可了。
5月 16th, 2008 at 9:38
google就只有一个排序，那是需要复杂的算法的~~需要考虑各元素的权重吧~~陋见~~
5月 16th, 2008 at 17:47
确实需要考虑权重问题。我是做application的，我们在查询数据模块就是用了综合排序方法。用户可自定义排序的元素和排序类型（降序/升序）。然后系统做多次排序，每次排序都会为记录设置权重。再平均每条记录的多个权重。按平均的权重做最终排序。
挺复杂的。实施后发现，客户很少使用该功能。主要原因应该是用户设置时候的操作成本过高。
5月 26th, 2008 at 16:00
默认排序会让用户觉得很奇怪，到底什么是默认排序？是不是要写个帮助？或者什么简单的文字？如果这样子默认排序不如等于其中某一个排序。这个是我的认为
5月 26th, 2008 at 21:06
自己站点的排序不必做的像公众搜索引擎那么复杂，默认的自然是用户浏览最多的情况，去点击按什么排序的下拉菜单都是比较高级需求很强烈的用户了。所以默认排序的规则让boss和大家伙觉得是用户客户最想看到的就OK了。下拉里有个默认排序显得有些不知所云
5月 27th, 2008 at 0:33
如果排序做不到一目了然，那么就应该给个解释，这个解释可能是排序名，也可能是旁边的浅色文字解释，
否则，一个谁都摸不到头脑的排序，就不是那么好了，比如群组 成员的排序，其实就并不简单
6月 24th, 2008 at 15:38
默认排列需要遵照用户的一种习惯，比如时间先后顺序，大家基本上对于此种默认排列方式还是比较满意的。相对比较公平和公正，也将避免很多用户的不满和唠叨。而其它的排列方式，很容易引起用户的不满情绪。
8月 10th, 2009 at 10:13
去掉默认排序这个选项，将其余某个排序方式设置成默认的就行，当然这个排序方式出来的结果应该是大部分用户想要看到的内容，不排除重新设计一种排序方式，给个用户容易理解的名词即可
8月 11th, 2009 at 14:22
默认排序应该是已经个性化了的排序。通过前期客户的搜索和浏览，甚至包括历史数据，针对该客户的定制化排序。以客户偏好为准绳