通过排序引导用户的行为方式
说到排序，我想起一个故事，大意是说唐僧师徒西游美利坚，孙悟空买了本词典，开始逐条背诵单词。他们第一次下美国馆子的时候，不管服务员推荐什么，孙悟空都回答 no。不是猴哥挑剔，是因为在词典里 yes 远远排在 no 后面，他还没背到那儿呢。
词典按照字母排序没有问题。但学习依循这个顺序就未必合适，因为人类的大脑需要很多语义相关的信息来帮助理解、记忆。
英文的常用词就是那么多，除了字母顺序，市面上也有不少按其它规则来罗列的单词书。其中有按词根的；也有通过分析常用句子，由线到面的；还有通过核心单词，由点到面的。
值得一提的是 Visual Thesaurus，它的设计者希望发掘出“通常被字母顺序排列的表达法，和清单、表格等传统界面所遮蔽”的语言复杂性。它按照语义来筛选对象，用 mindmap 的形式呈现。要实现 Lytous 说的包含更多人文因素的排序，可能会越来越多出现这种突破传统框架，没有严格边界的表现方式。因为“人文因素”往往更加含混，包含着大量的冗余信息，硬要塞进纯粹的线性列表可能会导致可用性的降低。
单词的排序方式可以引导用户从何种角度去理解单词，决定了用户完成任务的方式。另外一个例子是关于如何在电脑上整理便签的。
我最常用的是微软的 OneNote，它用现实世界中的“活页”隐喻电脑中的“便签”，这让用户很容易理解软件的工作方式：“活页”默认将按添加时间排序，但用户可以自己随意调整，然后进行归类，最后装订成册。显然 OneNote 有意引导用户把分散的信息重新结构化。
但这个多级的序列存在一些问题，比如：用树状结构组织零散信息会有效率吗？便签不该是及时处理，用后即弃的吗？最严重的是随着便签的增多，三个级别的列表数量都会无限扩张，仅仅定位切换的操作就可能消耗很多精力。
OneNote 最早是为平板电脑开发的手写应用，恰恰是这部分用户遇到了更多的问题。因为手写的便签最难结构化，它们甚至没有标题，不管排在列表的什么位置都不提供信息。
于是部分用户转而使用日程管理软件处理便签。比如 PlanPlus，可以针对时间点或任务手写便签，当然也按照时间或任务来排列。乍一看它和 OneNote 相比并没有增加太多功能，反而是不能自定义排序，但这个严格的时间 / 任务序列集中了用户的注意力，他们不必思考信息该如何组织，而是去关注时间安排、任务进展这些更实际的内容。
这两款软件各有千秋。OneNote 容易上手，适合收集信息，还能给用户很大很美好的愿景。而 PlanPlus 更现实，它的开发者柯维有很多关于高效能人士的七七 八八个习惯的理论，被很好得贯彻进这个软件。
可以想见，用户选择一种便签的排列方式长期使用后，很可能改变他处理信息的行为习惯。
5月 11th, 2008 at 11:14
西游美利坚的例子挺能启发人的！本人喜欢“通过分析常用句子，由线到面的”这种方式的排列，不至于枯燥，主要是常用！
不过后边说的OneNote 这些便签软件还真没用过，也没关心过！
^_^ 早起，来了个沙发！
5月 11th, 2008 at 11:16
顺便在这里问问白鸦，下一次书友会的话题是什么呢？ 能否透露一下阿？
5月 11th, 2008 at 16:17
why are you called 白鸦 ？
5月 11th, 2008 at 20:41
今天看到Angela了，和白鸦一样和善，没有架子！真好！
5月 12th, 2008 at 10:11
。。。。。
交互的最高境界是“指引用户，领导用户”
就好像WINDOWS 95改变了世界一样，他是独一无二的。
请不要把计算机想像得好像受人摆布一样，计算机程式是人发明，其实软件教人怎么做，也是人教人怎么做，这和一个用户看了一本书，从书上学到知识的道理一样。
5月 22nd, 2008 at 13:33
国内没有很多的平台使用可以考虑到这么周全的，今天用招行的网银没有把自己郁闷死！！！
5月 23rd, 2008 at 20:54
这个排序与注意力经济应该相互联系在一起，往往排序上没有问题，但是在用户引导上却出现了很多的问题，就像你去招商银行的平台，作为第一次登陆的平台的用户是跟本不知道怎么用的，整个业务的办理在右边进行了排序，专业出现在最前方，但是却没有任何的引导使用和说明，这在一定的使用上给用户造成了很大的问题。排序设计其实在一开始就起到了引导了用户行为的方式，这对于网站的使用是至关重要的因素之一！！
5月 26th, 2008 at 14:47
虽然你们一直在讨论有关如何改善用户体验的文章，但是你们却连blog style都让人看起来不太舒服，会不会有点太纸上谈兵了？
白色底，黑色字 多么明显的对比，每次在看文章的时候，都会让我感觉在看报纸一样，密密麻麻的一堆黑点。尤其是几十行的文章，看起来很容易让人产生视觉疲劳，麻烦你们在谈论用户体验的时候先把blog搞的舒服一些，这年头要的是执行力。3q
6月 3rd, 2008 at 16:24
是啊，这个blog怎么没有导航啊，也没有下一篇，我想回去都回去不了。。。。。。。。。
7月 2nd, 2008 at 16:40
阁下也看过那个故事啊。。我记得似乎是80年代的一位叫童恩正先生写的《西游新记》，这本书可能我现在还收藏着。
11月 12th, 2010 at 18:35
I’ve been to this blog before yet this is probably the best posts yet. continue the good work!