Flickr的理想与现实
自认为算Flickr的资深用户，从2004年8月偶然在搜索引擎中发现开始，到2006年4月成为Pro。继续一年的疯狂体验后，在2007年3月续费。不幸的是，2007年6月某天，Flickr网站上的所有照片被GFW屏蔽。更不幸的是，我的3月充值提重了订单，把预期游戏结束时间给推到了2011年。
身为设计师的角度，我承认消费美金的目地不单纯，除了充分享受平台带来的愉悦，还特别想深入系统，搞清楚设计的初衷。注意，刚才报了一连串数字，以辅助说明下文的用户期望。
产品的期望
Flickr希望用户上传的都是自己拍摄的真实照片，如此才能够有效激发用户之间相互交流，他们不需要迎合那些仅仅把Flickr当作图标、按钮、截图存储站点的用户。
于是在注册使用条款里便“不欢迎”满是截屏图片的帐号，并且“偷偷”地标记那些大部分截屏的帐号为NIPSA(Not In Public Site Areas)，这些帐号的图片均不会显示显示在公开区域中，无论是否有付费。因为Flickr认为用户在搜索时，要找的是照片(Photos)而非图片(Images)。
显然，用户们不是都买账，数据表明这样的用户越来越多（我的猜测），所以Flickr官方开始松口。除了告诫截图专用标签，并警告用户，如果上传的图片中非照片的超过一半，很可能就会被暂时封掉。
用户的期望
Flickr团队确立专业和半专业的摄影者为初期社区核心用户，事实上，早期用户增长轨迹也大致按照这个美好的设想。但在被雅虎收购，新用户激增之后发生了改变，我观察主要分如下三类：
- 摄影爱好者，除生活照片还有摄影作品。
- 互联网从业者，除生活照片还有设计素材、屏幕截图、艺术作品等。
- 普通老百姓，除生活照片还有网络照片、名人肖像等。
摄影爱好者毕竟是少数，也就是说，绝大多数用户的心目中，对Flickr的期望是图片分享站。不仅用户类型有差异，而且各自使用的程度，或者说方式也不同：
- 图库(Gallery)，存放并方便管理大量的照片或者图片，用户期望功能更强大。
- 展示(Show)，与好友、网友分享，所放照片多为精心挑选和准备，用户期望关系更强大。
Flickr的产品进化轨迹没有脱离这两点，可见，产品期望不可能绝对契合用户需求，但是可能严重受影响。如何平衡两方面的矛盾，Flickr的成功案例或许能给我们带来启发，同时是体验也讲究拒绝的极好诠释。
自Flickr的照片被GFW屏蔽后，大部分铁杆粉丝千方百计的尝试突破，不管多麻烦也要用。一方面说明Flickr给用户带来的价值体验，已经远远超出了操作体验；另一方面也说明对Flickr的未来，用户还带着美好的期望，我想这正是良好用户体验带来的附加值。
6月 26th, 2008 at 14:34
用户不可能绝对契合产品的期望
产品产生的初衷不是为了迎合用户的期望吗？我觉得就想一种垄断造成的现象呢？
就想我读各位大师的文章读的时候好爽，但操作上就不爽，文章底部无返回头部途径，也无相关文章的列表，但我依然每篇都拜读，这就是价值体验超出了操作体验吧。
6月 26th, 2008 at 14:43
抱歉，原文“用户不可能绝对契合产品的期望，但是可能严重影响。”有语病，已更正为：
“产品期望不可能绝对契合用户的需求，但是可能严重受影响。”
6月 26th, 2008 at 14:56
第一次发表评论，呵呵，个人认为产品设计最郁闷的两个难点:1、通过团队之间的沟通，多多少少会对产品的设计初衷有偏离了，而且随着开发的进展，偏离也会越来越大；2、用户调研的持续性，我们一直挣扎于与用户互相引导的过程中，而且是贯穿于产品开发的整个过程。往往产品初期，我们的设想都很好，赢利点是怎么样的，发展空间是怎么样的，但随着用户的反馈意见越来越多，产品不断的升级，我们都会发现现在的产品离设想初衷越来越远了，甚至连赢利点和未来发展空间都迷失了，虽然有了庞大的用户群了，但感觉被用户给骗了。
希望大家能给一个指引~
6月 26th, 2008 at 16:32
“图库(Galley)”应该是Gallery吧？
用户真的说了算吗？那就要考虑到底哪些是“自己的用户”。
6月 26th, 2008 at 16:49
已改 thx
6月 26th, 2008 at 20:10
说得不错，不过老上老上，都不认识除了摄影爱好者以外的人了，很怪
6月 27th, 2008 at 11:43
三楼说得有道理。
不过这也许就是传说中的理想与现实吧。
初衷可以看成是一种理想，而最终的优化可以看做是对于现实的妥协。
6月 27th, 2008 at 20:18
团队的素质直接影响产品，用户永远是用户，可能不成变过。
关键还是看打造产品的团队。当然互联网大的环境也是不用多说的。
6月 28th, 2008 at 13:33
干什么 都在干下面两件事情:
1.提供一种流程,实现一种以前不能实现的状态转换
2.改进一种以前的流程 提高状态转换的效率
3.没了
6月 28th, 2008 at 22:01
产品的期望也就是公司运营产品期望达到的目标，为什么产品看似没有满足大部分人的需求确仍然能获得成功（Flickr作为照片分享网站，一般来说是用户群体相对来说比较高端，继续坚持运营方针它的用户数估计会被其它图片分享网站超越，在这个以PV为标准的互联网环境中，也不就难理解它会放宽公司运营目标了），一般来说产品只要满足目标用户群体的期望就可以获得比较好的效果，但是否能使一个产品伟大就在于产品能否在满足大部分人需求时又不失平庸，怎样平衡这两个点是个大问题。一般来说如果产品偏离用户期望值太多的话，最终会被竞争对手超越，产品也会走向失败
7月 11th, 2008 at 17:05
产品设计本身就是以客户为导向，而不是以公司为导向，我想在设计产品的初始阶段就应做好客户调查，找到客户的需求后，在设计产品的赢利点，这样前后就不会有很大的反差！
7月 17th, 2008 at 13:17
#bigboss：流程有时非常必要，但拿捏不好就会花费很多不必要的精力和时间。
5月 16th, 2010 at 13:58
仅仅以为flickr是个上传相片的地方，还不知道相片和图片有什么区别。
8月 6th, 2010 at 17:55
理想和现实肯定会有差距，不过我还是很期待呢。
8月 21st, 2010 at 11:33
写得不错，挺好的，楼主加油，继续努力，争取写出更好的文章啊
9月 6th, 2010 at 16:29
虽然大多数情况下产品经理需要听取用户的意见， 产品经理需要在需求中创造产品，但是对于杰出的公司，往往是创造需求，然后引导用户接受。
9月 16th, 2010 at 11:06
之前还真的不知道有这个东西,谢谢楼主的分享
10月 23rd, 2010 at 15:31
只听说过Flickr，还没有具体的研究过，决定好好试试
11月 26th, 2010 at 11:11
这世上没有完美，我们只能追求完美….
2月 28th, 2011 at 10:50
不错，好东西，值得分享
3月 23rd, 2011 at 16:28
可以分享下
4月 1st, 2011 at 16:28
这个世界本来就没有什么完美的东西。只能追求更好了。
4月 17th, 2011 at 18:47
Flickr的产品进化轨迹没有脱离这两点，可见，产品期望不可能绝对契合用户需求，但是可能严重受影响
9月 22nd, 2011 at 16:53
虽然大多数情况下产品经理需要听取用户的意见， 产品经理需要在需求中创造产品，但是对于杰出的公司，往往是创造需求，不错
9月 22nd, 2011 at 16:55
挺好的，楼主加油
10月 27th, 2011 at 11:03
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