以用户为中心的设计

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又是听不听用户的意见 ..

作者:白鸦  |   发布: (网友)稻草   |   时间:2009-03-29 07:45:37 文字大小:- +

1、以用户为中心是不是就等于要听用户的话?
这是一个老生常谈的话题,我不在这里赘述。结论:以用户为中心是指“为用户着想,从用户的角度和利益出发”,别非一定要听用户的话。那些所谓的“用户习惯”只是在这里需要克服的问题,而非要供奉起来的“限制”。

2、 这两个产品对于两个企业来说都有着重大的意义,改版背后应该都有着很多很多的原因。这也许是一个战略的变化,也许是一个筛选用户的过程(产品发展到一定程度,有些用户需要让他们自己离开),也许只是优化,也许为着某种新服务的上线准备… 无论怎样,作为外人,单从UI设计上我们无法完全理解和读懂,也无从批判改的好不好。

3、站方像是房东,用户像是住户。突然改了房子,住户会不适应,越拿这里当家的住户反应会越大。事实上改版的过程就像一个与用户沟通的过程,过于直接和突兀的沟通,往往是不好的。

4、 当群体很大、产品设计风格持续很久以后。突然间天翻地覆的改版,是件需要唐突的事情,得逐步慎重着来。无论是“体验版”还是“逐步进化版”,无论是“全部设计逐步释放”还是“逐步设计慢慢迁移”,手段可以不一样过程却一定是必要的。
贴吧的UI从N年前都有改的想法,现在的设计限制了很多产品的发展和想象力,已经几乎不改不行了。但同样不能指望一次到位。无论你设计再好,在这里都没有好的设计,只有用户不适用的“坏设计”。

5、扎克和Robin表达的意思其实基本一样,只是被媒体炒作和片面放大了,结果变成了两个针对性的意见。
扎克说的是“大多数创新企业不应该被用户意见左右”,Robin说的是“用户意见当然要听,只要不一味的听”。这其实是一个美国的锐气互联网天才,和一个中国的成熟商人,对于一句话的两种不同表达方式。

6、两个人的处理方式和意见,角度不同。扎克和阿北是一类CEO(豆瓣每次改版都会遭到很多意见,阿北似乎每次都很坚决。facebook最近的折腾也像极了一年前的douban屡次改版),他们经过数据分析和深思熟虑的认为对用户有价值的改版,哪怕遭到反对也要去坚定不移的做,除非后面真的遇到极大问题(扎克也已经准备再改了)。Robin这次的决策,更多像是CEO在稳妥的挽回下属改版前没有做预热的失误,或是一个公关行为。

7、国内大多数CEO都不了解自己产品设计的细节,产品设计上的决策由CEO做,并不合适。老板只需要把握大原则,具体设计需要交给具体产品负责人。就算要对设计做决策,至少也需要和产品设计者进行了解之后,再做。

8、贴吧这次改的新UI,我个人感觉蛮好。变化不大,风格依旧,扩展性也不错。可惜了 …
百度贴吧Q2结束前会再来一次改版,但不会再如此突兀的突然改掉。

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