白鸦，以用户为中心的设计

WINDY说交互设计就是讲故事。
她同时指出

是的，没错。交互设计主要的环节就是讲故事。但交互设计并不只是讲故事，更不是文学创作。

1、搞文学创作的时候我们要给每个人物取一个名字。交互设计也是一样，在讲故事之前我们需要准备故事的中心人物，这就是“角色设计”。
每次我在给小组成员解释“角色设计重要性”的时候几乎都这样说：我们的小组现在有四个人，有了这三个角色我们的小组一共七名成员。 在今后的项目过程中如果我们出现“争执”，“角色”的习惯和观点应该高于我们任何一位成员的意见！每个角色都是我们自己创造的，我们要相信他们多于相信自己。

2、角色创造的技术难度远高于当初女娲捏“亚当”和“夏娃”甚远。当初的“亚当”和“夏娃”只是两块泥巴，他们并没有丰富的思想和各式各样的背景资料。
而我们的角色需要具备更多的“属性”。(通常来说我们的每个角色需要包括：用户属性、行为模式、体验目的等等)，我们不能凭空捏造任何的一个角色，也不能随意编排他们的任何一个属性，我们需要“依据”。这些属性来源于我们对用户的研究和解剖，来源于我们对产品的理解和渗透。

3、根据对产品的影响，往往用户的属性有他们自己的“程度”。 “次要属性”是我们赋予角色更加趣味化和真实化的东西，给角色取一个名字画一个卡通头像 配一个小宠物可以让我们的故事更加有血有肉。

4、围绕角色讲故事的真正目的是为了通过“真实的故事”来解析“合理的流程”。
无论是一个积极高兴的故事，还是一个悲伤而消极的故事都能够让我们达到这样的目的。

5、为了解析“流程”为了更加真实地体现用户操作，有些时候悲观而消极的故事也是必要的。 我们不光光要讲出来流畅操作最终完成“任务”的故事，我们一样需要失败操作最终退出甚至放弃该产品的故事，也许这样的故事更能体现产品体验设计的各个真实环节，才能更好的展现“用户体验目的”。
也就是说我们不但要设计出“用户如何如何操作到最终完成任务，”也需要设计“用户如何如何操作结果过程中出现了错误 最终放弃任务”

6、故事的目的是为了解析和设计流程，那么故事的“真实程度”就决定或者说影响了“设计”的质量。
如何保证故事的“真实程度”是过程中的核心问题，也许这就是用户研究重要性的一个明显体现。

7、以前我们整个项目组有将近200人，大家每天都在嘈杂的键盘声音中工作。 只有我们7个人可以在舒适的会议室喝着咖啡扯着故事，时不时的还偷偷抽口烟。
同事们经常很郁闷的跑过来歇脚，听我们讲故事，吃我们的零食。大部分时候他们都说我们的故事很有意思。
但“讲好了故事又能怎么样？”是他们为了对我们爽呆了的会议室生活表示不满的一种经常性的侧面口头反击..

讲故事是为了流程，讲完故事我们要做什么？可能是很多人想问的问题。
流程分解是一个再此琢磨的过程，琢磨透了也就有了你的原型。
很多人武断的说“界面原型”就是交互设计最后最有价值的成果，有些时候我也承认。
但我们要看原型的质量，和你的原型能够体现什么东西。
　　
　
　

“角色设计”、“情景设计”、“流程分解”、“原型设计”其实交互设计中除了讲故事还有很多很多的事情要做，当然最重要的主要环节还是：“讲故事”。虽然我们的目的并非为了讲故事而讲故事。

分类：UCD ,06/07/27 11:50 上午 | 111,816 次浏览 |