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《核心制胜(第一部分)》的主要观点

11月28日,是一个历史性的日子。

需要悲哀的有:1990年的11月28日,中国人民开始正式注册顶级域名.cn。事隔19个年头,我们又取得了飞速的发展,如今只需要300RMB即可同时注册“简体中文.中国、繁体中文.中国、简体中文.中國、繁体 中文.中國、简体中文.cn、繁体中文.cn”。CNNIC捞钱的手法越来越耻裸裸。这事看起来跟热腾腾的狗屎一样美味,实质也跟狗屎一样恶心。

值得兴奋的有:2009年11月28日,《2009年点石大会》。DUNSH(国内最大的民间SEO组织)和UCDChina(国内最大的民间互联网产品设计组织)将坐到一起,探讨互联网的产品设计、推广、运营。

我一直认为用户体验是产品的根基,推广是产品发展的必须品;对于很多网站来说,搜索引擎优化是推广过程的一个重要环节也是用户体验的一个重要环节。

SEO和UED是两个被不少人认为“对立”的工作,如今可以坐到一起深入交流,实乃幸事。

我被要求在大会上分享“电子商务网站的产品设计”。拟定主题为《核心制胜》,来自支付宝的产品设计思想之一。由于时间只有四十几分钟,我打算只分享前一半,围绕电子商务并集中在“如何找核心”和分享一下我所了解的一些“核心”:

.

1、在天朝,最有价值的数据在自己的服务器。除此之外,多数有价值的数据是得用“偷”的。

2、只有定性,以偏概全;只有定量,以标带本。定性研究的要点:什么样的人,在什么样的环境里,有什么样的感受,获得了什么样的信息,希望解决什么样的问题。

3、抓不准用户,只能做寂寞;持续的抓住用户,用户就是最好的“SEO”。

4、没有用户特征描述的数据,其作用只是占据硬盘空间。从产品设计的角度来说,数据的分析必须结合用户行为。

5、80%的时候,常识可以告诉你“什么是核心”。

6、流量转化率的第一步:宣传和产品的体验要连贯、所有用户可能的入口都需要考虑“引导”问题、商品图片很重要、不强迫刚进来的用户马上做贡献。

7、 影响“下单率”的几个核心问题(按优先级排序):商品描述、记录和评论、售后承诺、地域和价格、品牌和信用

8、 支付成功率(如果时间不够,可能不会讲。大致是《回访确认》里提到的问题)

9、 消费引导、商品展示、交易过程、资金流、物流、信用担保、…  未来是一个分工协作的年代,电子商务的每个环节都很复杂也很有价值,你的价值不在于什么都做!而是去做自己最擅长的。

分类:UCD, 电子商务 ,09/11/27 1:01 上午 | 112,327 次浏览 |

网友评论(31)

  1. 俩问题

    第一:
    要是能把身份证、社会保险、信用卡统统都集合在一个账户里,用户只须要进行一次身份识别就能够轻松的完成现金交割,是否还需要支付宝?

    第二:
    当通过互联网能够传输物质的时候,你在网络中买一个苹果就直接通过网络发送还原出来,你要去旅游就直接把你传送到喜马拉雅山上的时候,是否还需要现在所谓的“电子商务”?

    所以,核心的问题是:专注当下

  2. @hozin

    第一个问题:需要。
    第二个问题:不需要。同时,人类也没有存在的必要了。

    我的问题:当下是什么?

  3. @白鸦

    当下:
    你的价值不在于什么都做!而是去做自己最擅长的
    ———————————-
    后面还得加一句:解决下一秒可能出现的问题

    用最擅长的技能去解决当前的问题= 专注当下

  4. 什么是所谓得最擅长??hozin你感觉白鸦有做不擅长的吗?
    你对当下的解释我不敢恭维 ,你能知道下一秒出现什么吗?

  5. 我也学你加一句 :hozin你搞错了 当下的意思是现在这一刻

  6. 还有 本来就应该过好今天 展望明天 喜马拉雅山。。。。。maybe 多了点情绪参与而没有看清当下,才产生的极端举列?

  7. 深理论~
    搞中医的和道家的就知道当下了。

  8. 深道理,简简单单的做用户吧.

  9. 中文域名有个球用…

  10. “什么样的人,在什么样的环境里,有什么样的感受,获得了什么样的信息,希望解决什么样的问题”

    上次在广美年会也听过这句话~
    实质是否就是“用户体验”过程中的心理分析?

  11. 晚上看到千鸟上线,一问才知道他在上海呆了6个小时就已经飞回北京了,只有鸦总你还在魔都happy啊。。。
    cnnic当然一贯无耻,但是可怜的是,它就把持了天朝域名。cnnic还纵容了若干个域名炒作商以极低的价格囤积了无数域名,从而造成了cn域名欣欣向荣的假象。btw,我一直感兴趣的一个问题是,谷歌那个g.cn不知道给cnnic多少好处换来滴。
    撇开cnnic不说。你今天的speech给我印象最深的就是无情打击了一把卓越,呵呵。
    其实我最感兴趣的是,据说你几天不眠不休想出了全新的支付体验,俺很想你剧透一把,不过不好意思在点石上提出来。。。

  12. 白鸦大哥,是否能分享一下点石大会ppt上的那张图片?

  13. @hax g.cn是从265手上拿过去的。 几天不眠不休,太夸张了吧?!
    @品易 哪张图片?

  14. 在千鸟那边没找到的答案,在这里找到了一部分:

    //
    为什么严格执行用户研究流程却收效甚微
    //

    //
    2、只有定性,以偏概全;只有定量,以标带本。定性研究的要点:什么样的人,在什么样的环境里,有什么样的感受,获得了什么样的信息,希望解决什么样的问题。
    //

  15. hozin的第二个问题不用回答,技术上无法实现。

  16. 第一次访问您的博客,你的文章真的很牛!

  17. 就见四条腿。有两只是垫着的。

    估计两人是在拥抱或者接吻。

    照片很有意境,让俺产生无限遐想。

  18. “简体中文.中国、繁体中文.中国、简体中文.中國、繁体 中文.中國、简体中文.cn、繁体中文.cn
    这样也是趋势啊,博主怎么说是垃圾呢,不太明白。

  19. 一看见喜马拉雅山 我就笑的不行 ,。。。。。。。。

  20. @rinoa 这位朋友

    什么是所谓最擅长?
    ———————-
    这个问题你要问原文的作者,最擅长是在文章最后被提出来的

    hozin你感觉白鸦有做不擅长的吗?
    ———————-
    rinoa你感觉hozin有说过白鸦有做不擅长的吗?

    下一秒出现什么?
    ————————————-
    这一刻,我流鼻涕,下一秒就要去找面巾纸

    为什么是下一秒而不是这一刻?
    ———————————-
    这一刻是现实,下一秒是解决。
    “杀虫剂”小组就在发现和解决下一秒的问题

    “专注当下”从哪来?
    —————
    80%的时候,常识可以告诉你“什么是核心”。—-白鸦
    而通常在实际的工作中,80%的时候核心都是解决下一秒问题

    专注当下,是Hozin对本文中提及的“核心制胜”的理解
    在一楼中提出的两个问题,是希望白鸦能够明白:80%的时候核心就是下一秒问题,而不是未来
    若干年后发生的事情

  21. @hozin
    80%的时候核心就是下一秒问题,而不是未来若干年后发生的事情。

    这个提法好!

  22. ?奥 当下是真相 这一刻所想和下一秒所做是人在不同程度对当下的表达方式 噢 那就统一了 。
    不好意思 看见喜马拉雅山比较激动 一时忘记注意你文字背后要表达的意思:p
    大家还是直来直去吧。。。。。。。汗

  23. 只能定性 不能定量 只能归纳 不能预测

  24. 只如自己都说不清的事情就要好好想想,不要提出来让别人思考。

    “专注当下” 一看像个很好看的果子,但是就是不知怎么吃,观点不一定正确但要表达清晰,不然有可能会让人误会。

  25. 如自己都说不清的事情就要好好想想,不要提出来让别人思考。

    “专注当下” 一看像个很好看的果子,但是就是不知怎么吃,观点不一定正确但要表达清晰,不然有可能会让人误会。

  26. 分享下

  27. 7、 影响“下单率”的几个核心问题(按优先级排序):商品描述、记录和评论、售后承诺、地域和价格、品牌和信用

    请教白鸦为何把“品牌和信用”排最后。

  28. retractable awnings are a great way to add more shade to your backyard!

  29. 很好

  30. Wow! This blog looks exactly like my old one! It’s on a completely different topic but it has pretty much the same page layout and design. Superb choice of colors!

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