行业观点系列（三）：碎碎念京东和微信购物入口
（这篇文章最早于2014年8月5号发布于“白鸦”公众号）
看到京东把微信“购物”入口做成“搜索”，本想认真写篇博客说说看法，奈何时间有限，就罗列一下观点吧。
1、2008年，淘宝封杀百度，干掉了百度一半的商业价值，也奠定了淘宝今天成就霸业的基础。用户行为路径的培养和丢失，往往就在咬碎牙齿的那一念间。
2、若干年后，“微信没有把’朋友圈’拿到一级导航”将会是一个经典的，“损失了用户体验却获得了极大商业价值”的成功商业案例，而且实际上他也没损失多大的体验。手机的空间实在有限，“引导用户”是必要的产品统筹能力。
2、“购物”入口坐拥微信每天近亿的曝光（图标故意设计的那么不合群，又增加了关注率），过千万的访问。有望成为一个新的无线购物入口。但这是一个新的用户行为，路径需要重新培养，让用户习惯性的访问，有过操作之后再次进入能明确“归属感”（在页面下面增加四个导航栏就是一个非常棒的设计，归属感很强，操作性很明确）。整个来说，这像是开辟一条新航道，急不来。
3、之前首页安排了“发现推荐”、“聚划算”、“品牌折扣”，从运营策略上是蛮好的，靠精选推荐和便宜来拉动用户习惯性回访是一个常见的有效方法。但对于京东来说执行下去困难重重。京东自有商品主要是3C，POP商品难以保证质量和服务。可以想象，不管你再便宜再怎么推荐，每次打开里面都是手机电饭煲微波炉冰箱洗衣机洗头水洁厕灵，三两次之后不会再有人没事去访问了，没人会天天去看这些东西。别说培养行为路径，连本来可以习惯性看看的人都会跑掉。不用问也知道这几个月运营下来，数据上回访率必定很低。
4、把微信的“购物”入口变成搜索，是一个无奈之举。更像是一种“鸵鸟”心态。反正我也选不出什么值得你天天来的好东西，那干脆不选了，扔了搜索框，你自己来搜吧。可，问题是，谁闲着没事会跑到这里搜？今天的状态是：消费者在微信朋友圈看到朋友晒了一个好东西，转头就打开了淘宝的app搜索一下，没人有从这里搜索一下的习惯。
5、貌似目前还是针对部分用户的灰度测试。如果真的彻底把首页变成只是一个购物搜索和其他一些小导航，京东将彻底毁掉了这个入口。
6、今天消费者想要在网上去买个什么马上就想到了淘宝，但他们对于淘宝是略有顾虑的，寻找困难、真假难辨。抛开短期的利润不说。除了3C，京东可以将自营品类再重点集中到美妆、母婴、食品、家居百货上，集中销售人类常消费的那三四百万个商品，“我这里百分百是真的，我的服务也是最好的”，在这些最经常的消费行为上，完全可以替代掉淘宝。因为今天人们的网购已经不再是个性化的人买个性化的东西，而是大众化的人在买大众化的东西。京东完全有机会成为中国最大的零售商，和最大的线上零售物流服务商。
7、但眼前，京东有收入的压力，也有怎么用好腾讯流量的压力。主要收入来自于POP，但POP的商品和服务质量无法控制，即使老刘口口声声说杜绝假货，一样不可能让那些投机倒把的人放弃顶风作案。卖掉了那么多的股份给腾讯，换来微信和手Q一级入口（主要是微信入口），虽然在IPO是大大提高了估值，但日子还得过回现实，这些资源怎么用好是个很大的难题。
8、在这个时候其实没什么可瞻前顾后的，如此大的基础和如此可观的资源优势，完全应该放手搞一把，搞不成功也坏不了。首先把京东自营重点做好，将人类常消费的几百万个商品包圆了；同时贴着唯品会打品牌折扣，将POP的精力都放到这里，不要多的，干掉他30%也就足够了。然后，把腾讯的流量用来重新做个平台，淘宝不是封闭吗，我就开放，越开放越好，最起码可以把水搅浑牵扯大淘宝的精力。说不定能搞大，即使搞不大，也不会更坏了。
9、单就微信这个购物入口来说。培养微信购物入口的这个时间窗口期不会很长久，目前看来已经蛮紧迫的了，如果京东不尽快有更好的动作，这个入口的价值必定会迅速衰退。不管选品多么难，运营多么麻烦，也不能做个搜索框干等着，越等就越没有，一直到再也没人访问。就算是实在选不出来好东西，那怕一天三五件超低价秒杀放在那里呢，赔着钱也能做，好歹得给消费者一个没事可以打开一下的理由。
10、微信购物肯定不仅仅是这么一个入口的问题。也还是一个生态的问题，需要什么角色参与、需要消费者什么样的习惯和认知、需要平台如何的引导，等等，这里有一系列的事情。用入口给商户新流量，用平台帮助商户建立自己的客户和渠道，打造全新的平台零售生态，是一次巨大的机会。这个窗口期也不会太久。如果仅仅是入口归京东，平台归微信，两边没有深入的配合。有了入口，有了平台，恐怕也只是牛郎织女隔海相望，最终，大势难成。
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分类：UCD ,18/11/05 3:33 下午 | 11,066 次浏览 |