UCDchina书友会第七期，南京聚会
本期话题：怎样设计“帮助”更有效？
下午早到了一会，出去走走，空气真好，建议各位坐在电脑前的"居室"们都出去走动走动。
与振之和家彦扯了一会，人陆续到场
15：00正式开场，这次书友会很热闹，有近20人，mm的队伍不断壮大....
也许是受到junchen先前blog的影响。产生了某种思维定式，大家的讨论基本是围绕着
> 文档型帮助
> 情景式帮助
> 演示型帮助
当然也有更多的延伸：
比如
> 交互型帮助: 在线机器人,在线客服等等；
> 贡献型帮助: 如百度知道, 网站调整最多的问题到首页等等。
......
每位同学说的都很有其道理， 受益颇多...
下面谈谈自己的小感想， 由于自身公司产品的原因， 在谈及帮助的时候会更发散的将产品分成
> 传统型产品
> 创新型产品
涉及到的帮助更多的是一种无形的帮助。
> 传统型产品：
在设计此类产品时更多的会去遵循用户的某种旧习惯，
比如windows播放器的使用习惯，qq的使用习惯等等。
因为这些都是用户熟悉的，可更好的切入，节约成本，高效。
> 创新型产品：
是创新的，肯定是用户没有见过或用过的产品
用户会带着某些疑问去使用。
1．使用你的产品能完成什么任务？(第一印象：你的产品是做什么的?)
2．如何完成 ( 怎么用？)
3．….
创新型的产品介绍如何做好？
1. 记得跟鸦总曾聊过，他推荐说,Apple的一系列的产品的视频宣传广告，其实本身就是在教你如何使用iphone、ipod…..
2. 淘宝最近的某电视广告，也是在告诉你，淘宝能做什么，怎么买东西，怎么保障利益……
3 .Tony前些时候也由sina某视频联系到了rss的普及性
当然形式不一定非得是视频，因为对成本以及规模当然也会有所限制.
用户在使用某产品，某功能时，大部分情况下还是会先用一下，而不是会去先看帮助。
如何更好的在用户使用过程中，良性的引导，去完成这个任务，达到目的。
相信是需要更多思考的.
换句话说：优秀的设计其实就是最好的帮助
__________________________________________________
可能太过于发散了
说说有趣的吧
在我们的生活中遇到困难时，更多的是还是会向周围的人寻找帮助.。
都说“有困难找警察。”
当然警察叔叔的精力也是有限的...
中国移动推出的12580，一按我帮您
其实是一种非常生活化的交互式帮助，
我刚刚打了一下，一段小广告后，就是人工服务，很直接，很有效。
当然别提恶搞的问题。
baidu ，sogou也同样推出了语音搜索服务。
也许某天在做产品的时候，会在某处放一按钮，“遇到问题了么? 点我吧”，当然这玩意得很智能
“帮助”其实无处不在....
