我用2个问题作为开场：人们使用SNS的目的是什么？用什么来衡量SNS的成功？

网上分析SNS 的文章很多，一搜一大堆：研究facebook为什么成功，国内SNS为什么不成功，先从N个维度来剖析，然后是商业模式，用户亲和度，界面友好程度，用 户粘性……随便几万字上下，有关专家也耐不住寂寞来点评开心网和白领网瘾趋势，说实话，不看也罢，没一个靠谱的。

有些很扯，有些也许没错，但我要说的是很多人看问题的方向因此被误导，因为这些都太着眼于局部和片段，一头钻在各种表象上，却没有看到背后的东西。

最核心的东西，往往十分简单、一针见血。
SNS之所以叫做Social Networking Services，Social是其根源，一切都基于人与人之间的社交行为。

人们上SNS，有2个基本目的是不会改变的：
1.    认识更多的人 （前提是自己感兴趣的人）
2.    和已经认识的人熟知起来

所以衡量一个SNS是否成功的基本，就看：
1.    能否帮助用户方便容易的认识更多的人
2.    能否帮助已经认识的人建立更加亲密的关系。

第一点是基础，SNS如果不能帮助用户方便的去认识更多的人，这是完败，死不足惜。但更多的SNS是在第二点上做得不够好——这是我要说的重点，也正是这个，是未来的趋势所在。

 

关于Social行为——人建立亲密关系的轨迹

说到Social就不能不提社会心理学。即便今天通讯技术和互联网已经极大的影响了人的社交行为（例如网络变成了人们很重要的社交入口之一），但人之间相互联系和影响的原理没有任何改变。

人与人之间的关系发展，是沿着这么一条轨迹：遇见——吸引——认识——多次接触和了解——亲密 （有兴趣可以看多年前写的另一篇文章“喜欢是怎样产生的”）

首先，遇见一个人——被吸引——直到认识，这是一切关系发展的基础。接触是起点，他能不能吸引你，决定了你想不想认识他。什么是产生吸引的关键点呢？相貌、兴趣爱好、知识思想、社会地位等。

然后，人们需要多次的接触和了解去增进友谊，培养亲密关系。人之间的感情需要时间来培养，经常看到自然就会熟悉。另外，人们需要时间去相互了解和交流，由自己是不是得到回报而决定深交（精神的回报如感情、关爱、兴趣和知识……物质的回报如金钱和地位……）

 

第一点：让我们相识！

互联网之前，我们只能接触到自己日常行动范围内的人，十分有限。一方面是根本见不到，另一方面，就算遇见一个人，被他吸引，但也很难主动去交谈认识。

认识陌生人是现实社会中一个很难冲破的障碍。（不然天涯上也就不会有那么多类似“如何认识一个公交/地铁/某地方的MM”的征集贴了，往往几百楼建议盖着，十天半个月过去了还没具体行动）

请看看自己父辈，他们的婚姻，他们的好友，几乎都是同学、校友、单位同事、业务伙伴、老乡等之间产生的，因为他们一生只接触和认识到这些人。

今天，互联网把人们从物理空间中解放，人的行动范围变为现实和网络两方面，可能接触到的人被几何等级的放大。只要花点时间，你可以搜索到一位比你小/大十岁的外省异性，或者另一个国家的一位社会工作者。

然后，你会去查看他/她的照片（外表）、个性签名和资料（行为个性）、发表的文章和看法(知识)等去决定是否认识他。就像之前说的，即便在网络上，人们的社交行为本质是不变的。唯一和现实社会中不同的是，认识的门槛大大降低了，轻松点击一下“加为好友”便可。

所以在帮助用户认识更多人这一点上，搭乘互联网的大趋势，很多网络服务都做得不错（虽然还是有不清白的，也有做得不错却没想通为什么的）。

其实对于SNS来说，让用户相识只有2个关键点，解决方案则可以有很多：

• 帮助用户发现更多其他人，提供更多入口和线索
  （用户搜索，好友的好友，圈子和小组，兴趣组织，同城，随机…）
• 鼓励产生吸引的信息
  （真实照片，个性签名，兴趣爱好，日记，看法和评论，行为记录…）

现在大家应该明白为什么说很多人分析SNS成功与否是不靠谱的了，因为他们一头扎到一个个具体的解决方案中，却没想到什么引起了这些，着眼点太低导致无法看到宏观的根源。

我相信史玉柱在这方面是个明白人，非常犀利，比很多“资深用户体验人士”都强，单从他搞巨人的美女认证就可以看出来。

 

第二点：让我们熟知吧！

这是一个深深的分界线。优秀和平庸的关键就在这里。

在现在，很多SNS中，用户之间的关系止步于认识而已。
在未来，无法提供引导用户深入发展关系的途径则代表着失败。

不论是在现实世界还是网络，关键点只有一个：提供鼓励人与人进行交流和互动的机会。

人与人之间需要通过多次的互动和交流，加上一定时间积累才可能建立更深入的关系。

在 现实中，人们会通过见面，聊天，吃饭，聚会，一起参加活动等社交活动来增进友情，包括一个团队的共同协作和努力。这就是为什么往往网上的“教学贴”说到要 泡一个mm，认识后要多接触，多约出来玩，甚至要狐朋狗友一起帮忙“创造机会”。结识一个大人物也是如此，多接触，多交流，甚至合作，“创造机会”。

“创造机会”四个字就是关键点的朴实表述。不是什么复杂理论，N个维度，不是潮流新趋势，模式创新，不是什么玄虚的用户体验。这是自人类社会存在以来就一直延续的社交行为特征。

在网络上，我们要为用户之间创造机会，引导他们去进行交流和互动，推动他们建立更亲密的关系。

不用去想破脑袋，因为成功的User Case已如漫天繁星一般:

当某人很久后还怀念那几个熟悉的ID和帮自己杀出重围的兄弟们的时候；当年远隔千里的网友互称“老公老婆”，一看到对方不在线就心烦意乱的时候，这个关系算不算亲密？

当几个人每天都在细心呵护着那个常去的地方，频繁交流看法，研究探讨，互喷或赞许的时候，这个关系算不算亲密？

当大家坐在一起喝茶热烈讨论起网上的活动，喜爱的书籍和音乐的时候，当线上关系延续到线下的时候，这个关系算不算亲密？

“创造机会”的有效方法是：

• 让人们共同参与一个事物，进行互动和协作
  （组队，配对，娱乐，游戏，获取成功……）
• 让人们寻找到相似处，鼓励思想的交融和讨论，产生社交回报
  （兴趣、爱好、思想的表现和交流碰撞……）

这时让我们重复一下副标题：大众社交网络的游戏化和活动化，是SNS的重要发展方向。

 

大众SNS游戏化和活动化

对于大众化的社交网络，如Facebook，My space，校内，开心，用户的基本目的十分强烈：“认识人”和“更亲密”，顺便消磨时间和解闷，同时现代人的耐心都不是很足够。

在SNS中给对方发邮件、评论和涂鸦这些方式非常低效，有很大的障碍，特别在你根本不清楚对方喜好、兴趣、背景的情况下，很难对建立关系有立竿见影的作用。有些人要么放弃，要么要一个QQ转移到IM平台继续发展。

为了让人们共同参与一个事物，进行互动和协作，游戏成为一个很好的切入点。

游戏本身是一种娱乐，不管个人的兴趣个性千差万别，都能够很自然的参与进来。游戏中人们紧密协作杀出重围并取得宝物（协作和成功），者相互玩耍融入情景（交流和接触），这些对于关系的建立非常高效。

拿开心网来说，他的游戏都多少体现了这个核心。朋友买卖中多次的买入，安抚他/她和折磨他/她；咬人本身就带有些暧昧的意思，且必须去别人家休息；直到最近的买房子插件，把游戏环境视觉化，让用户设计自己美丽的小屋，再引导他们去抢人，去进行“异性合租”。

今年的网游也有“可圈可点”之处。巨人中男女互抱这些小游戏，到最近爆出的“游戏中召唤女玩家进行桑拿按摩”，抛开道德范畴，不得不说史玉柱把用户心理研究得非常透彻。

SNS 可以向游戏化发展，网游其实也有向SNS渗透的潜力。网游和SNS较大的区别之一就是用户档案是虚拟的ID，不像SNS是较真实的个人档案和信息。但如果 可以绑定呢？史玉柱购买51.com就说明了这种可能性，如果他把今后的网游和51.com的用户进行一个绑定，不是不可能，这样就有可能让社区——游戏 ——社区——线下关系 成为一个流畅的环。

第二个切入点是活动。

虽然如今很多社交行为都转移到了网上，但人的关系始终存在一个从网络延伸回现实的趋势（即便史密斯这么明理的一个家伙也总想跑到现实世界中去找尼奥）。在真实世界的交流和互动是一个强力的推进。

通 过各种线下活动，可以让用户直接进行物理空间的接触，省去了长久耐心的考验，这是非常高效的手段。因为活动往往根据兴趣和特定主题而组织，聚集到的人群本 身具有相似性，拥有更多的共同话题，由于人天生容易对相近的人群产生好感，并且相互消除了陌生认识的隔阂，更容易建立深入关系。

在这点上，豆瓣无疑做得非常出色。通过对音乐书籍电影等的爱好去描绘一个人的特性，去聚合相近人群，通过每天大量活动让无数志同道合的家伙见面（不管他们是去讨论话剧经济还是心怀鬼胎），始于线上，在线下发展，又回到线上。

 

一些补充

任何东西脱离不了其根源。之所以说游戏化和活动化是大众SNS的趋势，因为我认为在可预见的未来，对帮助用户建立更亲密关系来说这是两个十分高效的手段。

近 年还有很多细分SNS的兴起，他们往往专注于某一个特定范围的人群，有一定门槛。例如养宠物爱好者的SNS，病人共享治疗信息的SNS，专业职业人士交流 的SNS等。对于这些SNS来说，游戏不是一个好的方法。因为对于这些用户来说，寻求相似性、思想和知识的交流是最主要的。但对于一些细分SNS，活动也 许还是有效的手段。

最后，用这篇文章作为自己这一年的结束，希望它可以照亮一些东西，感谢2008。