以用户为中心的设计 |
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今天本来想发现下什么决定产品经理的产品思维导向的东西,一不小心就看到了郑治·传媒边缘的这个文章不错艺术家型产品经理,部分收录。 产品经理的艺术家素质至少包括整体意识、图景构想、敏感、生命力四个方面。 1. 整体意识
对事物的整体把握,要求”五官”健全,聋子和瞎子成为不了艺术家(贝多芬是成为艺术家后才失聪的)。对事物的整体把握是一种系统思维,即俗话说的1+1>2的思维,而不仅仅是将各部分简单叠加堆砌。 拿媒介平台产品为例,整体意识要求了解传媒应用和运营、能够感知媒介的心理作用和社会效应,所以要懂传媒、懂心理学和社会学。其次要懂技术,就像画家要懂色彩、明暗、线条那样;而且要懂最新技术,因为媒介技术的进步总是会带来传媒领域的变革,会带来新概念、新结构;最高明的产品经理会洞察到潜在需求,进而驱动技术创新。 艺术家往往是通才,而不是”瘸腿的”专家,比如达芬奇、比如陈逸飞,又比如近年来娱乐界流行的影视歌导或影视歌主四栖生存。 2. 图景构想 产品经理的图景构想能力,是在整体意识基础上,对用户潜在需求的洞察和对满足用户需求的手段的前瞻性把握后,创造性想象构思用户使用场景的能力。 图景(Scenario)又称场景,图景构想是发散式、非逻辑的一种形象思维,很像小说家、剧作家构思剧情。为什么不叫场景而叫图景,是因为不仅要构想用户的使用场景,还要构想新的产业价值链场景,是更为宏大的图景。 3. 敏感 艺术家都是敏感的!敏感,首先是一种同情心,是能够体会到用户的痛处,感同身受而千方百计予以解决。敏感要求能感受到用户感觉不到的痛苦,用户由于 迟钝和麻木而不自觉的痛苦。敏感也是对用户价值的高度敏感,比如接触一项新技术后、或者在图景构想过程中,能敏锐地体会到对于用户的价值。 再拿iPhone为例,手写笔和按键输入绝对是用户的痛处,比如我在用Nokia N70,每次发短信时都情不自禁想逃避,想逃避到PC上。iPhone的触控式用户体验实在是太贴心了!没有僵死的按键的束缚,也没有手写笔的隔阂,让我 直接触碰,仿佛抚摸爱人的皮肤;食指和拇指,两指轻轻一拈,如此自在,如此自如(食指和拇指的配合是人手最为熟练本能的动作)。 4. 生命力 生命力是对生活的热爱,是享受生活的快乐,是舒展释放自己的欲望和激情,是自己创造更好的生活环境的强烈意愿;而不是用户数据统计分析,也不是财务预测分析;更不是冰冷的技术术语,更不是…… 我们可以对比Steve Jobs和Bill Gates外形,一个身体敏捷矫健,一个肚腩微凸,对,这就是生命力的差别!在Steve Jobs身上,你能感受到他旺盛的生命活力,而在Bill Gates身上则是老谋深算。 拿起Apple的”艺术品”,就像《纽约时报》的iPhone日记中那个”傻小子”那样,你激情难抑,身不由主,忍不住要拿出iPhone烧包,仿佛有了一个万里挑一、性感无比的爱人,一面想金屋藏娇,一面又挡不住和他/她招摇过市的冲动。未曾拥有时,你辗转反侧,死乞白赖,没了自尊…… |