开展全面的网站评估
有时会被问到“看看XXX网站如何？”之类的问题。
谈到评估，通常都是指产品级的网站，如果模式很新，了解需要花一定时间。于是，很多人又问“那么你仅从UI/UE的角度看看呢？”首先我们得达成共识，一切花里胡哨都在为功能服务，如果功能满足都成问题，其他就没必要谈了。
举例分步说明，注意先后顺序。
第一，没有足够应用经验，不可能了解网站的功能和结构，如何做出判断？
初步印象
- 是否有眼前一亮的感觉？任何元素都可能抓住用户，先入为主。
- 能否尽快搞清楚，网站提供何种服务，并且能尽快明白，有无注册的必要？
信息可视化
- 好页面似一杯鸡尾酒，具有层次感，远近都能看出效果，而不是一坨浆糊。
- 呈现是否平衡？不相干的元素之间，也可能建立联系，很多不协调的根源，就在这里。
- 尝试在纯UI的角度深度感知，整体氛围是否和已了解的概念搭配？比如够不够热闹、有没有品位。
- 通过模块能否分辨出网站？不看Logo还认识网站么？检查内容+界面的相关性。
导航系统
- 多深入几级页面，是否清晰自己的位置？
- 多纵横逛几个来回，是否已经迷路？
第二，假设对产品有了初步了解，确定自己需要此服务，如何细化尝试？
功能结构
- 主体逻辑是否清晰？思路是否顺手等习惯问题。
- 能满足自己多少需求？只是衡量产品的成熟情况，但不是好坏关键。
- 有多少创新？让自己意外了，统统记下来。
设计细节
- 交互设计，挑主要业务流程进行测试，主要看逻辑是否混乱。
- 视觉设计，不仅仅是图形，字符效果同样需要推敲，也属于深入信息可视化的范畴。
- 信息设计，内容有没有生命力？情感化等同于催化剂。
客户端技术
- 交互流畅程度，大量的Ajax技术应用会影响效率。
- 搜索引擎的优化工作，可以借助Alexa和Google两大工具。
- 代码质量，看几个代表性页面就可以。
第三，在竞争对手的角度，如何提炼总结？
产品跟踪
- 更新节奏，改版中可能会暴露发展方向和一些好创意。
- 解决方案，重要的不是完美，而是统一，体系才能形成壁垒。
数据挖掘
- 找准用户群，并在运营的角度进行细分、锁定各自特征值，提供可修正的参考依据。
- 关注用户忠诚度，不满意就意味着寻求改变。
- 用户活跃程度和活跃倾向，也是值得参考的重要数据。
我经常参与测试产品，不管是自己的、别人的、感兴趣的、不感兴趣的、见过的、没见过的，大致都可以使用同样的方法体系。把事情做彻底，目地就是搞清楚设计意图。
三个部分阐述，其实也暗合用户理解的本能、行为、反思三层结构。通常，人做事的能力和态度具有相关性，从前边的工作成果，基本上就能评估出后续工作的斤两。
9月 24th, 2007 at 11:21
评估和测试很重要
9月 24th, 2007 at 12:42
细节是很有难度的,评估的价值含量在哪里?
9月 24th, 2007 at 13:33
深受启发
之前第一次全面的评测一个网站，过程中不断遇到了各种琐碎的问题，而把这些问题系统的串在一起整理出来，非常力不从心。
今天看到这篇文章，思路清晰许多了
9月 24th, 2007 at 17:13
挺全面的
9月 24th, 2007 at 17:43
收藏了。虽然网站评测是经常做的事情，但是这样的总结出来却一直没想要做过。
9月 25th, 2007 at 12:58
网站评测是做好不容易，眼界、技术、审美一个都不能少，还有对大环境的认识。
鸡尾酒具有层次感，好的页面还应该有秩序感，这样才能“远近都能看出效果，而不是一坨浆糊。”
壁垒的问题提的很好，很多产品是，今天看到谁短信做的好，抄过来；明天发现谁好友做的不错，又抄过来，最后搞成四不象。“解决方案，重要的不是完美，而是统一，体系才能形成壁垒。”意思就是说，你可以做的很烂，但要和整体搭调。好比有些太文化的词，得从文化人的嘴里说出来才像那么回事儿。
了解设计意图，其实就是根据设计表象反推设计过程。
9月 26th, 2007 at 16:21
好文。条理清晰，实用性很强，收藏至www.caoxiang.com
哦也～
9月 26th, 2007 at 16:28
[…] 原文地址：http://ucdchina.com/blog/?p=317 […]
10月 9th, 2007 at 9:25
一直来看，却不经常留言。看到你的blog里有好多东东值得分享，高兴ing，最近再做customer experience方面的分析，主要针对欧美地区，所以要向你多多学习滴说。。。。。。
10月 9th, 2007 at 10:42
网站评估的确不好做，并不全是理性的分析，还有不少感性成分在里面哦。另外，是不是少了分析市场价值呢？上面也许有提到，但我觉得应该单列出来。
10月 9th, 2007 at 11:38
网站分析和市场分析是两码事，产品出来不也有MRD和PRD的先后之分么？
10月 10th, 2007 at 0:58
评估的时候我们会不会带有个人喜好，感情色彩在里面？
10月 10th, 2007 at 22:41
如果你在前面建立了有效的用户角色和用例，就可以在很大的程度上避免个人的主观色彩。
10月 11th, 2007 at 9:55
完善的personal和task是一方面，感情色彩也是肯定的，但影响个人感情的因素就太多了，参考wayne提到的眼界、技术、审美，还有经验。如果评估人连看到gtalk都要大呼小叫，那么这样的结论就可能很主观。
11月 29th, 2007 at 14:31
好文，收藏至20ju.com
12月 12th, 2007 at 16:50
“解决方案，重要的不是完美，而是统一，体系才能形成壁垒。”精辟啊。
“评估人连看到gtalk都要大呼小叫”……真的遇见过，汗死！
1月 14th, 2008 at 21:39
依照这种思路，很多网站都有很大的弊病，刚花了时间一个一个check，收获非常大。
2月 28th, 2009 at 13:36
[…] 本文转载自：http://ucdchina.com/blog/?p=317 本文标签：网站评估 所属分类：设计.创意 链接地址：http://hiblog.us/to-undertake-a-comprehensive-assessment-of-the-site.html 浏览前页：隐式挖掘网站用户行为 浏览后页： Google Adsense336*280 […]
1月 4th, 2011 at 1:45
[…] 搞清楚这个道理，我们再来看“用户体验设计&评估”类的问题，其实基本都是没法回答的伪命题。简单的判断只能触及表层，无法深入需求本身，而复杂的判断需要时间来验证，无法短时间内得出结论。除非有明确的产品目标，清晰的功能界定，足够的项目周期，以及合格的评估人。2007年9月写的开展全面的网站评估主要也是用来应付这类需求，但还是比较浅显，只提到了层级和分类。也读过类似“启发式评估三大纪律”、“可用性测试八项注意”的指导性文章，收获都不大，因为提供的思路都是零散点，并不具备方法论的普适性。 […]
1月 6th, 2011 at 14:21
分享的不错！！！楼主用心呢，
1月 9th, 2011 at 10:51
[…] 搞清楚这个道理，我们再来看“用户体验设计&评估”类的问题，其实基本都是没法回答的伪命题。简单的判断只能触及表层，无法深入需求本身，而复杂的判断需要时间来理解，无法凭经验得出结论。除非有明确的产品目标，清晰的功能界定，足够的思考周期，以及合格的评估人。2007年9月写的开展全面的网站评估主要也是用来应付这类需求，但还是比较浅显，只提到了层级和分类。也读过类似“启发式评估三大纪律”、“可用性测试八项注意”的指导性文章，收获都不大，因为提供的思路都是零散点，并不具备方法论的普适性。 […]
10月 27th, 2011 at 13:38
[…] 开展全面的网站评估 http://ucdchina.com/blog/?p=317 […]