这些糟糕的设计（电梯篇）
因为担心和别人找的茬撞个正着，所以这次就不写网站的糟糕设计了，说说身边一个越来越重要的代步工具——电梯，它的糟糕的设计吧。如果你是整天挤完公车挤电梯的上班族，以下的情景你应该有同感：
No.1
电梯快关门时，有人朝电梯跑来，对着站在门口的你大喊：“等一等！！”情急中，你很热心地打算帮人家按开门键，结果电梯迅速关上，气的赶到门口的人直骂TMD，仔细一看——狂汗……原来你刚才紧按不放的是与开门键并排的关门键，形状相似，但方向相反的图形设计在这种时候让人很难分辨哪个是哪个。
我觉得这个关门键根本就是多余的。很多时候，我们看见一些绅士或者假装的绅士会头一个进电梯然后帮后面的人按着开门键，因为不然的话电梯会自动关掉。注意：既然电梯会自动关掉，那要这个关门键做什么？
No.2
我所见过的，但凡体现所谓“无障碍化设计”的电梯，它的按钮总是被设计成下图这个样子。我不知道为什么每个楼层的数字要重复出现两次，既然盲人看不见数字，给他凸起的数字提示也是没有用的，而且还会对视力正常的人也造成干扰。并且，两处都是凸起的设计，让人很难分辨出哪个才是真正的按钮。
我觉得，在每个按钮旁边加上凸起的盲文就可以了，这样的话视力正常的人看不见，盲人却摸得着，各取所需。
No.3
看见这种按钮排列你是不是想打人?你需要花多长时间在第一次搭这部电梯时找到你想到的楼层按钮？特别是有咱中国特色的电梯还经常不出现4，13，14，18这样的楼层，导致原本就复杂的数字排列得更加让人头晕。
我觉得这种情况下最好还是采用数字输入的方式来的方便，虽然要比原先多按几次，但比起每次都要使劲的找还是来的快。
No.4
人多的时候去乘电梯是不是很对自己的体重不自信？每到电梯一开，眼前黑压压一片，全是人～～～人家好心地给你让出一个貌似能站得下的位置，这个时候，你敢上吗？反正，对于我来说，在经历了几次超载铃声的拒绝后，遇到这种情况我会知趣的等下一次，唉，咱哪受得了这打击。
在我看来，既然电梯能识别出当前重量超载，应该也能在即将超载的时候识别出还能承载的最大限度，显示个大概数字，也能避免不必要的尴尬，同时，对于那种比较不自量，侥幸踩上去，但又被拒载的人也有个提前预告的作用：您要是超过这个限度就别上了，免得浪费大家的时间。
No.5
最后一个，我不知道该叫它糟糕的设计还是绝好的设计，是这样子滴：我是在去Olympus维修中心修我的相机时见到这个电梯的。去的时候是个下午，进了一楼大厅，一个人都没有，电梯按钮这样子摆在我眼前，很土鳖的我顿时傻了眼——这这这，怎么按啊！？突然，一个电梯自己开了门，谢天谢地，我想都不想冲了进去，结果……电梯间里空空的，什么都没有，不会是恐怖片吧！！电梯开始往上走……我原本是要去12层，电梯在7层开了门，进来一老外，对我点头微笑，汗，连问个人的机会都没有……然后电梯回到1层，偶也！还好我还能出来！出了电梯，我遇见一个能说中国话的中国小姐，遇见亲人一样扑向她，问这是怎么回事，小姐很亲切的告诉我原来这栋大厦的八台电梯由统一的系统操控，我在电梯外输入我要去的楼层，系统会根据各个电梯当前与我的距离给我分配最合适的电梯，这样一来，人多的话，系统就可以合理调配每部电梯所要去的楼层，提高电梯的运输效率。
Cool！所有在写字楼上班的人都知道上下班高峰和午餐时间等电梯会有一种想让人抓狂的感觉，通常30层左右的写字楼在这些时段等待电梯的时间平均在5分钟左右。对于在楼里上班的人来说这无疑是极好的设计。但问题是，这个大楼一半以上的单位都是各大品牌的产品维修部，这意味着有大量的顾客会找上门来，而其中的很多人是没有使用过这种设计先进的电梯的，对于他们来说，第一次的体验肯定会是糟糕的，即便在使用一次后发现了其中的好处，估计继续上门来使用的可能性也不大了。
7月 17th, 2007 at 10:21
个人认为第一个电梯的关门按钮还是有必要的。“尊重用户”，“给用户选择权”。
如同网站的“3秒后将返回到XXX页，您也可以点此返回到XXX页。” ^-^
7月 17th, 2007 at 10:23
补充，还关乎”效率“，等3秒自动操作，都觉得慢……
7月 17th, 2007 at 11:58
我们楼里的电梯：
1、有关闭和打开的按钮，关键问题是它跟一般的电梯不一样，左边是关闭，右边是打开，真是突破常识，有创意，经常会按错。但我想，如果我习惯了，去使用别的电梯估计也得按错了；
2、一共9层，4层用了“H”代替，真诡异，怎么不用“L”呢？我在想，如果我是“H”层的员工，朋友来找我，我是不是要说，我在“H”层？而且，这个字母不是很上口，用A多好呀？
7月 17th, 2007 at 14:29
真是巧，我也刚刚拍了一些类似的图片，只是没来得及发；
其实这样的设计有一个很大的问题，那个突起的“盲文按钮”和实际按钮在视觉上是累赘的，更糟糕的是给那些非盲人（约占所有用户的99%以上）造成操作误导，我第一次在这样的电梯里乘坐时，总是不由地去按那个突起的“数字”，我当时在怀疑自己的智商，后来发现很多人都有这样的误操作；这个设计是十分十分糟糕的！
不过lanx说的建议采用“输入”的做法我不太赞同，一则输入容易出错，二则人多了之后不可同时操作，假设同时乘坐了13个人，其中3个是到三层，5个到二层，那么，到三层的很可能会因为人多来不及输入而跑到了5层或更高层？这是很有可能的。
此外，那个关闭按钮也是有用的，因为电梯默认的关闭时间是固定的，假设为15秒，如果只有一个人乘电梯，他进去之后就可以直接按关闭键马上上楼，而不需要不必要的等待。
7月 17th, 2007 at 14:54
我无语了，开关按钮我是老按错啊，出错率都50%了。主要人家不认识我的以为我故意整他。。。而且有些电梯的按钮按错了不能消除，所以一旦按错就只有停了。不过我在北大资源楼上班时的电梯是可以取消的，就是长按3秒种。。。
关于盲人的点可不可以做在按钮上盲人一摸不就可以按了？
关于忌讳没得说，国际接轨。。。
7月 17th, 2007 at 20:37
对前四点抱不同看法，No.1中关闭电梯按钮是必要存在的，原因如同评论1楼。No.2中的情况是存在，但其实并不普遍，而且即便存在，其使用目的更多的是让盲人更易识别哪些是楼层标识，但该设计视觉效果的确可以进一步提高。No.3与No.5存在相同的矛盾因素，本文已经自己反驳了自己了，呵呵。No.4必要性不强。
7月 18th, 2007 at 9:19
建筑设计你以为会这么简单
7月 18th, 2007 at 9:47
@Gogo: 似乎本文作者并不是想表达建筑设计是一件简单的事。
7月 18th, 2007 at 10:05
呵呵 大家讨论可用性问题 和建筑设计没关系
我建议电梯制造商可以把习惯统一起来 哪怕是错误的习惯 大家养成了习惯就不会老有挫败感
同意用按钮 不同意输入 输入不直接 不过 我没想明白输入是怎么个做法 设计的好是否也易用 值得考虑
7月 18th, 2007 at 10:41
呵呵！强烈建议电梯厂商统一操作标准！
我就经常被门夹！
7月 18th, 2007 at 10:52
奇遇：NO.5的图片左所示就是输入式的（不过被设计在了电梯厢之外），我觉得这是当前用户使用习惯问题，是可以培养的。
leguang：No.3与No.5并不矛盾，因为我主张的No.3的输入楼层数的设计是设在电梯里面进行输入，而我之所以觉得No.5的设计有问题主要是因为它将输入设备移到了外面，我在电梯里找不到，进去后就没有返回的机会，就像没有back键一样，所以造成了恐慌。
7月 18th, 2007 at 10:52
比较赞成No.1修改设计,将关门按钮去掉,或者放在另一个不明显位置(这按钮有可能在检修时有较大作用)
7月 18th, 2007 at 17:21
四十几层的按钮就比较多了 输入式比较合适 省的找按钮 但有一条 如果瞎输入 假如只有40层 我输入41层 会不会有报错提示 别搞的太复杂就好
7月 19th, 2007 at 9:28
我观察了电梯，其实，关门按钮非常重要。
一般的电梯都有两种模式，自动模式和人工模式。
人工模式就是传统的操作员1人，坐在里面开电梯。自动模式则电梯判断上下行，以及关门的时机。
人工模式下面，关电梯按钮非常重要的，很明显，如果不按关门按钮就不能合上门的，甚至如果按关门时间太短，都会不算关闭，门会自动打开。这个设计是为了安全，防止夹人。当然我们知道现在的电梯都有夹物检测的，只是在人工模式下，当然相信人的判断咯。
自动模式么，楼上都说了，要给用户选择权，如果没有关门按钮，关门的超时太长，电梯里面的人会很郁闷，不知所措，而关门的时间太短则经常夹人。
最后，我想说一下，谈论UE是很好的，只是不要忘记，设计师在设计的时候往往考虑向后兼容，通俗点说就是习惯的惯性。在没有一个巨大的革新情况下，尽力保持以前的操作界面，是对用户的尊重。
7月 19th, 2007 at 10:57
赞同oo，
关门键肯定是要的，不可能每次都等电梯自动关上，我就是一个经常按关闭键的人，：）
我倒是觉得键上面的标识可以再清晰一点，现在的标识，在情急之下，是很难分清，最土的方法，换成两个汉字“开”“关”，哈哈
7月 19th, 2007 at 16:15
“电梯快关门时，有人朝电梯跑来，对着站在门口的你大喊：“等一等！！”情急中，你很热心地打算帮人家按开门键，结果电梯迅速关上，气的赶到门口的人直骂TMD，仔细一看——狂汗……原来你刚才紧按不放的是与开门键并排的关门键，形状相似，但方向相反的图形设计在这种时候让人很难分辨哪个是哪个。”
对与这一点深有感触，本来想让外面的人进来但是却按了相反的键。平时在使用电梯时每次在按关门键的时候也会在那愣几秒钟，仔细分辨一下哪个才是关门。或许把开和关用不同的形状或者是颜色来表示可以解决这样问题。
7月 20th, 2007 at 8:54
我也赞成约定颜色或者约定左右位置。
7月 20th, 2007 at 10:09
往往是这样子，通用设计有通用设计的一套标准（比如红色、绿色、黄色普遍代表的含义）；而行业设计会有自己的设计标准，他会参考前者，但不一定遵循。而电梯生产、设计厂商要完全统一电梯设计、标示设计的标准，很难。没有特色，便失去了市场。销售人员也会少了说头。
7月 20th, 2007 at 12:15
个人认为第一个电梯的关门按钮还是有必要的
关门钮可放在上部，和开门上下分开，而不是并排排坐
7月 20th, 2007 at 13:16
虽然作者想表达的是“一些糟糕的设计”，但是对举的例子考虑不周全。
最后第五点“但问题是，这个大楼一半以上的单位都是各大品牌的产品维修部，这意味着有大量的顾客会找上门来，而其中的很多人是没有使用过这种设计先进的电梯的，对于他们来说，第一次的体验肯定会是糟糕的，即便在使用一次后发现了其中的好处，估计继续上门来使用的可能性也不大了。”是先修写字楼还是先把要租房的公司定了？
7月 24th, 2007 at 9:09
最后一部电梯也遇见过,刚一进去吓一跳
7月 25th, 2007 at 10:38
开关按钮应该不一样大，这样形成一个视觉权重的差异。开的按钮可以做的很大，关的按钮做的小一点，可以缩小按错的几率。
8月 4th, 2007 at 17:48
个人认为第一张图片中，可以将按钮标上醒目的汉字开和关，当然最好附上英文，免得老外看不懂：）最后一张图片里的电梯确实够恐怖，看来以后坐电梯得注意下了，得先研究下再进去，不然会死人的^_^
8月 5th, 2007 at 22:12
=_=我也是土鳖
8月 9th, 2007 at 13:28
我一直觉得电梯的关门键和开门键的图案弄反了，不是吗？咱们上论坛都经常见到“展开”子论坛的图标，和电梯的这个“关门”标志一样！
8月 29th, 2007 at 11:11
[…] 比如写字楼的电梯面板设计，公共环境下的标识设计等。 […]
9月 1st, 2007 at 17:44
“电梯快关门时，有人朝电梯跑来，对着站在门口的你大喊：“等一等！！”情急中，你很热心地打算帮人家按开门键，结果电梯迅速关上，气的赶到门口的人直骂TMD，仔细一看——狂汗……原来你刚才紧按不放的是与开门键并排的关门键，形状相似，但方向相反的图形设计在这种时候让人很难分辨哪个是哪个。”
对与这一点深有感触，本来想让外面的人进来但是却按了相反的键。
我有一次就因为这样的事情把同公司其它部门的一个领导关在了门外，他气得火冒三丈，结果他以比刘翔更快的速度冲到下面一层挤进了电梯，并且把我狠狠骂了一顿，我…我…我….真的是有苦说不出…
12月 30th, 2007 at 22:59
十五楼小土豆的建议其实不错的！
为什么电梯制造商不能做一些本地化的用户体检改进呢？用图形+中文的方式就可以极大程度上的避免误操作的发生啊！
在中国对于大多数的用户来说“中文标示”是最直接可识别的。
2月 9th, 2008 at 13:07
文盲不要坐电梯
你们只看到这种次要功能
国外 对电梯要求 只集中在安全性上面
安全嵌 门锁回路 极限开关 光幕 。。。。。
电梯只是工具 人性化都要成本 市场竞争这么激烈
三菱 日立 otis 这些世界大厂也不过如此 拜托大家提些安全方面知识
开关门类似 夹到您老人家了吗
按钮复杂 您老人家能用吗
4月 8th, 2009 at 23:33
[…] 电梯按钮、设计一致性 这些糟糕的设计（电梯篇） 按钮设计中的学问 无按钮设计电梯 […]
6月 10th, 2009 at 15:28
1.关门按钮必须设置！a关门时间有长有短…b有的电梯有消防功能，消防功能启动后没有关门指令不会关门，不关门电梯就不会走…不走…
2.盲文要设置，旁边的辅助数字可取消。
3.楼层数字应竖排，符合与楼层对应的思维习惯。
4.技术上完全可以实现，但显示屏放在哪里好？多数人不看显示内容…照上不误…超载铃声响了也不下…
5.客户是上帝~文盲和博士都是上帝~但要看哪个上帝是甲方…
6月 10th, 2009 at 15:47
呵呵，第1点说错了。补充：开门按钮：a自动关门时间有长有短，时间短的常会夹人。b有的电梯有消防功能，消防功能启动后电梯回1层后电梯门转为手动长按操作，没有开门按钮无法开门。
7月 2nd, 2009 at 15:11
我新公司的写字楼恰好用了最后一种电梯，我对它的效率颇为钦佩，忘了说，我们这个楼大堂里是有保安的……