白鸦，以用户为中心的设计

1、全球最靠谱的第三方咨询公司Nielsen，跟中国最不靠谱的那头猪合伙搞了家CR-Nielsen。洋和尚到了中国成花和尚，前几天发布了个不靠谱的数据：《2008年度中国互联网广告市场总结》。
数据指出（见上图）：互联网行业有9家企业进入TOP50广告主排名，分别为世纪佳缘、中华英才网、智联招聘、完美时空、VANCL、阿里巴巴、巨人网络、易趣、妆点网，广告投放金额分别为4.8亿元、3.0亿元、2.7亿元、1.1亿元、1亿元、9100万元、8200万元、7300万元、6400万元。

2、于是，麦田同学盯上了数据中一个有趣的点：妆点网08年的广告费是6400万，并转载了褚明理的文章《化妆品行业的PPG——妆点网》。曾专门到南昌拜访过妆点网的黄志光同学，也随之写了一篇总结性导读《说说妆点网》。其实，半年多前在paidai上有人投诉妆点网的某个子站是骗子，何田同学回复说妆点网是“航空母舰+飞机”。

3、在我看来，U88.cn的模式、橡果的模式、PPG的模式、妆点的模式，乃至Keso这位在google上买了几十万个关键词的朋友的生意模式，其实都是贩卖流量的生意，只是贩卖的方式不同或者流量来了之后的处理手段不同。让我们这个看看这些生意：

4、U88类：
03年底04年初，U88这种模式就已经开始，那个时候我们的想法其实很简单：门户网站上的广告效应很大但费用很贵，不少连锁加盟的项目找到广告代理公司的时候都被费用吓跑，于是生意出现了：“买一个广告链，分给几个连锁项目”。
然后，N多家广告公司开始用这种模式：做一个类似百万格子的网页列一堆加盟项目，去门户上买一个首页广告链把流量引过来（类似“09年十大致富项目”等，最猛的时候门户首页的文字广告链80%都是这些），然后开始卖格子，那个时候10万买下来的可以分发卖出去30万。
慢慢的，门户广告的效应不是很好了，买流量的行为从门户扩展到搜索，到电视。最后，发展到了今天U88.cn、3158.cn、288.com、78.cn、8588.com等等等等这样的模式。（最逗的U88.cn找和绅代言，3158.cn就找乾隆代言，玩的那叫一个乐。然后还被CCAV给搞了一下子）

5、橡果国际：他的命直接被卖给他流量的人革了，同时还有比橡果成本更低的或者做得更深入的人在超越他（直接自己卖）。
PPG：PPG依靠的电话订购，早期广告铺下去，大量的效果出来，广告一停继续没生意，不停的烧钱不停的周而复始在死循环里 … 太依靠电话订购，而没有真正发挥网站的作用。最后，在还没有做到不需要广告就可以自给的时候，自己内部出现了大问题。
Keso朋友的那种生意：刚开始大量买Google关键词，来了生意的同时客户资源留在网站，回头客越多广告需要的越少，慢慢的不做关键词生意也足够，没有生意就继续买关键词，周而复始的慢慢积累资源… 到有一天，基本不需要做广告，自己的品牌和客户都出来了，甚至可以做成外贸平台性的网站或者更大规模的外贸B2C。

6、所有类似这种生意最后是否真的可以成功，得看他们如何对待“贩卖流量”这个模式。
如果把这种模式当作一直的核心，流量买过来分发下去只留下钱，这个生意基本可以确定是兔子的尾巴，长不了；如果把这种模式当作生意在起步时期的必要手段，在前期买过来人和生意，逐渐在贩卖过程中沉淀人和必要资源，有戏。

7、回过来说妆点网。
妆点网其实是一个大型的U88，不同的是他把流量分给了自己的各子产品，自己消化。比较好的是，妆点网自身有资讯、社区、商城等产品，形成了一个大池塘，各子产品消化流量的同时也在囤积客户，客户不是买完东西就走了而是会继续留下来保持一定的回头率。
如何消化流量，是妆点网如何赚钱的问题；如何囤积用户，是妆点网如何发展的问题；搞定这两个问题，这个生意可能有戏。

从妆点网07年底上线到现在的一些做法来看，他们不至于是一家没有道德底线一味谋求利益的公司，还是有理想。但，摆在妆点网面前的问题依然很多：
1》 如何把池塘做好，以后不要靠买水过日子。让客户除了掏钱，还可以在干点消费过程中的事情，自然的留下来自然的消费。
2》 如何在消化流量赚钱的同时，真正给客户带来利益，而不是为了赚钱而不顾长远的影响。想做长久，这个时候一定要分清楚“眼前的商业重要还是客户重要”。
3》 如何不单纯的依靠电话销售，走向网上销售。向电子商务更深的做下去。
4》 现在这样贩卖流量，入口只有一个，分食的子产品众多，如何把流量更合理的分发给各子产品，在这个分发过程中不要堵塞。
5》 在消化流量的同时，如何更好的打通各子产品。
6》 妆点网现在的商业模式不错，但网站很烂、非常烂。可以看出这不是一个产品型的公司，如何把网站做好，非一朝一夕之功，从意识到团队都需要挺起来。不然，继续没戏。

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PS 1，曾听老屠说过一个关于谭智的传奇故事：
当年，各城市的框架广告市场竞争激烈，大家都着急拿更多的钱抢下更多的楼盘。谭智这个时候出现了，找了几十个城市中比较有潜力的竞争者，谈收购。“多少钱 卖？”，“500万”，“好，我给你600万。但要分5年给你，如果晚一年不给，之前给你的算白送，收购取消。现在你可以拿第一年的钱去抢市场了”。然 后，谭智跟急需造势的江南春说“我这里有几十个城市，要不要？”。最后，江南春收单给钱，谭智拿钱，小头分给了当初那些卖公司的人，剩下的自己装进 腰包。这，其实也是也是一种贩卖流量的生意，只是倒过来了。

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PS 2：学黄志光，留一道题：
淘宝上卖茶叶最牛逼的哥们这样承诺：可以买回去先喝，感觉不好，三天内无条件免费退货，而且还给你出运费。 他说这种做法，狠赚！ 而且人家现在40%左右的回头客。
为何？

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1、到杭州之前，
我的Google Reader里面有将近2000个Feed。每天要花掉五六个小时来阅读。 未读数字的常态都是1000+
我在各大小社区里有六十几个马甲。我记录每个马甲注册资料的txt文件好几百K。每天要花掉三四个小时来玩这些马甲，泡各种男人、女人。
社区、搜索、电子商务、移动互联网等几乎所有互联网相关的内容我都在关注。而且我的订阅和很多人不同，我最大量的信息来源是类似“无线互联网 体验设计”这样关键词的博客搜索结果，和百度新闻的聚合结果。我的关注点太广，我的信息获取太多，信息过滤成本极高。

2、在杭州走之前， 我决定，接下来几年专注于电子商务、移动互联网这两个领域。
于是我删除了一些Feed，最终大概只剩下800多个。同时彻底删除了那个用了四年多的管理马甲的txt文件（曾想过把这个文件公开，后来担心某些男人或女人伤心，于是未留痕迹的彻底删除了）。
未料想，到了杭州以后就进入了我从02年以来最忙碌的时候，Google Reader里永远显示着1000+，无暇阅读。

3、 最不能让人忍受的就是信息过滤的成本，sns里、twitter里、好友分享里、feed更新里、UCD大社区里、friendfeed里、… 所以这些信息来源的重合度出奇的高。特别是Google Reader里面好友们的分享，信息重合度更是高的气人。（希望Google可以早些解决这个问题）

4、总之，你越是不想错过某条信息，就越得为每一条信息付出更高的过滤成本。过滤成本呈多倍数的高速增长，信息越多，过滤成本越高。
慢慢的，这个成本会远远超出信息本身对你的价值，直到你没有时间去仔细品味每一条信息。

5、几番纠结之后，今天我决定：退订所有非聚合类Feed，控制信息获取的数量和质量。

6、我的Google Reader里接下来只有这么一些Feed：
1》UCD大社区的所有信息更新。（这里最后应该会成为我和所有产品设计者最有价值的信息来源，你需要的信息80%应该会在这里出现，这里的80%信息应该都是你需要的。因为我们的编辑在逐个人工帮我过滤，完成我定下的这两个80%目标。）
2》几个关键词的博客搜索结果，比如：“电子支付 体验”、“买东西 支付宝”、“支付宝  体验”、“支付宝 难用”、“支付宝 失败”、“白鸦”、“UCDChina”、“用户体验 设计”、“移动互联网 体验”、“移动互联网 设计”、“移动互联网 创新”等。（希望以后同事们可以帮我承担这个信息收集的任务，过滤后再到团队里分享。暂时，只有自己亲手来做了）
3》好友的分享。（我会把那些乱分享的人逐渐隐藏掉，只留那些把分享很认真对待的人）

7、当然，我还会继续呆在5Gme、facebook这样的社区和论坛，以及twitter上。获取信息、分享信息。

8、这么做的目的很简单：
1》互联网的精神是分享，互联网的社会化已经初具效应。分享，已经成为了一种最常见最普通的贡献内容的方式。贡献内容，不一定是自己全新的创造内容。
2》21世纪，时间最贵。借助社会化的外部力量，让每一条最终获取的信息都是被过滤的。可以让每个获取信息的人节省更多的成本。
3》放弃对一些信息的主动获取，减少信息获取量，从而增加在每条信息中摄取的营养。

9、 欢迎分享你的信息获取方式。

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1、Amazon是家很有意思的公司，他关于电子商务的基础建设，最早被很多人看作是疯子。特别是早期，当Amazon在大笔投资建设基础设施，导致直接的“当前利润”下降时，很多投资人更是指着它的脊梁骨臭骂。可这个疯子如今所打下的基础，已经被很多人认为是高不可攀。洪居士说Amazon是家IT公司，我认为还不够准确，实际上Amazon现在所能提供的服务，已经慢慢超过了IT的范围。

2、 是不是自己直接卖东西，对Amazon已经不再重要，它俨然已经当自己是个第三方平台，它的一切都在慢慢的开放出去（甚至有一天，它可以将货柜租给山下的 小跟班 —— 当当）。如，货架管理、基础用户、信用体系、计算、…  其中，最显眼的，也是走到最前面的当为“物流”。

3、前不久，杭州一位在某国有单位做物流整合的兄弟告诉我：大单公务物流的第三方整合（比如教育书籍、赈灾物资），在中国可以不谈，基本都是官家的菜。
那么，小单物流和企业物流，是不是就有的做呢？ 不尽然。 现在的市场虽然是寒冬三月，却也同时风生水起，类似公司进一年来浮现了很多。比如，传说郭台铭和Jack.ma都有投资的，周韶宁掌舵的“百世物流”，估计早已耗掉了上亿投资，尚无明显起色，前途同样坎坷。(不过，貌似百世在猎头方面倒是成绩大大，包括我在内我身边至少有3人以上陆续被他们多次“看中”)

4、其实现在的第三方物流公司，也挺委屈。靠个人用户的单个单子根本不够吃的，一半左右的生意来自电子商务，电子商务们又随意打压，今天扣钱明天要推荐费后天xxx。想圈钱的刚刚开始动手尚未正式吆喝（关注物流的人应该知道是谁），却发现冬天来了。

5、著名IT青年老白，作为blogger和VIP用户，被邀请去参观了一把卓越亚马逊的北京仓库。并做了深刻汇报(其实更像是给做电子商务研究的大虾们抛了块砖头)。通篇读完，根本没料，事情还是早已了解的那么个事情，情况还是早已了解的那么个情况。
倒是惹起了我的另外一个关心：“卓越这么做，下一步是要干什么？ 如果没有后手的话，这些东西不应该费力找公关公司来如此费心的做“营销””。但，以目前他们在国内的能力，应该还不到可以把这套物流系统开放出去的程度。

6、就算开放出去，也没用。
一、没有大量的用户基础；二、没有适用的计算能力；三、没有真正会用这种高级计算的商家；四、国内这帮小买家也不需要他的库存，土炮用起来更顺手。
最有用的也就“物流”。可，好好想想，物流更没戏，一、没有和土炮们的竞价能力；二、做不到好的及时性（甚至有些城市他的车都进不去）；三、没订单来源；四、对货款的管理缺乏有效手段 （美国的Amazon也有这个问题，所以他们现在对于支付也有自己的动作）。
而且，货物的保险也是个问题，虽然保险公司都对此有兴趣，但当你没有大量生意的时候他们根本不搭理你，人家是要通过概率来计算直接利润的，不参与博彩。

7、做国际物流？ 估计更没戏。外贸整体惨受煎熬或阵亡。像xxxbox、DHGate这种活得不错的外贸B2C，对于物流研究的比自己有几根手指头还清楚，甚至都细到了少几两海关不会查的地步，对于他们来说降低风险比省钱更重要，而且他们也不会打算在物流上赚钱。

8、物流。 是电子商务领域最基础的最重要的，也是最难啃的一块骨头。在中国，大家都把这样的骨头放到最后。
有什么样的基础后才能做？利润点在哪里？壁垒在哪里？风险如何控制？做的太晚会不会丧失机会？如何更小的控制成本？自己做还是整合？… 很有嚼头。

9、更有意思的是，几个业务不错的物流公司却在磨刀喝喝要做电子商务。（谁我就不说了，有兴趣的可以去查查或者打听打听，至少已经有一家出来demo了）

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本博文仅代表个人观点，实属业余研究。很多地方明显有问题，留作讨论炮引。

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1、如果明天，移动的电话只能在中移动网内拨打、接听，联通的电话只能在联通的网内拨打、接听；电信的电话只能在电信的网内拨打、接听。
我相信，很多很多人，要放弃联通和电信，转向移动。

2、因为，移动的用户基数大。吸力大。

3、今天，腾讯会想：如果明天，QQ可以和所有IM互通，很多人就会用其他工具来和QQ互通，而不是直接用QQ。不能收增值服务的钱是小事，我的用户会转移。

4、现在，其他的IM工具为什么还要守着一亩三分地，不大方的开放出去？
互通才是你们不被腾讯挤死的根本出路。 只要不互通，你会越来越小，它会越来越大。你别无选择。

5、有人会同时用多个手机号吗？ 极少数。
有人会同时用多个IM吗？ 暂时的，长期最依赖的一定有且只有一个。 而且，和第二名的依赖程度差距会很大。
别想着共存了。

6、账户安全？ 技术问题？ 借口！

7、这些，不仅仅适用于IM。

分类：互联网 | 61 条评论 »

写blog，最大的好处就是可以有很多神交的朋友，思践是其中的一个。
奥运期间我躲避在杭州，恰逢七夕，那晚，两岸咖啡播着轻柔的音乐，昏暗的灯光，一对对的情侣。靠窗对坐着两个男人，旁若无人的狂侃，话题只有互联网、社区、电子商务，甚至没有谈到过男人之间永恒的话题 ── 女人。那天晚上，我和思践从7点聊到10点半，啤酒没喝多少，话却说了很多。

现在想想，之所以最后会选择偏居杭州，杭州兄弟们让我感受到的对互联网的激情、对创业的激情，是其中很重要的原因。孙权、思践、Fenng、KIMI、小兵…

07年底，我也曾试图在电子音乐这个领域创业，企图尝试“车载音乐”的市场创新。最后评估的结果是：没有很好的商业模式。遂放弃。导致我几乎对于所有的音乐网站，都持怀疑态度，一是因为商业模式和版权问题，二是因为可复制性。

那天，思践很激动、很投入的，给我讲他们正在内测的“虾米网”，听起来有些悬，但很有趣。后来跟Fenng一起又去虾米转了转，和他们的CEO南瓜聊了聊，拿走了一盘“杭州人民爱晚风”。有想法和斗志、有斗争经验、对事情充满热爱，是我对他们最深刻的感觉。再后来，虾米赞助了两期杭州“UCD书友会”。

对于虾米网，我一直有一种期待，一直忍着不去看他们内测的产品，等待着Bate的正式上线…

今年用户体验年会，我在“产品流程和分工”之后，特意单独拿出一篇，就是上面这张图。
我认为互联网产品的特征和花坪没有区别：

1、不要指望一开始种植的时候每棵花都是很完美、很漂亮，更不要指望他们可以马上很完整的摆放到一起。等你把整个产品修剪并拼装完成的时候，机会已经没有了，或者最开始的部分已经又长出了杂乱枝桠。
2、互联网就是一个试验田，越早把你的产品拿到用户面前越好，让他们帮你提升比你自己埋头造车要好很多。对于一个创业公司来说，一开始只需要选择“解决用户最基础的、急需的需求”，选择解决“必须的、不是很困难解决”的问题，尽早上线。
3、加一个东西容易，减一个东西跟杀了你没有区别。
4、网站需要不停的、用心的修剪。永不停息。当一个网站长期不更新，突然全面改动的时候，危机也一定会随之而来（突然完整上线也是如此）。当一个网站太长时间不更新不进步，离死不远了。

前天，虾米Bate版正式上线。 “高品质音乐”，是我看到的最核心特征，这也和我们当初评估的其中一个重要结论吻合：“音乐网站要想成功，必须做质量。推荐的质量、音乐的质量，真正能最终黏住用户的音乐网站，一定不会是那些压缩过的低质杂音”。而且，从目前的音乐内容来看，这个团队里那些专业做音乐的人体现了很好的价值，内容本身也是高质量的不可复制的。

虾米很小，但做的事情却很多，盘子很大。整体来看，这是一个比较新颖的模式，游戏规则、玩法都和传统那些音乐网站有所不同，涉及的领域和产品形态较广。音乐发布和下载、社区、P2P、电台、虾币体系… 也许每一条路都是正确的，都是迟早的必备服务。但，此时此刻作为一个新网站，把这些服务都打包放到一起同时推出，多少让人有些担心。

也许虾米的大理想，和完整的产品计划远不止我们现在看到的这些。但现在的东西实际上也已经足够多了，一下子端出来这么多的东西，对于用户的接受程度、新产品的维护难度、持续的运营和更新能力、后期的平衡调整能力都是一个不小的挑战。

我们需要高品质的音乐。祝福小虾米一路走好。

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不知道这些记者为什么可以无孔不入，连我这个曾经的百度小啰啰都不放过，一个晚上三个电话。记者朋友们请不要再给我打电话了，也请兄弟们不要再推荐什么记者采访我。对于竞价排名我不了解。一个字都不会说。

对百度的长远来看，这也许不是坏事。虽然早离开了，还是有一份感情，真心的祝愿百度好 :)

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IT领域我最感兴趣的人有三个，Jobs、Savio(关明生)、吴海。“百年湖畔” 第三天，距我半米远，Savio讲了一上午，然后一起吃饭。

对Savio，印象深的话很多，最深的有这么几句：

1、“我到阿里巴巴后，永远不会说‘我们在GE不是这样做的，我们怎么怎么做…’”
先说“你们这样做挺好、不错”。他们自己就会问“那你们是怎么做的？..”

2、“作为管理者，上岗第一天就要开始找自己的接班人。没接班人你怎么上去？”。

3、“今天的最好表现是明天的最低要求”。

4、“你现在的价值，往往会在下个工作被真正兑现”。
我问Savio关于个人发展的问题，他说职业就是三明治：“工作满意度、钱、个人满足”，刚开始中间的比例会比较大，慢慢变小…

“在一个公司呆10年，也许你的收入比刚进去的时候多不了多少，但这个价值在你下个工作会被兑现。”

5、“以身作则，才能让别人抢着为你工作”。

6、马云说：“海龟们，应该学Savio，做个‘老龟’。他刚到阿里的时候，我们谈商业他一边打瞌睡，一句话不插，我们谈管理他最兴奋，那是他的地盘”。

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