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UEer的团队协作

2007年03月21日 上午 1:11
作者:千鸟 | 话题:

熟读理论的同学们都比较清楚用户体验(以下简称UE)的概念,不管是基础的架构设计,还是推进后的过程设计,UE都应该渗透到每一个环节中,有没有做是一回事,做没做好是另外一回事。

理想化的情况:

  1. UCD是做产品的核心理念,适合团队内任何成员和职位,而不是UEer专有的。
  2. UEer的主要工作,是从用户心理所反应出来的行为角度去分析产品。
  3. UEer不仅要能提出问题,更重要的是给出切实可行的解决方案。

工作中的常见问题:

1. 需求讨论会上,因为功能的UE问题而发生方向性争执,常见于PM和UEer之间。

多半都是沟通不够充分造成的,只要双方都有足够的信任感和责任心,事情哪有做不好的。曾经有一次,我们相持到把技术总监召唤过来做裁判的地步,最后还是把应有的权力给争取了过来 :)

理想的设计师和项目经理

2. 流程有断层,很多UE方面的工作都已经被束缚到了条条框框内,设计师们不能放手去做。

也就是说上下游的关系没有处理好,每个层级内都是自己在做事情,没有照顾到整个大团队。这样的结局很可能就是互相鄙视,然后反复磨合沟通修改,直至消耗完整个项目周期。

UE设计师要在项目之初就参与进去

3. UEer要做的工作貌似很多,一篇评测可以包括视觉、代码、结构,甚至涉及架构。

凡事都有一个发展的阶段,但UEer肯定不是帮忙解决视觉(visual)、代码(code)问题的打手,这些都是视觉设计师和代码工程师的职责所在。

视觉设计师扛起UE大旗?

4. 对陈旧产品评测时,UEer把问题找出来了,方案也提出来了,结果发现执行不下去,比如当年数据库的结构问题、产品的架构问题……

这类问题经常暴露在进行产品整合时,有可能是规范不统一,也有可能是之前没有考虑周全。实在不便解决,那就只能等到更新版本了,这其实也是很多网站频繁改版的重要原因。

把UE设计放到底层逻辑架构设计的前面去做

除了以上推荐的一些文章,最近网络相关话题的讨论还有很多,我根据自己的理解,把UE定位在处理抽象逻辑的环节,也就是在给自己定位中所提的B层级。重新思考了一些观点,顺便造了个新词(UEer),也算是对前段时间工作的总结。

转载请注明出自UCDChina.com,谢谢。

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评论(18)

  1. 哈哈,
    UEer这个词有点意思 :)

    关于“3. UEer不仅要能提出问题,更重要的是给出切实可行的解决方案”,
    有一次会议的时候guoyu说:“在企业中,设计师应该拥有独特解决问题的能力,可以去模拟未来发展的事情。”基本就是这个意思,这也是设计的一个很大的价值点。

    guoyu还说过设计师常用的三种方法,值得大家分享,

    设计师比较特别并经常使用的三种作法:观察、模拟和讲故事。

    通过观察用户的行为,发现用户有一些什么困难,有什么潜在的机会,去发生改变,发现灵感,灵感变成产品,最终给用户去用。而不是传统的市场调研的方法,去问卷调查,把猜想可能是A和B的做法,只是让用户选择,然后确认一下。

    模拟就是把潜在的、新的产品模拟出来,用户在使用过程中,设计师进一步观察,发现问题,触发灵感,去改造概念。这样做出来的产品上线之后,会更好、更接近于用户的需求。

    设计师还可以讲很好的故事,去说服公司高层去做一些新的产品。

    设计思维是一种以人为本的创新。从人的体验的角度去考虑,怎么去创造人的价值。设计本应首先考虑用户,其次是商业,而大多数企业恰恰相反。先考虑怎么赚钱,怎么去增加流量,而真正没有从用户的角度去思考。

  2. […] UEer的团队协作 - 以用户为中心的设计 […]

  3. 如果有个详细的协作流程会点好。

  4. 一个项目做起来,很大的一个问题就是沟通了。 专门针对UE的项目我还没有接触过,这里提前学习了。谢谢

  5. Interesting site, and very organized too. Good work. when soldier is circle it will kill round

  6. […] UEer的团队协作 […]

  7. 我比较支持设计师中的优秀者最先参与到UE中来,正如白鸦在一楼所讲,guoyu说出了优秀的设计师人群加入UE的优势,这也很好地解释了视觉设计师扛起UE大旗?

    为何现在对中国来说设计师扛起UE大旗?这跟UE在中国的发展现状决定的…

  8. 设计师?怎么定义?

    策划、美工还是?还要领导者…也真能扯呀…. 

  9. http://uicom.net/blog/?p=517 这篇文章里面说的是视觉设计师兼任UE的工作,然而此文章说的是视觉设计师应该跟UE分开,中国的现状更适合于兼任,对于中小企业而言。一个视觉设计师要担负起UE的重担首先他要很了解产品,跟客户的沟通通常是由PM承担,最多也是pm+项目经理,设计师不太可能参与到跟客户的沟通会谈之中,象我公司做行业软件的,UE应该由对此行业工作了解的人来承担,而设计师一般是美术专业或者计算机专业毕业的,这种情况下设计师跟UE应该分开。

  10. @kitty 你可能对视觉设计和UE的理解和我们完全不一样。或者你说的UE是指可用性工程师和我们说的不一样

  11. 一个视觉设计师要担负起UE的重担首先他要很了解产品,跟客户的沟通通常是由PM承担,最多也是pm+项目经理,设计师不太可能参与到跟客户的沟通会谈之 中,象我公司做行业软件的,UE应该由对此行业工作了解的人来承担,而设计师一般是美术专业或者计算机专业毕业的,这种情况下设计师跟UE应该分开。

  12. 在请教各位之前,先说下我的工作,一个环保技术网站的美工,大家应该知道小公司的美工都做哪些工作吧(流程设计,再做图,写HTML代码,但一般流程是BOSS做好,给我做图,但实际做图过程中很多地方都会与BOSS给的流程不一样,然后我们勾通协调)

    现在的问题是这样,公司网站要改版,在网站里有个栏目(也就是你们说的产品)叫"企业网店"。就像阿里巴巴网站里的那种,就是B2C的模式。但现在的“企业网店”基本上都是销售拉到客户之后,编辑给这个客户做“企业网店”,包括写文章,上传产品图之类的工作。客户连自已的“企业网店”在我们网站的IP都不清楚(但这个功能正在开发之中),也就是根本不会去关心,更不会去经营它。

    现在这次改版,我的建议是把“企业网店”向博客的形式靠拢,把“企业网店”博客化,增加文章评论,并把页面里面有关我们网站的信息去掉,只留几处连接主网站的文字连接。完全就像是QQ空间那样,意图是想让客户觉得这个“企业网店”就是自已的“企业博客”,激发客户自已经营“企业网店”的兴趣。

    还有一点是,网站第二版把环保技术和环保资讯分开,并发布一个“自助广告”的产品,来提高客户与我们网站之间的联系。操作过程就是充许客户来编辑文章并提交给管理员,被审核通过后,文章信息会有发布者的名字并连接到发布者的“企业网店”。这样我们节省了编辑的人力成本,客户也能在发布文章的过程中得到商业机会。

    但第一个“企业网店”博客化的想法被领导否定,理由是“这不是我想要的那种”,“企业网店”美化下页面就可以了,不能把我们网站信息去掉;第二个想法只字未提。

    我想问的是:

    一、我提出的两的建议是不是属于越权行为

    二、以你们的经验来看,我的这两个想法对以做环保技术为主的网站有用吗?肯请不吝赐教。。。

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  16. 不从的东西 支持

  17. 高手

  18. 用户体验初期数据怎么获得

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