团队博客 - 以用户为中心的设计

更新：孙云丰因为临时有紧急的事情，周六无法参加。他的演讲主题将由戴丽丹（百度高级产品设计师）来帮助完成。

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“UCD年会.2010″召开在即，特将部分议程变化，及相关参会事宜公告如下：

1、门票
# 门票上写清了下午的场次。下午场次不可调换。
# 购买了880通票的同学，可以现场任意选择场地。但，所有工作坊和圆桌会议开始后半小时内，不再允许进出。

2、议程变化
# 周五晚酒会因没有合适的赞助商而取消。如果自行前往BetaCafe，凭大会门票或衣服可享受5折优惠。
# 开场致辞嘉宾确定为应放天（浙江大学国际设计研究院执行院长）
# 由于豆瓣CEO杨勃(阿北)不在国内，无法参加会议，故取消了他的演讲。对阿北的粉丝表示歉意～
# 下午主会场增加一位主讲嘉宾：思践（虾米网COO、原阿里巴巴社区负责人、电子商务专家），演讲主题：社区网站的产品运营
# 下午主会场另增加一位对话嘉宾：慕岩（百合网副总裁）
# 下午主会场主持人由思践调整为白鸦

最新日程见此：http://ucdchina.com/club/2010/

3、会场路线 （请留意当天的路边上指示）

主会场及圆桌1：临水报告厅
路线：乘车至“浙江大学，紫金港校区”正门，进门后沿左侧直走400米，至图书馆路口再左拐走300米，至教学楼再右拐走500米，至河边再左拐走400米。

工作坊及圆桌2：月牙楼
路线：乘车至“浙江大学，紫金港校区”正门，进门后直走800米(过河后100米)，右手边。

4、关于参观淘宝UED (报名已满！)
# 由于接纳能力有限，报名限制在40人以内。如需报名请拍下此商品(无须付款)。
# 所有人均需报名(包括通票和报名了淘宝UED工作坊的同学)，报名时请务必在购买备注里留下公司、姓名、手机。
# 参观行程：10月29日14点，淘宝公司（西湖区华星路99号创业大厦6层）前台集合。13：30 ─ 15：00 参观淘宝，15：00 ─ 17：00面对面交流。

5、对“年会总结”的鼓励
# 为了鼓励大家对自己的参会收获、意见更好的进行总结和反馈，特设定了一次总结评选活动。参与方法：
1）访问UCD大社区，将你的年会总结投稿至关于“UCD年会.2010”的话题(http://ucdchina.com/topic/348)
2）2011年1月1日，我们将根据文章热度(UCD大社区的算法)排名选出前五名发送奖品。第一、第二名送金条一根，第三、第四、第五名送银条一根。
# 奖品赞助：九九淘金网（http://99taojin.com）

未尽事宜可联系：yangsu2004gz@gmail.com
年会组织事宜繁多。作为一个业余事务，几个月业余的组织者，很多地方可能会考虑不周。望见谅～

“UCD大社区”是用户体验和产品设计行业的综合社区，我们从一个粗糙的群体博客开始，慢慢走向开放、更开放！ 一切内容均经过审核，主题围绕“以用户为中心的设计”。

为了让更多的雇主找到合适的人才，我们开辟了“招聘信息”频道，允许企业向UCD大社区投递招聘信息，信息经过审核后会免费在大社区进行展示同时通过RSS向大社区的用户推送。在过去的时间里我们为众多的企业寻觅到了优秀的产品人才，也为众多的产品同行找到了伯乐。

步入2010年，我们明显的感觉到产品设计这个行业在慢慢复苏，3月份以来UCDChina后台每天收到大量的招聘信息投递。我们收到了读者的强烈投诉，说招聘信息占UCD大社区内容的比例太大，造成严重干扰。

为了给读者提供更好的阅读体验，同时也是给需要找工作的读者更优质的工作机会，我们决定：

1、10月、11月2个月里停止所有招聘信息的发布；

2、12月开始尝试每周只发布一条招聘信息，并且这些信息需要经过编辑严格的人肉校对并认可才能通过；

同时，UCD大社区也会定期的推出招聘专题“开心招聘”，将我们认为值得推荐的企业和职位收集起来，向同行们推荐。目前我们已经推出了2季。申请被推荐规则请参照这里（http://ucdchina.com/blog/?p=559）

另外，2010年的UCD年会正在筹备中，如果你急需寻找专业的产品设计人才，你可以尝试对我们的年会进行赞助，我们会在年会上帮你做宣传。具体赞助事宜参见这里（http://ucdchina.com/club/2010/sponsor）

如果你干的不开心 …

随着市场的发展，产品竞争越来越扁平化，产品的体验和价值越来越重要。在经济危机的大背景下，用户体验设计的作用更加凸显。用户体验设计的人才，也越来越炙手可热，企业对相关人才的需求在不断的加大。

可我们不得不承认，在中国，用户体验设计相关人才非常匮乏，积累十分薄弱。在人才的需求和供应之间，我们存在着巨大的缺口。不少大企业，虽然不断用加薪等手段提高待遇、雇佣猎头大规模扫荡，都依然难以补上这样的缺口，甚至连人才在哪里都没搞清楚。

因为：在这个行业，大多数从业者是感性的，大多数优秀的人才有着自己对于设计的理想和追求。单单靠钱，买不到他们。开心、做自己认为有意义的事情，很重要 …

关于开心招聘的说明：

6月开始，UCDChina会在每季度末推出“UCD开心招聘”专题，将我们认为值得推荐的企业和职位收集起来，向同行们推荐。

企业可以联系我们，申请被推荐。不过，在申请推荐之前请注意：
1》我们会侧面了解你的企业、团队、待遇等状况。如果判断出你的职位不值得推荐，你会遭到拒绝。
2》每推荐一次，收费1500RMB；超出3个职位，每职位加收300RMB。（税后）
3》接受你的交费，只代表你的企业和职位可以推荐。但，你的信息排什么样的位置、大小、如何展现，依然由我们根据可推荐程度决定。
4》当然，如果你的企业和职位很值得推荐，即使你没交钱，只要这个季度你在UCD大社区发布过招聘信息，我们也会推荐。
5》联系我们：UCDChina@Gmail.com

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PS：UCD开心招聘第1季

《UCD火花集》将在下月正式出版。我们很荣幸的请到了五季咨询合伙人 ── Keso，为这本书写序。Keso说：这本书的出版，其实是群体的力量和智慧的一个最好的注解。下面是序言原文：

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网站做出来通常是给人用的，如果用的人不爽，鼠标一点，去了别处，这网站背后的那一堆梦想，都等于白日梦。在互联网上，得到用户的青睐，很难，但让用户离开，再简单不过。

做互联网，首先，你得提供一种有价值的服务，其次，你的服务得让人有使用的欲望，最后，你的服务得让人用着顺手，让人爱用，并且常用。用的人多了，你才有可能勾画出一个商业模式，进而实现盈利、上市、扩张等等一连串的梦想。互联网背后的逻辑，其实就是这么简单。但把用户体验这件事做好，却一点都不简单。

我有一次去拜访一家公司，在那个迷宫般的写字楼里，绕了好几圈，才找到公司的门。写字楼有导航——楼层的平面图，但这个导航既没有告诉我当前位置，也没有标明我当前面对的方向，它挂在那里，好像挺关注用户体验的，但实际上，它完全无用。

在互联网上，同样有大量无用的设计，这些设计你很难说它们是错的，但它们肯定不是用来满足用户需要的，或者说，它们不是站在用户的角度去设计的。有时候，这并不是设计师的错，在很多互联网公司，设计师的角色，只是负责网页美化，制作图片、按钮的，所以他们通常被称作”美工”。

不像你买一个汉堡或一本杂志，你可以拿到一个有形状、有色彩、有分量的实体的汉堡或杂志。所谓互联网产品，其实只是一堆不懂情感、只会算计的代码，用户通过与代码的反复互动，最终得到了那个抽象的产品的服务。所以互联网的用户体验，实际上渗透在产品的设计、开发、运营、服务的整个过程中，一个互联网公司中的每个员工，都应该成为改善用户体验直接责任人。

让用户在与代码打交道的过程中，获得情感上的愉悦和满足，涉及的不仅仅是技术，也不仅仅是美术。不同的用户身份，不同的民族，不同的年龄，不同的职业，不同的阅历，不同的使用预期，都可能导致对同一产品完全不同的用户体验。这就让用户体验成为一种综合能力，它可能涉及社会学、心理学、工程学、统计学、生理学、传播学等等不同的领域，并且随着互联网自身的发展，用户体验不但变得越来越重要，而且变得越来越复杂。因此，我们需要有人对用户体验进行更专业的研究和实践。

“UCD大社区”是中文互联网上最专业的用户体验和产品设计社区，这里集中了一批专注于用户体验和产品设计实践者和爱好者。本书就是这个社区精彩文章的汇集。不管你是否能从这些文章中获得直接的帮助，起码，每个做互联网的人，都一定会从中得到有益的启发。

五季咨询合伙人 洪波

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附，腾讯、百度、淘宝、支付宝四位公司的设计总监的推荐语：

这是一本可以打上”2.0″标签的书，作者群庞大，内容涵盖了用户研究和体验设计的各个方面。对于体验设计从业者和有志于此的人是一本很好的参考书。
国内不同行业发展状态不同，对用户体验的重视程度也不同，但我相信：只要竞争充分，假以时日，大部分企业会走上重视用户体验之路。用户体验从业者以改善人类生活品质为己任，必将大有作为。
腾讯用户研究与体验设计中心经理 唐沐

在产品同质化倾向越来越强的时代，客户的忠诚度已经越来越重要，建立和维护客户关系成为取得竞争优势的关健。本书在如何走近客户，关注用户对产品的体验等方面进行了很好的探索，我相信它一定会为这个行业中的设计师和想要进入这个行业的年青人带来启迪。
淘宝网设计总监 麻长炜（二当家）

关注”用户体验设计”，更关注UCDChina。这里聚集的一些为产品设计呐喊的人，人平凡但语不平凡。
支付宝设计总监 盛一飞（蓬莱大仙）

如果您想了解当前中国用户体验设计的最专业, 最权威的思考精华, 必读此书.
前百度用户体验设计总监 郭宇

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另附，阅读推荐：

本书最佳阅读场所 ── 杭州BetaCafe。在那里你可以和多名合著者直接探讨书中内容，并得到亲笔签名。 随身携带本书的顾客，在BetaCafe消费可享受VIP折扣。

2002年左右，UI（User Interface：用户界面）的概念在国内互联网圈子里悄悄地流行开来，随着对UI的深入研究，更多的概念不断地被挖掘出来：易用性、可用性、用户研究、交互设计、概念设计、用户体验……而在对这些的方法论、思潮的学习和应用中，“概念越来越多，疑问也越来越多”。大家渐渐发现，我们走上了“弯路”，过多过早的陷入到问题的细节。解决这些问题的根源应该从头开始，应该都汇集到一个问题上：我们为什么要做这个产品？

现在我们知道，产品的根本，并不在于功能如何强大、内容如何丰富、界面如何炫目。事实上，一个不太好用的产品，只要能帮助用户解决需求，也不失为成功；而一个又能解决问题又好用的产品，基本都可以算是优秀了。因而，在进行细节设计之前，解答”我们为什么要做这个产品”，才是解决产品问题的根本。

要掌握这个根本，首先要了解”用户需求”，解答” 产品能为用户做什么”；其次是设计”用户怎么用”，使用”人”的逻辑而非”机器”的逻辑；最后才是努力使之”好用”，给使用者良好的”操作感受”。

产品，不仅仅是实现功能这么简单。

这些感悟，是一群有着相同信仰的互联网虫子，在寻求答案的过程中，慢慢总结出来的。他们总是有事没事混在一起畅想未来、讨论设计。在交流想法的同时，大家发现各自学习和成长的过程，惊人的相似：从书本上接触到了先进概念、摸索着应用、发现困难重重。特别是这些理论多来源于软件产品设计，把软件设计的理论强搬到互联网产品设计上，总是有很多的不适合；也许是书本中提到的概念，已经落后于互联网技术和产品形态的发展；也许是中西方文化有着天壤之别，无法照抄…… 总之，大家都在”理论结合实际”的过程中走得跌跌撞撞，摔了不少跟斗。

平淡的某天，有人说：我们需要一个开放的心。要有一个地方让大家相互讨论和借鉴。我们需要的是真实案例和方法，尽管不像一本书、一个方法论、一套思想体系那样成熟，但是在”前无来者”的情况下，有一个平台让大家讲出自己的观点，分享心得和工作感悟，让其他人在面临同样的问题时有经验可以借鉴，不犯同样的错误，这就够了。 这个提议，引起了其他人的连连感慨：“我们需要一个行业氛围”、“我们需要让更多的人认识用户体验及其价值”…… 于是，在一片群情激昂声中，大家简单地分配了一下工作。

10天以后，2007年3月21日零时，UCDChina.com正式上线发布，并发布了第一期的话题：“用户体验设计在团队中的角色”。她只是一个简陋的，连模板都没有的“群体博客”。澎湃的动力源自于大家的热情，也源自于我们的高度统一和高度不一致。统一的是想法，不一致的是各自风格，这两个东西放在一起是天然的绝配，从一开始在现在，乃至将来，他们都在，并且一定会被很好的继承。

从定期推出系列话题讨论，到不满足线上讨论开始组织线下的“UCD书友会”（如今，已有7个城市，在每月的第三个周日，同时进行讨论），到收集国内外优秀的设计网址编成“UCD网址导航”，再到发起“UCD翻译小组”。UCDChina所做的东西都是自然而然产生的，没有人去规划它的发展，也没有人在”设计”，所有的过程都是自发的。目的，都是源于我们那个简朴的愿望：用这样一个平台，一起做些实实在在的事。

这就是你所看到的”UCD大社区”， 一个从粗糙的群体博客开始，慢慢走向开放、更开放的用户体验和产品设计行业的综合社区。我们希望这个社区能帮助每一个设计师解决实际的问题，成为设计师可依赖和信赖的“知识库”。

我们凭着热情做事，一点一点地收集思想的火花。直到有一天，出版社找到我们，说火花足够多、足够明亮，汇到一起，能照得更远，于是就有了你手里捧着的这本书。

如果你想加入我们的行列，有两句话希望你能记住：

1. 你不是用户。
2. 产品的意义，是为用户创造价值。

UCD大社区(http://UCDChina.com)欢迎你来贡献更多的思想火花！联系我们，请发邮件到ucdchina@gmail.com或访问我们的邮件组 http://groups.google.com/group/UCDChina。

内容导读

本书收集了UCDChina上线以来推出的13个话题，内容涵盖了产品设计的全部流程，按顺序集结到第一到第十三章中，讨论了如何研究用户、如何将用户需求应用到产品设计中、如何传达和协作。在第十四章，几位设计师分享了生活中的UE故事。第十五章，列举了一些实例和实践者的观点。本书适合有一定工作经验，从事产品设计、产品策划、交互设计、视觉设计、用户研究、前端开发、网站运营，以及所有与互联网有关的从业人员阅读。

Angela 执笔

9月书友会话题 ── 站内信

杭州，文二路285号枫华府第4幢1单元1101（地图），
21号（周日）、下午、两点半。
杭州是第一次办，请提前邮件报名便于组织。yangsu2004gz#gmail.com

北京，西直门附近奇遇花园（地图），
21号（周日）、下午、两点半。

上海，五角场方向的西厢记（详情），
21号（周日）、晚上、六点。
边吃边聊。费用AA

南京，广州路173号，先锋书店（五台山总店），
21号（周日）、下午、两点半。

深圳，问道旅行馆南山店（详情），
21号（周日）、下午、两点半。
据说深圳这期有腐败行动。

成都，
成都地区组织者本月到北京见习，下月正式开始。

广州，筹划中。
长沙，筹划中。

书友会详细信息：http://ucdchina.com/book/about/

特别感谢虾米网，赞助杭州书友会的场地和酒水。他们在招UI设计师，推荐。

一直以来，很多杭州地区做产品、做设计的朋友，不停的在问“你们什么时候在杭州搞‘UCD书友会’？”！ 可，杭州我们确实不熟悉，也没人组织，有心无力… …

7月，UCDChina第一重量级才子、帅哥，坏人同学，入职国内最牛UED团队 —— 淘宝UED。
9月，UCDChina第一个海归高人，moond同学，从遥远的加拿大归来，入职国内最具潜力的UED团队 —— 支付宝UED。

水到渠成，船到桥头。“杭州UCD书友会”成了必然。我们开始着手准备… …

今晚，突然发现，有人在豆瓣上发活动通知，说本月在杭州举办UCDChina的书友会。
对方两个联系人，一个电话不通，一个电话通了就断线，多方确认后，我们肯定“这是冒充的”，但不确定对方用意，于是发了上一个公告。
后几经周折，方才联系到其中一个组织者，证实对方诚心想组织行业聚会，冒用是实，但并无恶意。得知我们在组织正式的“杭州UCD书友会”后，他们表示要撤消之前的聚会，通知所有预参加者加入到大部队中。

9月21日，下午，14:30分，杭州将迎来第一次“UCD书友会”。
具体地点、话题内容，请关注本月书友会的全国统一通知。（发布时间是书友会日期的前一周）
欢迎杭州地区的其他相关产品、设计团体，和我们一起联合举办。

此外，我们也在准备成都的“UCD书友会”，如无意外，本月会和杭州等城市同时举行。
欢迎成都地区有兴趣的设计师提前和我们联系，帮忙一起准备。

活动地址： http://www.douban.com/event/discussion/1370091/

UCDChina官方确实有准备本月在杭州开始组织书友会，确实很多设计师给我们建议过。
但，目前一切还没有完全确定。如果确定，我们会在官方博客上提前一周公布。 一切非官方网站上发布的信息，都有可能不是真实的。
　　
可以确定，这是冒充的。 是不是有什么不良企图的骗子还不知道。
这个发起者和我们没有任何联系，我们也都不认识。发起者之一的手机停机，另外一个手机打通后没有声音，不知何方人士。 　　

ps：
我们欢迎各地同行组织当地书友会，但，必须先与UCDChina官方取得联系，得到我们授权后方可用我们的名义组织活动。

1、UCD大社区的”+提交网站”功能已经上线。 位置在UCD大社区右上角。

2、你可以将你的网站提交进来。

3、通过审核后，我们会自动抓取你的网站更新。同时将你更新的内容进行人工分类，并把相同内容的文章组织成“讨论话题”。

4、没有RSS的网站暂时无法抓取。故，暂时不能通过审核。

5、非产品设计类网站不会被审核通过。

6、我们暂时只收录中文内容，非中文网站不会被审核通过

7、提交网站时请认真准确填写你的邮件地址。
日后这个网站就是你的身份认证信息，只有通过这个邮件跟我们联系(UCDChina@Gmail.com)才能更改一些网站的信息。比如，改网站地址、网站名，或删除内容等

由于叽歪网办公地点搬迁，北京UCD书友会地点暂时改回原地址：圆明园东门，左右间咖啡。（地图）
由于先锋书店装修，南京UCD书友会地点暂时改为：广州路123号宝莱纳啤酒花园餐厅（地图）

08年8月”UCD书友会”通知：

本期举办城市：北京、南京、上海、深圳。详细地址及介绍
本期具体时间：8月的第三个周日（8.17），下午14点30分
本期讨论话题：产品设计or用户体验设计？

提醒：
1、前几期书友会借了书的朋友请记得周日前往书友会现场还书；（因非常特殊情况不能到达的请用快递还书，或写邮件具体说明）
2、8月份需要借书的朋友请在8月16日下午6点前发邮件至 UCDChina@Gmail.com。