团队博客 - 以用户为中心的设计

不系列了，只随便记五个印象比较深的事情。

1. Gtalk的加为好友通知

当用户在IM上加朋友为好友，建立人际关系列表的时候，往往会忽略被加的朋友也必须强制加他自己，而且还要人家实时回应，我就一直在想，凭什么啊？

QQ的方案，Icon以短消息的形式不断闪烁提醒，然后对话框确认；MSN的方案，咣当一下蹦出对话框打断用户。只有Gtalk，用户在被动接受陌生人打扰时，不会被强制接受，当点开面板才能“发现”，并且不影响其他操作。

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不可否认，web的用途越来越广。大家在互联网上看资讯/电影、聊天、找朋友/工作、玩游戏、写小说/日志、交易/买卖、听音乐/广播。互联网已经不仅仅是一个窗口，他已经成为我们工作和生活的伙伴。是的，他不是工具，而是伙伴，这些伙伴的数量听说全球已经达到一亿个了，在这些伙伴中，有些对我们很粗鲁，有些待人礼貌。UCD的含义就是“以用户为中心的设计”，那么怎样的网站让用户觉得他友好而且礼貌呢？

第一、 礼貌的网站对我感兴趣，并且主动提供帮助。

对用户感兴趣的网站会记住用户，用户的操作记录、使用习惯、个人信息、购买历史等等。网站为什么要记住用户？因为网站在追求用户！来看看这些网站是怎么把我追到手的。

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规矩是死的，人是活的。规矩在很多场景里是不合理的，”环境”对设计更重要。

上图是锦秋国际楼道的指示牌，我在看这个指示牌的时候对着西边。
第一次去找某个房间的时候我把前当成了后，绕了一圈没找到。后来按照每个门上的号码挨个数，才找到了我想找的房间。
我当时有点责怪自己：太笨，看不懂地图。

后来和keso又一起去了一次，他先到那里，也没看懂，靠着随身的指南针才分清楚应该怎么走。

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互联网上，网站多得数不清楚，网民更是很多很多很多……不同的人、去不同的网站，每一天，都会遇到很多好的、或者是糟糕的体验。今天要说的几个也许带了不少个人色彩，也许有人会说他们都是鸡毛蒜皮的小事儿～但他们都有一定的典型性，也伴着我的不少思考，与大家分享。

只为第一次，还是以后的每一次？
Myspace上线的时候遇到一阵火热的体验和评论，小兔自然也不能落后，去体验了一把。痛苦地注册过程之后，登录、体验。一次一次后，越来越觉得这登录框讨厌：
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第一件：总是不理我

这种经历就好像你在饭馆大叫：“服务员点菜！”而一身笔挺制服的服务员只是冷冷地撇了你一眼，心情好的呢，可能会从鼻子里哼一声，表示知道了。

比如下面这两个：

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2006视频年，出现了大大小小很多的视频分享网站，思域没事喜欢找茬，于是找了几个比较成熟的视频网站作为目标，因为这类网站多多少少已经有“以用户为中心”的理念，这样的找茬思域觉得是有意义的。下面是其中某视频网站一些糟糕的体验，为了避免炒作之嫌，思域就不公开是什么网站了。这些糟糕的体验可以分以下四类：

页面的不良设计、糟糕的人机交互、注册登陆的烦恼、功能使用的疑惑
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因为担心和别人找的茬撞个正着，所以这次就不写网站的糟糕设计了，说说身边一个越来越重要的代步工具——电梯，它的糟糕的设计吧。如果你是整天挤完公车挤电梯的上班族，以下的情景你应该有同感：

No.1

电梯快关门时，有人朝电梯跑来，对着站在门口的你大喊：“等一等！！”情急中，你很热心地打算帮人家按开门键，结果电梯迅速关上，气的赶到门口的人直骂TMD，仔细一看——狂汗……原来你刚才紧按不放的是与开门键并排的关门键，形状相似，但方向相反的图形设计在这种时候让人很难分辨哪个是哪个。
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找茬半月刊，开头先：

1. 图片来自keso博客

如果我来修改，上一张留言，去掉“发表于”后文字的加粗，并且与“评论内容”的颜色对调；下一张文章，可以考虑把“发表于”几个字颜色和上图的灰统一，以便与分割线区分。

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（这是模拟某个用户使用某个电子商务网站的情景。）

老郭原名郭仲详，今年42岁。大专学历，大学期间曾是学校足球队主力，但以多年不踢。
现为山东二建集团某分公司的采购部主任，从事建筑行业多年，对市场行情较为熟悉，处事精明、为人事故。
老婆为某大学副教授，有一独子上初中三年级，很顽皮经常逃课。当初为了帮助儿子的学习老郭给家里买了一台电脑，还接入了ADSL宽带，谁知道现在儿子现在经常玩网络游戏不顾学习。
老郭兄弟二人，父母均为退休工人，家庭殷实。父母与弟弟、弟媳住在一起，弟弟在某互联网公司任网站构架师，34岁。
加上秘书和一个文员，老郭的办公室是三人公用。办公室有两台公司给配备的电脑，宽带接入。
老郭对计算机和网络都不是很熟练，有时会上网看看国际新闻和足球新闻。偶尔会用电脑打一些简单的文件，打字也很生疏。
老郭没有接触过电子商务，没有任何网上购物的经历。
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前些时候做了一个调查系统的小项目，正好可以拿出来和大家分享。为了本文行文方便，略去了一些较复杂的功能需求。

概述

话说某资讯站点编辑常有开展在线调查问卷的需求，而当时用的是开源的 PhpQuestionnaire，他常向我抱怨，说是太复杂了，又难用。好多功能用不到，核心功能又因为有那么多干扰，用起来非常难受。我能体会，所以我拍拍他肩膀道：来，我给你优化一下…

我简单收集和分析了下需求，他作为资讯站点编辑，所要的无非就是创建调查、查看统计（两个目标），调查问卷的问题可分为：单选、多选、开放式三种。调查创建完后，可以使用 JS 在其他页面引用，所以前台界面本文暂不探讨。

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