前段日子坐公交车上班，根据现实中对公交刷卡器使用场景的体会和观察，刷卡机的位置和样式让我思考了一阵子。下面咱们来看几个关于我和公交刷卡器的故事。
场景1–好疑惑呀！原来这个不是刷卡机！
北京公交基本都是前门上车，后门下车，假设不这样，上车的人会把下车的人挤得下不来。某日我下班等车，随着涌动的人群，我从前门拥挤着上车，第一反应是刷卡，抬头见右手边有个盒子，想都没想就去刷，因为我只看到这样一个类似刷卡器的东西，刷了第一下，开始疑惑：咋了，没反应；又习惯性的刷第二下，还是没反应，索性不刷了，往里继续挤，楞一下神才发现，刷卡器在左边。这时的第一反应是：我真笨！
人太多了，很多人都被挤得只有招架之力，那还有闲工夫环顾四周。这种场景下，有一多半人搞错了，这次不是因为刷卡器导致我犯错了，是因为那个让人误以为是刷卡器的盒子，我还是做公交车的老手呢，第一次还是被忽悠了一下。
我住的小区为了管理出入的车辆，在小区门口设置了障碍物，同时为了方便居住者出行，又给每个业主发放了一张停车证。这张纸放在前风档后面，就拥有了“自由”出入小区的权力。镇守大门的保安会检查每辆车的停车证，然后决定是否放行。那张纸不大，物业为了节省费用，也没有塑封，时间一长，纸就耷拉下来，以致于必须把车开到门口，负责保安的小伙子才能看到停车证。但是这似乎没有太大影响，因为来回几次以后，那个小伙子记住了我的车牌号，远远地看到我的车来了，就早早地把障碍物移到一边去了。
这让我回家的心情很愉快，偶尔还会特意摇下车窗跟他说声“谢谢”、“晚上好”之类的，他也报以友好的微笑。于是双方心情都很愉快。 (more…)
我常这么觉得，设计师是这个世界上最敏感、也最具情感的一群人类。说这句话，并没有所谓优越感，就像我觉得程序员是这个世界上最具逻辑的一群人一样。
如果不小心碰倒一杯可乐，可乐洒了出来，把衣服弄脏了，（设计师）往往会去想，这个杯子怎么设计才能碰不倒呢？或者碰倒了可乐不会洒出来呢？或者有没有一种布料能够避免弄脏（不吸水只是常见的一种做法）？
国内网站真正流行并重视用户体验不超过两年，我相信大部分从业者的研究资历也仅限于此。区别在于，因功底和个体差异影响到的对新概念的理解突破，我的经历大概可以从两个方面来描述：
概念理解：用户体验 —— 以用户为中心 —— 交互设计 —— 信息架构
实践操作：目标 —— 流程 —— 方法 —— 交付物 —— 产品管理
2005年初，在Google搜索结果里链接到的UIGarden第一次看到“用户体验”，那会儿的真实感受，就是作为互联网用户的我们，终于有人关心了。最想做的事情，就是把我常上的那几个网站的设计师拎过来，海扁一顿。
前些天陪朋友买饮水机，主要光顾了国美和顺电两个比较大的家电卖场，发现现在的饮水机设计是越来越高级，越来越科技化。多层净化，智能控制，防漏电，制冷加热，能用上的功能全给用上，大有“饮水机，不仅仅是饮水”的诉求在其中。
朋友对饮水机的要求很简单，“要一个不用一直按着开关就可以接水的就好。”就是说，接水的时候操作一次开关，出水开关会卡住，水会自动留，然后接好后再按一次就可以关上。但是，仅仅是这么一个小小的要求，在我们选择的时候却出现了问题。
目前新式的饮水器，几乎是手必须要一直按着开关才能出水的，那么一直按着和按两次之间，哪一个交互更好？我对这个问题产生了兴趣，于是有以下思考： (more…)
众所周知，交互设计这个行业在中国刚刚起步，各大院校到现在还没有成型的专业培养这方面的人才，由于交互设计这个领域必须了解多个领域方面的知识：心理学、工业设计、绘画基础、网页设计、信息架构、甚至商业运营方面的知识等等，从各大公司的招聘要求，我们可能已经被五花八门的要求所吓倒，从基本要求到优 先条件，基本上还可以将现在很多在职的交互设计师们纳入菜鸟的行列。
我是从绘画、平面设计专业转到交互设计、UCD这个领域的。
在毕业前夕，我被某家刚转型的做网络产品的公司录用，那时候正当是所谓的“互联网冬天”的前夕，我也是第一次知道了web2.0的概念、知道了以用户为中心的设计。
我进公司时候带的作品全部是LOGO、VI、插画、广告宣传册等平面设计作品，我忽然从一个平面设计师摇身变成了“美工”。进公司之后，主要还是从事图标、界面、网站LOGO、小flash广告设计等等。
当过去了刚刚入职时候的新鲜，我又开始厌倦了这种纯粹的视觉劳动，并且在伴随着公司的几次转型，由于自己提过一些想法和建议，我开始参与头脑风暴，并且由于公司的年轻让我得到了更多的锻炼机会，我从简单的登录页面的流程设计开始，慢慢地研究用户心理，鼠标移动的轨迹，按钮摆放的位置，链接呈现的形态等等，那时候，虽然没有很具体的方法论，但已经学会了站在用户的角度去思考。
期间，学习方式来自在网上阅读了大量的博客，通过别人的推荐去读一些心理学、交互设计、工业设计方面国外翻译过来的书籍。
那时候我终于可以跟别人说：我不仅仅是一个美工。
我确定了，我要做以用户为中心的设计。
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本期书友会（北京）活动：《用户体验的要素》、《一目了然——Web软件显性设计之路》现场售书（可请译者签名）
现场有30本《用户体验的要素》和30本《一目了然——Web软件显性设计之路》，先到先得。（南京的朋友等下个月吧 :)）
其中有10本藏着”UCDChina书友会”标记的是赠书。
如果你选到了有标记的书，那么请记住：”这是免费赠送的”；如果你选到的书没有标记，则需要最低优惠价付款。（《用户体验的要素》：19元；《一目了然》：30元）
北京地点：圆明园东门，左右间咖啡的院
南京地点：中山陵四方城石象路7号，南京中山陵国际青年旅馆（请注意地址变更，公交线路：9w、20w、游1、游2、游3到四方城下）
老时间：11月的第三个周日（11月18日），下午14点30分
老形式：简单话题(在书库右侧提前两周预告)，闲散聚会，以书会友，费用自理
从本期开始，每期书友会将拿出1个小时左右的时间(4点开始)，比较正式的交流大家对某个“产品设计”的看法。
本期话题：（请参加的同学提前预习）
ebay.com、amazon.com新的导航设计
提醒：
1、北京捐书的快递地址（不要用邮政的“挂号信”）已改为：北京市海淀区知春路17号4号楼1404，白鸦，13701071151
2、南京聚会联系人：JunChen，13913833651
3、前几期书友会借了书的朋友请记得周日前往书友会现场还书；（因非常特殊情况不能到达的请用快递还书，或写邮件具体说明）
4、11月份需要借书的朋友请在11月17日下午6点前发邮件至ucdchina@gmail.com。
南京书友会刚刚成立，书籍资源匮乏恳请大家多多支持。
关于UCDChina书友会详细信息以及如何捐赠、借阅请看这里。
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多年的专业艺术设计教育，让我知道“什么是美”，但并没有掌握好“怎样设计出来美”。
他们给多少钱，我就得收多少钱。因为是他们告诉我“应该怎么‘设计’”。
1999年的某天，一个偶然的机会我接触到了“互联网”。一见钟情，我知道“这辈子离不开这玩意儿了”；
2002年初正式离开一年多没有上过课的学校，算是毕业后参加工作，从一个纯艺术生转到网页设计。在一个小软件公司作美工月薪500，刚开始的日子是痛苦的，我的那些“艺术美法则”在工作中仿佛都是“脱裤子放屁”。老板命令我照抄国外网站，可我怎么抄都像是“东施效颦”。给自己的理由是：“中文比英文难看”…
所谓产品其实最终展现在用户面前的只是界面而已，所谓界面绝大多数时候只包括两个部分：图片、文字。
重视界面上的每一个像素和每一个文字是UED的基本素质，关于如何设计好界面上的文字（一般在UED里面我们把这个职位叫做“内容优化”）我以前写过创业团队的界面文字优化和用户在每个情景中的角色感，这一期的话题中其他伙伴也说到了很多。
这个话题讨论到这里，已经让很多人意识到了界面上文字的重要性：界面的文字就好像一个人的谈吐，文字给用户的感觉不单单只是一个“信息”的传达，他还关乎用户对于产品的情感印象和“产品气质”的理解。
那么，我应该说点什么呢？在今天写这个话题之前我就一直在思考：能否系统化的把“内容优化”像“体验”一样分层次的理解？
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本期话题注意界面上的文字引来了非常多的讨论，可以看出网站界面上的文字正是大家比较关注的问题，而且比较实际。比如千鸟的内容呈现建议、奇遇的文本达意和可用性、子条的文字的辨识度和可读性，可以讲都是界面文字规范，千鸟的文章更适用于内容编辑，奇遇和子条的文章更适用于设计师。
在实际产品设计过程中，可以逐渐的形成这样的文字语言规范，目的是让产品设计的参与人员能够统一认识，和重视文字在设计中的重要性。
针对规范的使用环境，大体可以分为基本规范、特定产品规范、内容规范三种。基本规范主要是给所有产品设计参与人员一个大致的认识，是所有产品设计都须注意的地方；特定产品的规范主要是给界面设计师，以及开发人员参考，确定具体位置的具体文字；内容规范则是给内容编辑，或者其他内容贡献者（非用户）的行文规范。