团队博客 - 以用户为中心的设计

上周去北师大、北邮、北理工三所高校作了题为“我的UCD思考”的小演讲（10.1以后还可能会去北大）。在学校里和大家的交流很有收获，让我对于国内UCD行业未来的发展和良好的人才储备更加充满期望。
回顾在三所高校中同学们提到的问题，结合我最近收到的一些咨询邮件，总结几个关于“产品设计和评估”的常见问题如下：

问题一，产品设计到了什么阶段才可以开始测试？是不是最早也要到有了高保真的界面原型才能开始测试？
1、这个说法是不对的，产品设计的任何阶段都可以进行测试，只要条件允许也都应该进行测试；
2、什么时候进行测试，其实取决于你对于产品有什么样的问题，只要你有问题都应该去做；
3、具体说一个例子：你现在要设计一个IM软件，和QQ基本相似；
那么，哪怕是在你的产品设计之初，只有简单想法还没有任何具体界面设计的时候，如果你有拿不准的问题一样可以通过测试解决。
你可能会问“我什么都没有，拿什么去测？”。“拿QQ呗”；
再往后，“纸原型”、“可简单演示的低保真原型”、“可互动的高保真原型”、“beta版本”都可以去做。
4、补充一下：我说到的“测试”不局限于“找用户来作”，一样包括“访谈”和自己的“评估”。

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读过《Don’t Make Me Think》的人肯定记得，作者在其中提到了简单的可用性测试。不过用个摄像机什么的，似乎不太适合我们这边的情况，在国内的中小型企业，实际的尝试和运用中，还是需要不少变通的。今天就来谈谈我在实践中得出的一些经验。

如果：
你所在的公司刚开始推行UCD，一切都刚起步；
没有固定的人手，没有很多的资源，测试研究的时间和经济成本非常局限；
你看了不少有关的书和文章，但实际开始做的时候还是觉得有不少困惑

那么，希望这篇文章可以帮助你。


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当你梦想中的产品终于以一种可见可感受的形态出现的时候，你是不是就可松口气给自己放一个大假了呢？毕竟从用户调研到最终确定视觉方案，这条路跌跌撞撞走过来已经耗费了太多的心力。

但是且慢！事情还远远没有结束，你现在所处的，是产品设计过程中最容易节外生枝的阶段——实施阶段，你现在要关注的，是如何让参与实施的每一个环节都按照你设计好的方向进行。所以你还是先拿凉水冲冲脸，接着进行下一步工作吧。

在真正进入实施之前，你要做的事情之一就是进行一次可用性测试，以了解用户对这个新产品的反应，同时发现一些你所忽略的、使用上的问题。

在之前的设计过程中，我们完成了各种各样的可交付的文档，现在是检验你的准备工作是否完善的时候了。 (more…)

通过一些方法来对产品进行评估和测试，我们才会发现设计、开发中存在的一些问题，然后迭代着再设计和再开发。我记得在 7 月份的话题我写过一篇贯穿整个产品生命周期的用户研究，里面谈到了定性研究和定量研究。为了控制篇幅，本文要谈谈产品面世（上线）后，如何通过定性的用户访谈去评估产品的使用体验。

另外，并不是只有设计师这个职位才有责任和义务去做用户访谈，一般来讲，有经验的产品经理会比视觉设计师来的更有效一些。

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有时会被问到“看看XXX网站如何？”之类的问题。

谈到评估，通常都是指产品级的网站，如果模式很新，了解需要花一定时间。于是，很多人又问“那么你仅从UI/UE的角度看看呢？”首先我们得达成共识，一切花里胡哨都在为功能服务，如果功能满足都成问题，其他就没必要谈了。

举例分步说明，注意先后顺序。

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老时间：9月的第三个周日（9月16日），下午14点30分。
老地点：圆明园东门，左右间咖啡的院。
老形式：简单话题(在书库右侧提前两周预告)，闲散聚会，以书会友，费用自理。

本期交流中建议谈到的简单话题：不简单的视觉设计。

提醒：
8月份书友会借了书的朋友请记得周日前往书友会现场还书；（因非常特殊情况不能到达的请用快递还书，或写邮件具体说明）
9月份需要借书的朋友请在本周五下午6点前发邮件至ucdchina@gmail.com。

预告：
南京、上海书友会正在筹备中，因为书籍数量原因推至10月份开始。求援：期盼这两个城市的朋友积极捐赠。
其他地区的朋友如果有兴趣可以和UCDChina联系，欢迎在当地搞定期书友会，UCDChina会尽可能的给出支持。

关于UCDChina书友会详细信息已经如何捐赠、借阅请看这里。

在我们的生活中，只要你睁开眼睛就能看到各种各样的视觉。不同的视觉能给你不同的视觉暗示，同样能给你不同的心理感受。视觉这个话题太泛了，大自然中无所不在，我们接下来主要谈谈在软件设计中视觉表达的准确性。

一、找对你的感觉。
视觉设计首先要考虑的就是整体的感觉，即视觉设计的风格。视觉设计的风格是否准确关系着设计的成败。一个大家闺秀你不能把她打扮的象个婊子，当然这是对人的感觉；那么一个产品的视觉设计也同样需要一个对的定位，最终以合适的视觉表现出来。我们不妨以几种聊天软件来做个的比较，从中窥视一点设计定位的视觉意味。看下面一组图：

（从左至右为图一、图二、图三）

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总的来说视觉设计是一个很大的范畴，囊括了我们身边很多产品的再创作设计，比如工业产品设计，广告设计，新媒体设计，服饰设计，还有我们这里要讨论的网页视觉设计。

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一般情况下我鼓励视觉设计师在设计之前一定更加深刻的了解设计需求：

1、这个产品需要给什么样的一群人用，他们需要什么样的视觉感受。
比如，你在给一帮老干部做一套软件，就别搞的像qq那样热闹。（曾经介绍过一次 “通过收集典型用户身上的视觉元素确定视觉风格”的方法）

2、这是一个什么样的产品，它需要展现给用户什么样的”气质”和情感感受。
上次说维信的视觉设计感觉很好，其实很大一部分是在说它对于那些ajax动画效果的应用符合该产品”灵巧、迅速”的定位。它让我在感官上认为”这个产品很轻巧、快捷，不会占据我手机的大量空间也大量的上网流量”。

3、我有多少的创意空间可以发挥，是否需要遵循一些认识上的”定式”。
比如，你做的一个产品在行业中已经有了很多同样的，他们已经把这样产品的定义上了某种感官的形态，那么是否需要遵循？ 如果更改自己的创意有多大风险？ 你有把握做到更好吗？
（抱歉，这里没有典型的例子。我认为绝大多数时候视觉设计还是需要体现自我特色的）

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视觉设计师——Visual designer，全球设计界都在使用这个词，可是我Google了半天却找不出对于这个词相对合理的定义。我捧着我不大的脑袋想了半天，我觉得有一个词能更加生动贴切地反映这一职业的特性——expressional，Expressional designer？呃……我甚至不知道该如何翻译我这个自造的词语。我的意思是视觉设计师的工作是将一个素材以一种独特的方式展现出来——可能是一个广告文案，也可能是一个产品原型，也可能是一个功能强大但却长得不讨人喜欢的软件。要知道，同样一个素材很可能因为遇上两个不同的视觉设计师而命运大相径庭。

没有人会因为娃哈哈纯净水的瓶子漂亮而购买它吧？可我相信购买依云矿泉水的人中，十个有九个是为了她的瓶子，你会把她像一件艺术品一样摆在你的客厅里。至于里面的水，说实话，谁的舌头分辨得清提纯后的自来水和经过阿尔卑斯山脉冰山岩层过滤的水，哪个更美味？这就是视觉设计的力量，它可以让产品在被人看到的的第一眼就喜欢上——这是一种最最本能的，不假思索的判断。

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