那些总是发生的小事（续）
上回说道一些在网站上常常能看到的现象，有人说“感觉有的要求太高了。”可是用户对于产品的感受正是这些点点滴滴所积累起来的。而且，产品对于设计人员来说，简直就等于是自己的亲生儿子/闺女，对自己孩子的关心再仔细都不为过吧？
一个设计良好的界面/产品是不会让用户感觉别扭的。界面永远是一个默默服务的角色，它的最高境界就是让用户忘掉自己。
一个产品设计的从业人员应该具备的基本技能之一就是“职业敏感度”，也就是本能地对“糟糕的设计”感到不爽，同时也要善于发现好产品背后的故事。
基于以上两点，如果你以“用户”的身份去用一个产品后，没觉得任何不爽，那么你就应该换成“设计师”的身份去挖掘这个产品背后的设计──现在我们就来看看另一些总是发生的小事，那些让用户在不知不觉中爱上产品的小事。
第一件：总是很积极。
用户和机器的交互好象是在跳舞，用户动一下，机器响应；机器动一下，用户响应。只有通过这样的你来我往，舞蹈才得以继续。试想一下，如果你往前跨了一步，你的舞伴微笑并适时后退，你的感受是什么呢？可惜的是，这种在软件中被熟练应用的技巧，在网页上总是被忽略。
看看MAC OSX怎么响应用户行为的：
IE的工具条是这样响应的：
有个网站这样提示用户：
第二件：总是主动思考。
“你要找什么？UCD吗？好，让我想想……你经常用的是这个……另外还有一些“文稿”、“文件夹”、“邮件”等等，是你想找的东西吗？……如果都不是的话，我总共找到了717个文件，你要看看吗？……不用了？已经找到了？好的，不客气。”
我没有找到比这个更贴心的服务了，这比我在搜索前不得不选择文件类型、所在硬盘、搜索位置（文件名、标题或正文），不得不输入一些通配符（什么叫通配符？）要聪明得多，我为什么需要知道这些区别呢？。
PS：我很少点击“全部”，因为它找出的东西基本上都是我想要的。
第三件：总是鼓励我。
没错！就是这样！继续！很好！……我们好象羞于当面夸奖别人，但批评总是脱口而出，所以我看到到处都是红叉、惊叹号、红字，却鲜有这样的提示出现：
为什么要吝啬对别人的赞扬呢？
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这些产品你可能一直在用，却没有注意到它的妙处。正如前文所述，界面的最高境界就是让用户忘掉自己，这里的几个例子就达到它们的目的了。可惜的是，这样的Web产品实在是太少了。
8月 2nd, 2007 at 11:08
“用户和机器的交互好象是在跳舞，用户动一下，机器响应；” 感觉这句写好 。跳舞这个比喻，很受启发。
8月 2nd, 2007 at 16:38
这样的web产品现在在慢慢生产中。。。
第三件：总是鼓励我。–很重要，这点的确在ｗｅｂ方面作的稍微少了些
8月 2nd, 2007 at 20:18
一个有趣的现象是，评判别人的作品，是很容易的。几乎每一个用户，无论是否是设计师，都有机会和能力做出自己的评判。经常，当我们看到那些设计低劣的产品时，我们会轻蔑地说，做的真烂。可是，当你自己去做的时候，你是否会犯同样的错误。
结论是，你很可能会，甚至可能更糟。
8月 2nd, 2007 at 21:32
很赞同Pex的话！
8月 2nd, 2007 at 22:49
网站跟用户交流的渠道其实很少很少，
所谓的人机交互往往给他带来的是糟糕的心情，
使用一个产品的目的是为了完成某个任务，但产品设计者需要让用户在完成任务的过程中感到愉悦，这样才能得到更多的收获。。。
怎么样让人在和机器的互动过程中更加的愉悦是一个永久的话题。
8月 4th, 2007 at 11:37
很受启发, 细节的问题有时候左右产品的热度.
8月 9th, 2007 at 9:39
“我们好象羞于当面夸奖别人，但批评总是脱口而出”，这点好像是国人的特有毛病，老外则有所不同，至少体现的方式不同，即使要批评，也会以“建议”的态度提出，老外的面带笑容的“挑剔”我们还经历得少吗？
8月 23rd, 2007 at 17:01
情感化设计，不仅仅是一句口号
12月 26th, 2007 at 16:50
第二件：总是主动思考
这个例子引用的是什么服务啊？能不能介绍一下，想体验体验～～
12月 27th, 2007 at 11:18
> 第二件：总是主动思考。
这个观点恐怕也是因人而异吧。对于像我一样的开发人员来说，
我更期待事先选择文件类型、所在硬盘、搜索位置，支持通配符，甚至支持正则表达式等，
而不希望机器“自作聪明”。
举个例子，Windows XP的搜索助手——那只小狗，还有Word中的自动更正功能，
相信许多程序员对这两个功能都是深恶痛绝吧。
再举个例子，你的blog上的这个评论输入框是HTML的，
为了避免在评论中粘贴进格式，我不得不打开记事本反复粘贴复制好几次。
反之对于一般用户来说，这些功能倒确实是十分贴心。
所以，界定用户界面是否友好，应当以用户群的特征来判断。
我常常幻想windows xp能出两个版本，for users 和 for developers。
判断方式么，就看计算机和人谁更聪明了。
1月 16th, 2008 at 15:55
PeX的话是一个设计人员的真实体会吧。另外，具体设计中要权衡的东西太多，怎样才是最佳选择，有时很难。
6月 30th, 2008 at 11:47
"用户动一下，机器响应；机器动一下，用户响应",这应该是交互设计的基本原则吧。