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厕所里的三个思考 2010-05-19 10:36
在看到《再 说说厕所里那点事》时，让我想起了三件事。 第一件，想要说说这个苍蝇引起的一些归纳总结，其实设计时所思考的方式并没有改变，仍然是以用户为中心在设计，虽然作为小便的男人们并没有要对准尿床的自我要求，但小便器的用户就只有这些男人们吗？每 天都要面对这些小便池的清洁阿姨是不是用户？非常隐性的用户。还有，那小便池的客户又是谁？虽然我们一直在谈以用户为中心的设计，可也不能忽略了产品 ... ...
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轻触，数据美丽的外衣 2012-03-29 08:35
“我生活在一个拥有7,080,360,000人的星球上，这是关于他们的故事， 现今平均每人会对7.4个人说2250个词，人们会发3000亿封邮件 190亿条短信，加起来可组成1个巨大的马赛克图案……”——《触摸未来》(最近很迷的一部美剧) 没错，在这个信息爆炸的时代，借助图形化的手段，高效和清晰的交流信息是数据可视 ... ...
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说说渐进式增强 2010-11-29 23:04
先不着急回答这个问题。 看看我们身边熟知的网站：www.taobao.com （用Firefox 或 chrome 查看） 为什么要用用Firefox 或 chrome 查看，来看看他们的代码: transform 为 css3属性，目前，mozilla 和 webkit ... ...
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一个网站的金字塔战略 2010-06-28 23:01
在这个由 Twitter, Facebook 等等社会网络主导 Web 的世界，我们似乎忘记了一个网站的使命，内容与用户体验，越来越多的人醉心与同社会网络周旋，却忘记了内容，用户体验这些最基础，最本质的东西。本文讲述 的是一个网站所应该拥有的金字塔结构。 Web 金字塔结构 内容 让我们从金字塔的底层，内容开始，“内容为王&r ... ...
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生活中的社会化网络 2010-09-05 12:47
网络相比真实的社会，显得苍白无力。它既不能陪我们喝酒，不能上街溜达，也不能给予一个温暖的拥抱——它顶多能、也只能供信息——然而，即便它只是动了动嘴皮子，也极大地丰富了社会人生活与沟通的基础。社会化网络的出现，甚至颠覆性地重新创造了社会，网络让其中的节点（人）空前紧密相连。 社交网站和微博是我们进行社会化网络互动两个方向的延伸，我们就此展开。 ... ...
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“装”还是“演”？ 2009-01-14 11:46
白鸦和keso等前辈们就“装”的问题进行深入探讨，我不赞成“装”，更赞成“演”。先讲讲我的经历。那是一次网站改版，接到任务写一篇角色体验报告，那时候角色尚未出炉哪来的角色体验报告，只好自己“演”一把用户了。首先根据网站的目标用户群，去同类型的网站搜索了一些资料回来，这些资料包括用户的信息（昵称、邮箱、电 ... ...
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“我能”和“我该” 2009-02-11 13:26
今天看到白鸦和KESO掐了起来，白鸦关于《真正的需求》做了阐述，KESO开始抬杠。虽然讲的话题是互联网的网站和产品设计的思路，但是实际上我认为对于所有的商业领域都是通用的话题。 KESO说"如果你是一家专门制造音乐产品的公司，你终究还是要靠制造音乐来赚钱，你不可能因为用户“真正的需求”是娱乐，就改行去开歌厅或运营网络游戏。"我认为这一句是两者思想根源上的差异。在现在的消费 ... ...
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产品的自我营销能力 2012-05-29 09:34
在快捷酒店管家2.0上线之后，有不少产品同行提了很多很棒的建议，当然，也有一些“体验问题”其实是我们有意违背“用户体验原则”来做的。集中在这样几个问题上： 地图展示房态：红色表示满房、绿色表示有房、黄色表示房态暂时无法获取，这个是有背视觉设计原则的。从视觉设计的原则上看，应该是灰色表示满房，因为满房了，用户无法预订，所以要在视觉上弱化；而红色 ... ...
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闲言碎语：设计师的培训难关 2009-09-22 21:40
最近给一些公司做设计顾问的时候发现一个问题，好像都把我当老师看了，其实设计顾问不仅仅承担一个企业员工培训的职责，但是反过来想，设计公司或者企业中的设计部门确实面临着严峻的员工培训需求和解决困难。做到成熟，专业的设计培训在中国目前的市场环境与公司体系中还是不容易的，这不像你搞6 sigma 或者HR的洗脑培训，有现成的经验借鉴，而公司内部除了设计部以外对设计比较了解的几乎很少 &ndash ... ...
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设计中的同理心 2009-07-16 09:43
在《应需而变——设计的力量》这本书中，作者实际上一直在围绕着一个问题展开，什么是同理心，如何培养同理心？ 书中指出，“同理心即知道、感觉到、代入式地体验其他人的感觉、想法、经历，而自己并没有这些真实的感觉、想法、经历 ... ...
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最后一公里 2011-12-25 17:35
最近几天，一直在思考这个问题，太阳底下无新事，大多数最终成功的产品，他们最初的idea其实并不是创始者第一个想出来的，甚至不是第一个做出来的，那么，为什么他们可以在与竞争中获胜呢？ 影响这件事情的因素有很多，但从产品本身的角度上来讲，我觉得有一个非常重要的要素就是：最后一公里 所谓最后一公里，可以理解成用户使用网站解决问题的最终页面。通常来说，一个有商业价值的互联网企业，这个最终页 ... ...
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来自平凡生活的用户体验设计启示 2011-05-12 12:31
用户体验设计，来源自用户关怀，目的是产品和用户双赢。 用户，则是广大真实存在的人们，那么来源自生活的用户体验启发，对于虚拟产品的用户体验设计，具有极大的借鉴意义。 以下就是笔者在现实生活中发现的故事，并总结出了许多用户体验设计的原则。 1 坦途与上下楼 自从搬了新的办公区，倒咖啡就成了一件麻烦的事。 我们的办公区身处二楼，在二楼的另外一边有一个咖啡机，而 ... ...
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怎么创造一个上瘾的体验 2010-03-26 11:08
问题： 具备哪些因素，或者技术能让用户产生一种上瘾的体验？ 我问的主要是针对网站，游戏，或者其他软件产品的，是什么东西让人们变成回头客的？ -原英文问题地址 回答1 加入了评论的意见之后， 我现在有一个大致的答案。 绝大多数网络游戏之所以让人上瘾，基于一些简单的行为方法（是的，就像老树在Skinner Box）。比如： ... ...
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心理辅导与UCD 2009-01-15 01:38
小A是某高校一个学院的心理辅导员，最近院里的院长还有学生工作的老师急匆匆把她叫来，说“小A，最近院里有一个学生有因为感情而报复他人的倾向，你得干预啊。”小A云里雾里，最近一直也没跟她说有什么问题啊，一天天的马放南山，刀枪入库的，成天净干杂活了。听着院长继续说“这件事情其实很久了，院里面没当回事儿，觉得是一般的问题。”学生工作老师插话说&ldquo ... ...
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设计好脾气的Web页面 2012-03-07 17:30
感觉已经连续下了九百多天的雨了，身上也仿佛即将生出苔藓与蘑菇。Down your sister's rain...淡定着，说正事儿。本篇译文其实在春节之前就有所着手，不过期间连续看到了几篇更想做的，于是相当没有节操的见异思迁了。今次恰逢母难日，抓紧时间补回来。走起。 随着技术的进步，Web设计的理念与技法也在不断发展。设备种类越来越多，带给我们的挑战也越来越大。怎样以最合理的 ... ...
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网站产品设计1：注册 2008-11-09 22:50
听说计划经济的时候，供销社的售货员是一个相当牛逼的职业，任何人去买东西都要看他们的脸色。幸好现在已经市场经济了，今天走在广州的步行街，一路上会有无数青春亮丽笑容甜美的姑娘站在门口使劲的拍手，并对每一位路人大喊：靓仔，靓女，进来随便挑。 这是“售货员”这一职业在社会经济从卖方市场转变为买方市场后的变化。 ... ...
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Don’t Make Me Think中的十... 2009-07-12 01:54
UX Booth的Redd Horrocks说，Don’t Make Me Think除了是一本用户体验入门佳作，还可以被从业者拿来当做一剂思维清新剂。他总结了书中得出的十条金科玉律，正好趁此机会记录下来，回顾一下这些简单明晰的道理，让最近混沌的大脑清醒清醒。 1. 可用性是什么？ 可用性就是确保某个东西好用，确保一个普通人能在不受挫的情况下使用这个东西达成 ... ...
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怎样通过设计帮助用户制定决策 2012-01-16 11:16
设想一个潜在用户正在浏览你的网站，比较着你们所提供的产品与服务，琢磨着是否要进行购买。也许你可以自信的说，当前的“购买”功能对于用户来说是非常醒目和易用的，但是你能保证在“对比”和“选择”等方面的体验也是同样靠谱的吗？ 如今，很多用户体验设计师对于面向用户行为的设计思路已经非常熟悉了。但是在很多情况下，大家的设计都是基于&l ... ...
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不要再追求所谓「完整的UCD设计流程」 2011-12-22 10:54
过去常常被问到一个类似的问题：「有没有UX设计的SOP？ 我们想要导入一套像IDEO一样，那么完整的设计流程」。每回听到这样的大哉问，我都不太好意思直接泼对方冷水，毕竟会提出这样的问题，必定是对于使用经验有一定的追求与憧憬。不过，很实际的状况是，大多数公司都不需要「完整的」设计流程；相反地，大家真正需要的是，一个「有效而且弹性的」设计流程。 话说，世界上并不是没有整套规划详尽的UCD (U ... ...
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产品细节、用户体验和学习的态度 2011-05-03 14:02
下午与部门同学进行话题讨论，关于电子邮件营销中的产品设计，期间的谈话引起一些思考，在这里记录下来。 一个产品的细节 在交流中我举出一些关于电子邮箱输入框的细节问题，例子举得是MobileMe网站me.com的登录输入框的设计。比较下面两张图，会发现变化。 MobileMe默认输入框状态 输入长邮箱地址后的状态 注意到没有，如果输入的邮箱 ... ...
