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电子商务购物流程设计 最后更新: | 文章数: 14
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14. 根据用户购买意愿设计购买流程 2010-04-26 13:17
前几天把用户的购买流程梳理了一下，我大致把用户在电子商务网站的购买意愿分为ABCD四个级别： A. 购买意愿非常强烈，可以马上结账付款； B. 购买意愿比较强烈，等待付款； C. 购买意愿一般，还在犹豫，但是希望对该商品进行标记，便于以后购买或者对比。 最后是D类，即完全没有购买欲望的类型。 首先看看Amazon对于ABC三类购买意愿的提供的购买流程设计。Amazon此设计是比较准确的。 ... ...
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13. 给麦包包独立商城的一些建议 2010-02-01 21:28
周末，宁波及杭州二十几位网商组团围观卡当网。随后大家又再次莅临BetaCafe指导工作，并重点聊了聊麦包包的一些用户体验问题。关于如何引导用户的购买行为，我提了几个小建议： 绝大部分独立B2C商城的用户行为不是“搜索”，而是集中在三个方面：首页货架的引导、类目引导、通过外部链接（特别是搜索引擎和社区）直接进入商品详情页后的引导。 特别是尚无用户粘度的独立商城 ... ...
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12. GoDaddy在降低购物车页面跳出率方面的一... 2010-01-01 18:22
前些天在GO DADDY注册了个账号，试了下它的购买流程，因为测试，到最后付款页面我就关掉了，结果，3天后，邮箱收到它的邮件： 尊敬的XX， 我们有留意到，您上次在godaddy.com，把以下产品加入了购物车.com域名 5年期。为了您的方便，我们保存了您的购物车记录…… 不过只是暂时。别再犹豫了——今天就下单吧！在购买页 ... ...
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11. 淘宝非会员速拍的购买流程设计 2009-07-30 23:41
Feir童鞋之前的一篇关于电子商务网站的非登陆用户处理写得不错。我之前也专门做了研究，今天也特别把电子商务网站里非注册用户购买这个设计的理解和案例记录一下。 这里有个最基本的逻辑：电子商务网站允许非注册用户购买。电子商务网站的购物流程设计将这个逻辑涵盖进去是完全合理的。对比现实的例子，我们逛商场通常是不会预先把自己的信息交给商场（这个过程可以理解为办理会员卡的过程，其实等同于电子商务网站的 ... ...
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10. 优化购物流程设计 2009-06-29 01:44
最近在研究一个网站的购物流程优化，在研究分析的过程中，发现很多有意思的东西，弄出来与大家分享。因为暂时不方便告知具体是哪个网站，所以针对这个网站的情况做了张购物流程图如下： 现有的购物流程 将这张图中的流程设计与你一般的购物流程比较，你认为图中的流程有什么样的问题吗？ 在与网站负责人沟通的过程中，他只告诉我网站的转化率比较低，什么样的原因不明。通过数据分析以及调研，我挖 ... ...
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9. 大额商品的下单流程 2009-06-16 23:28
对于大部分的电子商务网站，产品设计师都会把购物车定位为一个必要的购物流程。甚至视这个购物流程不可或缺，但是真的这么不可或缺吗？ 在互联网上，当一个浏览者还没有成为一个用户的时候，任何的负面行为都是阻止其产生购买的设计，但是这个负面的交互是不是在以后会产生的正面的购买，是网站在设计购物流程的时候需要考虑的问题。 对于常常需要重复购买的网站，设计购物车，必须是会员才能购买都是有利的 ... ...
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8. 电子商务网站的非登陆用户处理 2009-05-26 01:19
Forrester之前公布了一个调查报告，提供的一些数据证明：要求注册登录对于购物网站来说并不是个很好的做法，它会消极影响到用户的购物欲望，降低在线转化的实现。 报告中称用户在购物流程中会因为网站必须注册登陆才能继续下一步操作而放弃此次购物。并且几乎四分之一的用户都在这样干，从而给购物网站网站造成每年数百万美元的收入损失。 虽然这个调查是基于美国用户进行的，但是无论是国内还是国外网 ... ...
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7. 用户角色模型在购物流程设计的重要性 2009-05-25 20:41
在北京5月份书友会的话题讨论中，很多争论的焦点都在一些偏个人使用的一些习惯上，使得在争论一开始就拥有了不同的立场，并且让分歧越走越远，这越来越让我感觉产品设计不应该是一个偏创意，而应该是一门偏逻辑、理性分析的职业。 做产品能接触到很多的分析方法，在这里，用装用户来设计产品显然有点过早，因为还不知道为谁去设计，哪些人才是主要目标群。 从广告投放的角度，哪类人是目标用户，在什么时段和地点投放效 ... ...
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6. 电子商务，作什么样的流程 2009-05-25 22:03
电子商务可以有很多模式 兰思在平时喜欢四处转转，到各个商铺去看一看，线下商铺的类型还真多，商业中心，大卖场，连锁店，小超市，精品屋，专卖店，批发市场，集贸中心，服务中心，二手市场，体验中心……，各类型的商铺满足不同人群的购物需求，也给人不同的体验 ... ...
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5. 电子商务购物流程----注册登录的必要性 2009-05-19 13:41
网 络购物网站根据买家和卖家的不同形态，主要分为三类商业模式：B2B B2C C2C ，这三种商业模式在传统的线下也有相对应的典型形态： B2B 对应专业的批发市场 B2C 对应购物超市 C2C对应个体摊位组成的市场。所以说网络购物网站并不是完全意义上模式创新，它只是利用了新的媒介和新的平台来承载卖家和买家的商业活动，因此其 ... ...
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4. 立刻购买与加入购物车的设计选择 2009-05-18 12:05
今天，参加了UCD广州第8期读书会。 很惨，坐远了看不清，坐近了风扇顶头吹着难受。 很好，享受了分享的乐趣。 这 期读书会的主题是电子商务网站的购物流程设计。会上介绍了淘宝的购物流程设计，一晃而过，大家没有展开讨论，个人感觉这个流程弱化了用户前期的了解、比 较、咨询过程，并不是从用户出发的角度。几个电 ... ...
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3. 电子商务网站的购物流程设计（简述） 2009-05-20 19:48
今天很高兴广东移动给我们提供了会场，同时也很高兴的认识到了上海易土的林汉城先生，同时也有机会邀请到淘宝ued的陈文锋（超群），你可能会问超群是什么意识，昵称？自己去想吧！这次的书友会还是按照之前的流程来走，不过今天大家很高兴参观了广东移动的用户体验实验室，非常专业有水准，让我们这些门外汉终于知道了一个专业的用户体验实验室的布局和设备是啥样，第一次看到了眼动仪。 开始正题，电子商务网站对 ... ...
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