让人物角色站到你面前
角色设计概述
UPAChina曾经发表过一篇”角色设计简介“，介绍了一下角色设计”是通过创建典型用户来代表具有不同目标的用户从而满足具有类似目标和需求的用户群”，介绍了通过角色，产品设计者可以站在用户的角度考虑问题，从而把设计者的注意力集中在用户需求和目标上…
以往在做一些咨询项目中需要给服务企业解释为什么做角色设计时我会说：角色设计可以更加真实亲近的再现典型用户、具像化服务对象，让产品设计更有针对性。
让人物角色站到你面前
角色设计的前提是：你能够很好很准确的了解和把握产品即将和想要面对的用户群的特征，以及其特征性的行为模式；（链接：(0703b)如何了解用户和需求）
如何让人物角色”更加真实”的站到你面前是好的交互设计师最难得的基本技能，其实往往人物角色的真实感比准确性更加的重要。准确性是角色设计的基础，角色感是人物角色的灵魂。
人物角色的真实感决定了设计师能够更好更灵活的在交互设计过程中发挥人物角色的价值，下面是我以前给某个社区网站做顾问时，在角色设计之前给项目组成员所写的邮件：
首先，根据用户研究的成果和产品对于用户群的定位确定角色设计需求。
我们通过前一段的概念设计和用户群分子已经可以确定：需要两个主要角色，一个次要角色；主要角色一是大学生一个是小白领，次要角色是一个高中生。
然后，
1、分析不同用户属性对于不同行为模式的影响，分析不同属性用户对
确定角色设计的”主要属性“和”次要属性“，他用此产品的需求是什么，我们希望他如何使用此产品。并列成表格制作成角色卡片。 （属性总数尽量 不要超过20个）
2、列举三个主要角色的重点”属性特征”，完成每个角色50
比如，确定年龄、城市、上网沟通的人群、上网条件、熟练程度
3、根据设计的”50%左右的主要属性”，在相关类似产品、竞品
找到5至8位基本符合条件的用户。 围绕着一个最符合的人，把其他人综合到一起就算完成一个角色了
4、最终确保我们的三个主要角色都是有血有肉实实在在的人。 网络上或者现实生活中就有这么一个人，而并非完全是我们捏造出来的。
5、最后把这些角色的朋友们，和他们交往的圈子也都保留下来。
那些和他们相关的人都是”群众演员”，这些群众演员基本上不需要我们花时间做设计。3个主要角色 + 几十个群众演员 就是我们产品中出现的所有的角色了。
这些所有角色最后都是互相串联的，他们串起来正好符合
最后，在我们的交互设计过程已经界面原型中面出现的任何一个假设用户和发言
这样，我们后期需要找用户做调研和原型测试时也可以很快的找到我们的”有针对性的典型用户”
角色设计的几个小技巧：
1、给人物取一个方便记忆的名字，名字和人物行为模式越相近越能加强设计师的熟悉度；
比如，如果你在设计一个减肥的网站，主人公完全可以叫”二胖子”。
2、不同角色之间的互补性和关联性很重要。
角色设计更需要”效率”，因为人物角色的设计往往很大程度上影响到任务分解的工作量；角色之间互补性把握的越好你的重复设计越少。如果你的典型用户群中有两类的行为模式几乎一致，那么你无需设计两个一样的人物角色。
3、角色设计也是一个迭代的过程，不需要一棒子打死。
先确定主要属性慢慢赋给他们次要属性，先定主要特征慢慢具象化到具体的人。
团队之间的角色分工
在交互设计过程中由于每个设计师都难以避免的存在”个人观点”，所以我们往往会给不同团队成员划分一下对于角色关注度的分工。
我常说”现在我们一起设计了三个人物角色，那么我们的项目组成员已经扩大到了N+3个人了”，以后这三位成员的观点和意见要重要与我们其他所有成员的意见；但又会补充：但这三位成员毕竟是我们模拟出来的，我们不同的人需要对于不同的任务角色有着不同程度的理解和把握。某某可以在设计的讨论和思考中更加偏向于角色一，某某应该在设计的讨论和思考中更加偏向于角色二，你们是不同角色在项目中的发言代表…
承志曾经在TAOBAO团队的BLOG上说到过这种做法，我们的做法只是在具体分配时有些不同，我不赞成他们让”每个人就是一个角色”而主张”每几个人是一个角色的发言者”，因为担心”设计师要出现个性化的思考”，但总体方法上是一致的。
最后，
说角色设计是一切产品设计的基础，一点都不夸张。
其实无论你的产品设计过程中是否专门设计了”人物角色”，实际上只要你有”以用户为中心”的意识你就是在应用着”人物角色”。那么，你何不拿出一两个工作日的时间具像化一下你的”用户”呢？他会让你在设计中更加如鱼得水…
角色设计在交互设计过程中的应用往往会受到非常大的阻力，特别可怕的其实是来自于设计师自己的：
往往我们看到本来角色设计已经做的很完整了，但界面原型上出现的人却都是设计师自己，说的话是设计师自己说的话，图片也是设计师自己的照片；甚至讨论中都经常遇到设计师会依照自己的需求角色设计产品….
别以为这是很小的细节习惯，无关紧要！
这样做一切都白费了，我们自己毁了自己。。。
5月 29th, 2007 at 16:51
沙发～ 最近我们正在尝试Persona，及时雨啊～～～
5月 29th, 2007 at 17:04
凳板～这么巧，我们最近也正在尝试Persona，及时雨too～～～
5月 29th, 2007 at 20:44
没这么巧吧，呵呵。我今天下午也在和奇遇聊人物角色
5月 29th, 2007 at 21:04
我感觉在现实的项目中，经常遇到的情况是在开始的时候也制定了几个角色和场景，当随着项目的继续大家好象开始慢慢的遗忘大家所制定了几个角色。
顺便问一下博客的管理员，我怎么不能登陆了啊，错误提示为“错误：无效的用户名。” 吓我一跳，怎么会突然我的用户名无效了，急求管理员给我说法。
5月 29th, 2007 at 22:01
没得说啊！Persona! 正在看alan的角色概念！你的更详细了！
改天先套一个出来！
5月 29th, 2007 at 23:35
白鸦您好,我真的有个疑惑:那会不会出现自己模拟的角色带有自己主观的色彩呢?是一个自以为的角色呢
5月 29th, 2007 at 23:36
PS:你的字写得很漂亮啊
5月 29th, 2007 at 23:42
liliyun：
角色设计的前提是：你能够很好很准确的了解和把握产品即将和想要面对的用户群的特征，以及其特征性的行为模式；（链接：(0703b)如何了解用户和需求）
主观是一定会存在的，
所以我们需要多角度的尽量避免或减少。。
5月 30th, 2007 at 0:03
终于登陆了！
我感觉有的时候在一个项目中定义了几个角色，会有项目组成员认为用这几个角色不塌实，总感觉好象不能概括用户群体，还是比较喜欢一些统计性质的东西，我想除了是我们的工作没有完全做到位，还有什么原因了？
5月 30th, 2007 at 9:16
恩，不只是项目成员，有时候上级也会这么觉得，我们使用角色以后，那些被我们否定的设计特征还是应该留下的，因为总是会有一部分用户喜欢。有时候是觉得特别难以将角色设计的意义传达给非设计团队的成员们。
5月 30th, 2007 at 9:17
? 提交了评论但是没看见？再贴…
尝试的过程中发现是需要角色+群众演员。我在想是不是需要呢，就看见白鸦这样写了:)
不过觉得定义角色还是需要一些访谈什么的，不然无法把握角色可能的反应，这样就容易带上自己的主观色彩。比如定义一个爱看选秀的MM，不清楚作为一个fans她会干嘛…
5月 30th, 2007 at 10:53
ami说的没错，定了角色以后，在具体把角色运用到设计之前，最好去和这样的角色做一下简单的访谈。
5月 30th, 2007 at 13:23
这样的话，就比较清楚的。多听多看。哈哈
5月 31st, 2007 at 9:51
把用户研究和访谈的结果注入到所设计的角色的灵魂中，感觉自己像是一个导演或编剧一样去创造他/她的使用感受。
6月 7th, 2007 at 15:35
同意12楼, 可以先从现有的用户数据中模拟出用户角色, 然后再依据用户访谈、实地考察等用户研究方法修改校正之前订出的用户角色，以排除设计师的主观因素。
6月 13th, 2007 at 19:48
[…] 让人物角色站到你面前 […]
6月 14th, 2007 at 16:40
是不是什么样的产品都需要角色研究呢
6月 22nd, 2007 at 10:37
接了,呵呵
6月 24th, 2007 at 14:10
[…] 转载自UCDChina.com，这里关闭评论，评论请往>>作者：白鸦 | 话题：(0705a)交互设计中的人物角色 […]
7月 10th, 2007 at 16:42
[…] 让人物角色站到你面前 […]
4月 11th, 2008 at 8:46
4月 26th, 2008 at 17:13
8月 1st, 2008 at 1:48
8月 6th, 2008 at 9:36
之前做了三个产品的的角色定义，分别是空调，冰箱和电视。每次做都有新的体会，效果也越来越好。
有以下几个问题：
1、如何划分用户
2、如何避免构建老套的角色
3、如何构造情景和场景
4、如何确保项目成员对角色认同
5、如何让角色贯穿始终
www.renyanzhe.com
4月 14th, 2010 at 20:13
4月 18th, 2010 at 16:04
[…] 让人物角色站到你面前 http://ucdchina.com/blog/?p=81 […]
11月 2nd, 2010 at 22:39
11月 3rd, 2010 at 1:11
10月 27th, 2011 at 11:13
[…] 让人物角色站到你面前 http://ucdchina.com/blog/?p=81 […]
11月 16th, 2011 at 14:49
[…] 以上内容来自白鸦的：让人物角色站到你面前 […]