失败的角色设计
所接触到的项目中，能够有完整角色设计流程的情况不多，能够能按步就班做好创建角色、描述角色和使用角色三大步骤的情况更少。
最近看的几篇角色相关文章中，特别留意了进行角色设计碰到的问题、失败的原因，深有同感，结合一些项目体会，究其问题根源，尝试从三个主要阶段来总结。
原有计划被打乱
- 资源不允许，或者人力、财力、时间等各方面的预算超支。
- 工作不被领导认可而被迫终止，进行几天后，仍然没有具体的成绩，容易被误解。
- 责任心不够，设计师有可能玩几天就更换目标，没了兴趣。
都在说以用户为中心(UCD)，但是谁能代表用户？都在说交互设计(ID)就是讲故事，但故事的主角在哪里？如果再有人整天瞎嚷嚷用户如何如何，我们就问他“到底谁是用户？”
定义不准确
- 不够真实，人为设计的痕迹过于明显，数据之间的关系不够清晰。
- 过于概念化，没有用详细的属性描述来具体落实市场定位。
- 容易主观化，在由具体成员扮演时，容易犯此错误。
- 不能代表整个用户群，用户研究做的不够彻底。
- 主、次角色的权重定义失败，用户细分没有做好。
- 修正出现失误，比如迭代和调整过程中经常发生的角色重复。
不准确“角色定义”设计出来的项目，运营一段时间后，很有可能让我们大惊失色。当然，更有可能的情况，是在后续设计中就直接被全盘否定，造成推倒重来。
没有使用好角色
- 意识不够充分，没有真正认识到如何使用角色模型，也有可能是和项目组成员的沟通不够。
- 后续设计工作不够入戏，或者入戏后又很快出戏，设计师自己还不觉得，其实这正是落实“以用户为中心”思想的关键，而不只是挂个口头禅。
- 没有效果评估和总结，也就不能进行工作量化。
- 资源浪费，成熟角色还有可能进行重复使用。
前几天做项目还在犯不够“入戏”的错误，进行模块呈现设计时，示范数据忘了匹配已经设计好的角色，虽然不影响效果，但为了保证我们的“故事”真实性，最好还是严谨一些。
总结
不同项目会有不同用户群，不用商业目的也会有不同用户群，甚至一样的用户群还会有主要角色和次要角色之分。以用户为中心(UCD)，强调站在用户角度考虑设计，但是我们得先证明“用户”有效。
经验丰富的设计师，有能力创建角色直接进行交互设计，但“角色设计”的关键，在于用更科学的方法规范流程，提高团队协作效率和工作质量。
5月 28th, 2007 at 23:57
到底谁是用户，真的很多人不能理解好这个问题。
5月 29th, 2007 at 1:00
精确而不准确地去定义角色，不是那么容易的事。
5月 29th, 2007 at 8:55
所以在划分用户前，需要为产品定好位置。
5月 29th, 2007 at 10:13
招募角色是很难精准定位 招募3～7个 用统计的方法 取多数吧 但前提还是要定位准角色
5月 29th, 2007 at 11:25
这三个问题好像在设计的各个阶段都有。
5月 29th, 2007 at 23:31
如果别人问你,到底谁是用户的时候,你怎么回答?
5月 31st, 2007 at 15:10
做好角色设计有时的确不是太容易，特别是用户和角色之间交错复杂时，甚至无法清楚的区分。
一个用户可能担任多个角色，而角色又对应着一些功能列表。
很希望多了解些这方面的东西。
6月 13th, 2007 at 19:56
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10月 25th, 2007 at 16:55
您好，我本人从事视觉设计的工作，看了您的文章，能否请教您1个问题：小公司要如何做角色设计？
我们经常能在网上看到google, 微软, taobao等等等等交互设计是做得如何如何，并且分析的有条有理，可是对于一家小公司来讲，正如您在文章中提到的：
1. 资源不允许，或者人力、财力、时间等各方面的预算超支。
2. 工作不被领导认可而被迫终止，进行几天后，仍然没有具体的成绩，容易被误解。
这些问题是事实存在的，对于一家小型企业来讲做角色设计的成本（以及后续的用户体验设计）以及做角色设计的依据、团队需要花更多的时间讨论和总结，这些都是问题，这要如何解决呢？
“经验丰富的设计师，有能力创建角色直接进行交互设计，但“角色设计”的关键，在于用更科学的方法规范流程，提高团队协作效率和工作质量。” - 很可惜，我所遇到的，或者我，或者我们都不是经验丰富的设计师，于是只能在不断的摸索中去寻求答案，我有时候甚至很困惑我如何确定我的角色是正确的？相信数据？数据怎么来？角色如何转换为实际的场景？我们很可能不能对一次失败的设计进行重复再来，于是只好找到一个新的原点重新再来。
请原谅我还没有阅读完您所有的文章，也许我会在里面找到些答案，如果您能回复一封邮件我会非常感谢。
11月 16th, 2007 at 19:10
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10月 27th, 2011 at 11:13
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